Kilku użytkowników systemu Windows 10 nie może instalować aplikacji ze Sklepu Windows. Pojawia się błąd 0x80073d0a i zwykle pojawia się, gdy tylko użytkownicy klikną plik Dostać przycisk, aby pobrać i zainstalować aplikację. Niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, zgłaszają, że problem występuje tylko w przypadku niektórych aplikacji UWP, podczas gdy inni twierdzą, że widzą ten błąd tylko w przypadku niektórych aplikacji. Sklep Windows jest dostępny wyłącznie dla systemu Windows 10, więc problem występuje tylko w tej wersji systemu operacyjnego.
Błąd Sklepu Windows 0x80073d0a
Co powoduje błąd Sklepu Windows 0x80073d0a?
Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne zgłoszenia użytkowników. Następnie przystąpiliśmy do testowania dziesiątek strategii napraw zalecanych przez innych użytkowników, które umożliwiły nam rozwiązanie problemu, aby znaleźć najlepsze strategie naprawy.
Jak się okazuje, kilka różnych scenariuszy może spowodować wystąpienie błędu 0x80073d0a błąd. Oto krótka lista potencjalnych sprawców, którzy mogą być odpowiedzialni za ten problem:
- Zapora systemu Windows jest wyłączona - Jedną z najczęstszych przyczyn, które powodują ten błąd, jest wyłączenie wbudowanej zapory. Sklep Windows musi zweryfikować połączenie między sobą a serwerami Microsoft. Jeśli brakuje krytycznego elementu zabezpieczającego przed awarią, takiego jak aktywna zapora, jako wynik zostanie wyświetlony ten konkretny kod błędu. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, ponownie włączając wbudowaną zaporę na ekranie Usługi.
- Zakłócenia AV innych firm - Sklep Windows może nie być w stanie nawiązać komunikacji między sklepem UWP Store a sklepami Microsoft Store, jeśli używasz odpowiedników zapór sieciowych innych firm. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, dodając Sklep Widows do listy wykluczeń zapory sieciowej lub całkowicie odinstalowując składnik bezpieczeństwa innej firmy.
- Uszkodzona pamięć podręczna Sklepu Windows - Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić z powodu pewnego rodzaju uszkodzenia znajdującego się w pamięci podręcznej Sklepu Windows. Co najmniej jeden plik tymczasowy, na którym opiera się sklep, mógł zostać uszkodzony. W takim przypadku najskuteczniejszą poprawką jest zresetowanie całej pamięci podręcznej Sklepu Windows (albo z monitu CMD, albo przez GUI Windows).
- Uszkodzenie pliku systemowego - W rzadkich przypadkach możesz napotkać ten problem z powodu pewnego rodzaju uszkodzenia plików systemowych, którego nie można rozwiązać w konwencjonalny sposób. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem za pomocą narzędzia Przywracanie systemu w celu przywrócenia komputera do prawidłowego stanu lub odświeżając każdy składnik systemu operacyjnego (za pomocą instalacji naprawczej lub czystej).
Metoda 1: Włączanie usługi Zapory systemu Windows (jeśli dotyczy)
Jak się okazuje, jedną z najczęstszych przyczyn wywołujących ten komunikat o błędzie jest problem z wbudowaną zaporą ogniową. Pamiętaj, że zanim Sklep Windows będzie mógł skontaktować się z serwerem firmy Microsoft w celu rozpoczęcia pobierania aplikacji UWP, wbudowana zapora sieciowa musi sprawdzić, czy połączenie jest bezpieczne.
Jeśli usługa Windows Update jest wyłączona i nie ma odpowiednika innej firmy, który wypełni lukę, rozszerzenie 0x80073d0a błąd, gdy użytkownik próbuje pobrać aplikację UWP.
Uwaga: Jeśli Zapora systemu Windows jest domyślną aplikacją zabezpieczającą i korzystasz z najnowszej wersji, nie będziesz w stanie zmienić stanu usługi. W takim przypadku przejdź bezpośrednio do Metoda 2 ponieważ ta metoda nie będzie miała zastosowania w Twoim scenariuszu.
