Kilku użytkowników macOS Mojave zgłasza, że otrzymują „ Błąd com.apple.commerce.client 500 ”Błąd za każdym razem, gdy próbują się zalogować lub pobrać aplikację z App Store. W niektórych przypadkach ten błąd może pojawić się podczas kupowania aplikacji w App Store. Zakup wspomniany w komunikacie o błędzie „ Wystąpił błąd podczas zakupu ”Nie zawsze jest przeznaczony dla aplikacji płatnych, ale dotyczy również aplikacji bezpłatnych.
Komunikat o błędzie
Co powoduje błąd com.apple.commerce.client 500?
Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie napraw, które były często używane do rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów przez użytkowników znajdujących się w podobnej sytuacji. Na podstawie naszych badań istnieje kilka różnych scenariuszy, które powodują wyświetlenie tego konkretnego komunikatu o błędzie:
- Konto iCloud jest uszkodzone - W systemie macOS istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną problemu jest przypadek nieprawidłowego konta iCloud. W takim przypadku nie będziesz mógł używać App Store do pobierania lub aktualizowania jakichkolwiek aplikacji. W takim przypadku możesz rozwiązać ten problem, resetując konto iCloud.
- Poziom zaufania certyfikatu nie jest rozpoznawany - W niektórych przypadkach „ DigiCert High Assurance EV Root CA ”Poziom zaufania certyfikatu może być odpowiedzialny za ten konkretny błąd. Komputer nie będzie mógł nawiązać połączenia ze sklepem App Store bez użycia tego certyfikatu.
- Szczegóły płatności są nieaktualne - Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić, jeśli szczegóły płatności są nieaktualne dla Twojego Apple ID. Możesz po prostu rozwiązać problem, dodając lub aktualizując szczegóły płatności z telefonu, a następnie logując się do systemu macOS.
- Tymczasowe dane sklepu z aplikacjami są uszkodzone - Innym potencjalnym przypadkiem, w którym wystąpi ten błąd, są uszkodzone lub zepsute dane tymczasowe dla App Store. Kilku użytkowników, którzy znaleźli się w podobnej sytuacji, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem po usunięciu danych tymczasowych.
Jeśli szukasz rozwiązania, które pozwoli rozwiązać dokładnie ten komunikat o błędzie, który uniemożliwia korzystanie ze sklepu App Store w systemie macOS Mojave, w tym artykule znajdziesz listę kroków rozwiązywania problemów z jakością. Poniżej znajdziesz zbiór metod, które zostały potwierdzone przez co najmniej jednego użytkownika, którego dotyczy ten sam problem.
Postępuj zgodnie z metodami w podanej kolejności, ponieważ są uporządkowane według skuteczności i dotkliwości. Jedna z poniższych metod z pewnością rozwiąże problem, niezależnie od sprawcy, który go powoduje.
Metoda 1: Resetowanie konta iCloud w systemie macOS
Twoje konto iCloud może być połączone z wieloma urządzeniami, co czasami może powodować problem dla jednego z urządzeń. W przypadku systemu macOS ten problem może spowodować, że App Store nie pozwoli Ci się zalogować ani pobrać żadnych aplikacji. Prosta metoda wylogowania się i ponownego zalogowania może pomóc w rozwiązaniu tego problemu.
- Kliknij na jabłko logo na pasku menu u góry i wybierz Preferencje systemu w menu kontekstowym, a następnie kliknij iCloud
Otwieranie ustawień iCloud z Preferencji systemowych
- Teraz kliknij Wyloguj się przycisk w lewym dolnym rogu
Wyloguj się z iCloud
- Teraz zaloguj się ponownie i przejdź do swojego App Store.
Metoda 2: Zmiana ustawień dostępu do pęku kluczy w systemie macOS
Dostęp do pęku kluczy przechowuje hasła i informacje o koncie. Zapewnia również bezpośredni dostęp do modyfikowania poziomu zaufania certyfikatów. Czasami błąd certyfikatu może uniemożliwić zalogowanie się do App Store lub pobranie aplikacji. Musisz zmienić poziom zaufania „ DigiCert High Assurance EV Root CA ”, Aby nigdy nie ufać i nie uruchamiać ponownie komputera. Następnie zmień go z powrotem na domyślne ustawienia systemowe, a to naprawi błąd certyfikatu.
