Poprawka: aplikacja Spectrum TV nie działa

Jak To Zrobić



Wypróbuj Nasz Instrument Do Eliminowania Problemów

Było wiele zgłoszeń od użytkowników, którzy nie mogą uruchomić aplikacji Spectrum na swoich urządzeniach. Aplikacja uniemożliwia im przesyłanie strumieniowe niektórych usług lub całkowicie blokuje logowanie. Zwykle jest to spowodowane awarią internetu lub usług, ale może również świadczyć o nieaktualnej aplikacji.



Aplikacja Spectrum TV



Co uniemożliwia działanie aplikacji Spectrum?

  • Awaria Internetu: W niektórych przypadkach działanie aplikacji jest przerywane z powodu częściowej lub całkowitej przerwy w dostępie do Internetu po stronie użytkownika. Jest to częsty problem wszystkich dostawców usług internetowych i czasami mogą oni utrudniać przesyłanie strumieniowe połączenia, przez co ten problem występuje.
  • Problem z urządzeniem: Możliwe, że urządzenie, którego używasz do łączenia się z Internetem, uniemożliwia prawidłowe ustanowienie połączenia, przez co ten problem jest wyzwalany. Taka sytuacja może wystąpić, jeśli urządzenie utworzyło uszkodzoną pamięć podręczną konfiguracji uruchamiania, które uniemożliwiają mu prawidłowe uruchomienie lub zakłócają pewne funkcje systemu. Ten problem może również wystąpić, jeśli Spectrum Cable Box nie działa prawidłowo.
  • Uszkodzona aplikacja: Istnieje prawdopodobieństwo, że aplikacja Spectrum z czasem uległa uszkodzeniu, przez co problem jest obserwowany podczas uruchamiania. Po pewnym czasie niektóre aplikacje mogą ulec uszkodzeniu z powodu zakłóceń ze strony złośliwego oprogramowania, a nawet z powodu złego cyklu przechowywania urządzenia pamięci masowej, z którego korzysta Twoje urządzenie. Może to również powodować kod błędu RGE-1001 w aplikacji Spectrum.
  • Nieaktualna aplikacja: Możliwe jest również, że aplikacja stała się nieaktualna i mogą być dostępne nowsze wersje, przez co napotyka się ten problem. Jeśli aplikacja stanie się nieaktualna, może nie zostać poprawnie skonfigurowana, aby móc ustanowić bezpieczne połączenie ze swoimi serwerami i pojawia się ten problem.
  • Dostępność Wi-Fi: W niektórych przypadkach sygnał Wi-Fi może nie docierać prawidłowo do urządzenia z powodu zakłóceń lub zwiększonej odległości między urządzeniem a routerem internetowym. Siła sygnału musi być duża, aby urządzenie mogło prawidłowo przesyłać strumieniowo.

Naprawianie problemów z aplikacją Spectrum TV

1. Sprawdź stan usługi

Przede wszystkim musimy potwierdzić, że wszystkie usługi Spectrum działają poprawnie, aby ustalić, że problem leży po naszej stronie, a nie po stronie serwera. W tym celu odwiedzimy witrynę „Down Detector”, aby sprawdzić, czy jakakolwiek usługa obecnie nie działa. Aby to zrobić:



  1. otwarty swoją przeglądarkę i kliknij to połączyć.
  2. Na mapie wyświetlanej na stronie powiększ, aby sprawdzić, czy w Twojej okolicy jest awaria.
  3. Jeśli obszar jest pokryty 'Netto', oznacza to, że obecnie jest przerwa w świadczeniu usług.

    Przerwy są zaznaczone na mapie kolorem „czerwonym”

  4. Kontakt dział obsługi klienta, aby wezwać technika lub zapytać o awarię.

2. Urządzenia cyklu zasilania

Jeśli na urządzeniach biorących udział w tym procesie ustalono uszkodzone konfiguracje uruchamiania, napotkano ten problem. Dlatego na tym etapie pozbędziemy się konfiguracji z pamięci podręcznej, wyłączając i wyłączając telewizor. Za to:

  1. Wyjąć wtyczkę router internetowy, urządzenie używane do przesyłania strumieniowego i dekoder telewizji kablowej (jeśli występuje) z zasilania.

    Odłączanie zasilania od urządzenia



  2. Naciśnij i przytrzymaj 'Moc' na tych urządzeniach przynajmniej piętnaście sekundy.
  3. Podłącz ponownie te urządzenia i włącz je.
  4. Czekać aby dostęp do internetu został przyznany na routerze i spróbuj przesyłać strumieniowo za pomocą aplikacji Spectrum.
  5. Czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

3. Zaktualizuj aplikację Spectrum

Możliwe jest również, że aplikacja Spectrum była nieaktualna, przez co napotyka problemy podczas nawiązywania połączenia ze swoimi serwerami. Dlatego w tym kroku będziemy aktualizować aplikację. Za to:

  1. Wybierz „Aplikacje” w telewizorze i wybierz 'Sklep Google Play' opcja.

    Kliknięcie opcji „Sklep Google Play” w „Aplikacjach”.

  2. Kliknij na „Ustawienia” opcję i wybierz „Auto Update Apps”.

    Kliknięcie „Automatycznie aktualizuj aplikacje” w Ustawieniach.

    kopia zapasowa icloud bez Wi-Fi
  3. Kliknij na „Automatycznie aktualizuj aplikacje w dowolnym momencie” i poczekaj na zakończenie procesu.
  4. Czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje po zaktualizowaniu telewizora.

Uwaga: Proces może się różnić na Twoim urządzeniu, wykonaj to samo na swoim urządzeniu Roku lub telefonie komórkowym, postępując zgodnie z metodami dla własnego urządzenia.

4. Zainstaluj ponownie aplikację

Jeśli pliki aplikacji zostały uszkodzone, nie będzie można ich poprawnie uruchomić i może uniemożliwić zalogowanie się. Dlatego w tym kroku całkowicie odinstalujemy aplikację Spectrum z naszego komputera i ponownie ją zainstalujemy. Za to:

  1. Przejdź do Android TV Ekran główny i przewiń do opcji Ustawienia.
  2. Pod 'Urządzenie' wybierz opcję Aplikacje .
  3. Kliknij na „Pobrane aplikacje” opcję i kliknij „Spectrum TV”.
  4. Wybierz „Odinstaluj” a następnie kliknij 'Dobrze'.

    Kliknij „Odinstaluj” i wybierz „OK”.

  5. Zainstaluj ponownie aplikację po pobraniu ze Sklepu Play i uruchom ją.
  6. Czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

5. Zaloguj się poprawnie

Jeśli nie możesz się zalogować i wykonałeś wszystkie czynności opisane w tym przewodniku, może to być spowodowane tym, że wchodzisz nieprawidłowe informacje aby się zalogować. Albo je zapomniałeś, albo zostało zmienione przez kogoś innego, kto ma dostęp do Twoich danych logowania. Spróbuj Resetowanie swoje hasło i zaloguj się ponownie, aby sprawdzić, czy na tym polega problem. Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, spróbuj skontaktować się z obsługą klienta i poproś o sprawdzenie stanu konta.

2 minuty czytania