- Trzymać Komenda i naciśnij Przestrzeń otworzyć Reflektor , a następnie wpisz Dostęp do pęku kluczy i Wchodzić
Otwieranie dostępu do pęku kluczy przez Spotlight
- Kliknij System Roots w lewym panelu
- Szukaj ' DigiCert High Assurance EV Root CA ”Na liście i podwójne kliknięcie aby go otworzyć
Wyszukiwanie i otwieranie DigiCert High Assurance EV Root CA w System Roots
- Rozszerzać Zaufanie opcja i zmień „ Podczas korzystania z tego certyfikatu ' do Nigdy nie ufaj , a następnie uruchom ponownie komputer
Zmiana opcji podczas korzystania z tego certyfikatu, aby nigdy nie ufać
- Przejdź do tej samej opcji i zmień opcję z powrotem na Użyj domyślnych ustawień systemu
Zmieniam go z powrotem na Użyj domyślnych ustawień systemu
- Teraz będziesz mógł bez problemu logować się lub pobierać aplikacje z App Store.
Metoda 3: Zaktualizuj szczegóły płatności w telefonie
Czasami informacje o Twoim Apple ID mogą być przyczyną problemu z logowaniem do konta lub pobieraniem aplikacji z App Store. Ten błąd może również pojawić się przy zakupie aplikacji z App Store. Możesz użyć innego urządzenia, aby zaktualizować swoje dane (szczegóły płatności), a następnie zalogować się z systemu macOS.
- Na ekranie głównym telefonu stuknij ikonę Ustawienia
- Kran iTunes i App Store opcję, a następnie dotknij swojego Apple ID
Otwieranie Apple ID na iPhonie
(Możesz zostać poproszony o zalogowanie się)
- Pojawi się menu opcji, wybierz Wyświetl Apple ID
Wybierz Wyświetl Apple ID
- Kran Zarządzaj płatnościami (jeśli używasz starszej wersji iOS, stuknij Informacja o płatności )
- Możesz Dodaj metodę płatności lub Edytować ten poprzez zmianę informacji.
Aktualizowanie lub dodawanie szczegółów płatności
- Teraz Zaloguj sie do swojego App Store w macOS przy użyciu tego samego Apple ID
Metoda 4: Zmiana ustawień App Store za pomocą terminala
W tej metodzie użyjemy domyślnego polecenia, aby zmodyfikować ustawienia App Store, które są przechowywane w plikach .plist. Każda aplikacja ma kilka ustawień, które nie są dostępne w preferencjach aplikacji i są dostępne za pomocą polecenia domyślnego.
Ważny : Upewnij się, że wylogowałeś się ze sklepu App Store i zamknąłeś go przed uruchomieniem tego polecenia za pośrednictwem terminala.
- Trzymać Komenda i naciśnij Przestrzeń otworzyć Reflektor , a następnie wpisz Terminal i Wchodzić
Otwieranie terminala
- Teraz wpisz następujące polecenie i naciśnij Wchodzić :
defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string '$ (domyślnie przeczytaj com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)'
Polecenie w terminalu
- Wróć do Sklep z aplikacjami , Zaloguj się i spróbuj pobrać aplikacje.
Metoda 5: opróżnij tymczasowy folder pamięci podręcznej pobierania w App Store
W większości przypadków aplikacje przestają działać z powodu uszkodzenia tymczasowych danych. Prostą metodą naprawienia tego byłoby usunięcie danych tymczasowych. Dane tymczasowe służą tylko do przyspieszenia zadań dla użytkowników poprzez zapisanie informacji związanych z użytkownikiem. Zostanie utworzony ponownie po użyciu aplikacji.
- Trzymać Komenda i naciśnij Przestrzeń otworzyć Reflektor , a następnie wpisz Terminal i Wchodzić
Otwieranie terminala
- Wpisz następujące polecenie, aby otworzyć katalog:
otwórz $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore /
Otwieranie katalogu przez Terminal
- Pusty do tego folderu, przenosząc wszystkie elementy do Śmieci
Uwaga : Dla bezpieczeństwa możesz wykonać kopię zapasową plików przed jej usunięciem. - Otwórz swój App Store i spróbuj pobrać aplikacje.