Kilku użytkownikom, których dotyczy problem, udało się rozwiązać problem, uzyskując dostęp do ekranu Usługi i zmieniając stan usługi Zapory systemu Windows na Automatyczny. Po wykonaniu tej czynności i ponownym uruchomieniu komputera większość użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiła, że problem został rozwiązany.
Oto krótki przewodnik po tym, jak włączyć usługę Zapora systemu Windows, aby naprawić problem 0x80073d0a Błąd sklepu:
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Services.msc” wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Usługi ekran. Jeśli pojawi się monit UAC (monit o konto użytkownika) , Kliknij tak przyznać uprawnienia administracyjne.
Otwieranie usług
- Gdy znajdziesz się w Usługi przejdź w dół do okienka po prawej stronie, przewiń w dół listę usług i znajdź zapora systemu Windows (lub Zapora systemu Windows Defender w nowszych kompilacjach systemu Windows 10). Gdy zobaczysz poprawny wpis, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Nieruchomości z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
- Na ekranie Właściwości Zapory systemu Windows wybierz plik generał z listy dostępnych opcji, a następnie zmień Typ uruchomienia do Automatyczny i kliknij Zastosować aby zapisać zmiany.
Zmiana typu uruchamiania na automatyczny
- Gdy stan usługi Zapora systemu Windows zostanie odpowiednio zmieniony, uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zainstalować aplikację UWP po zakończeniu sekwencji startowej.
Jeśli nadal napotykasz to samo 0x80073d0a błąd lub ten scenariusz nie ma zastosowania, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Odinstalowanie odpowiednika innej firmy (jeśli dotyczy)
Jak zostało zgłoszonych przez kilku różnych użytkowników, których dotyczy problem, jeśli używasz odpowiednika innej firmy jako domyślnej zapory, sklep Windows może nie mieć pozwolenia na nawiązanie komunikacji między sklepem UWP a serwerami Microsoft.
Istnieje kilka pakietów innych firm, które są często zgłaszane jako powodujące ten problem (najczęściej zgłaszane są produkty Norton i Kaspersky)
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, dodając komunikację z serwerami MS do listy wykluczeń lub całkowicie odinstalowując zaporę innej firmy.
Ponieważ kroki dodawania elementów do wykluczenia będą się znacznie różnić w zależności od używanego pakietu zabezpieczeń, skupimy się na uniwersalnej metodzie, która będzie działać niezależnie od napotkanego sprawcy.
Oto przewodnik krok po kroku, który pozwoli Ci odinstalować program zapory sieciowej innej firmy i upewnić się, że nie pozostawiasz żadnych resztek programów, które nadal mogą powodować ten sam problem:
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Gdy znajdziesz się w oknie Uruchom, wpisz „Appwiz.cpl” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Programy i pliki ekran.
Wpisanie „appwiz.cpl” w polu Uruchom
- Gdy znajdziesz się w Programy i pliki przejdź w dół do okienka po prawej stronie i przewiń w dół listę zainstalowanych aplikacji, aż znajdziesz zaporę innej firmy. Gdy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Odinstalowanie zapory innej firmy
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć dezinstalację, a następnie uruchom ponownie komputer i zobacz, czy problem został rozwiązany przy następnej sekwencji startowej.
Jeśli nadal napotykasz to samo 0x80073d0a błąd, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Resetowanie pamięci podręcznej Sklepu Windows
Jak się okazuje, ten problem może być również spowodowany pewnym rodzajem uszkodzenia, które ostatecznie wpływa na zdolność komputera do nawiązywania połączeń między zintegrowanym sklepem UWP a serwerami Microsoft. W większości przypadków ten problem występuje z powodu niektórych plików tymczasowych przechowywanych w folderze pamięci podręcznej.
Tego rodzaju problem występuje zwykle po tym, jak skaner bezpieczeństwa kończy kwarantannę niektórych elementów lub po nieoczekiwanej przerwie w działaniu maszyny. Nieudane aktualizacje to rzadka, ale możliwa przyczyna, która może ułatwić pojawienie się pliku 0x80073d0a błąd.
Kilku użytkowników systemu Windows, którzy również borykali się z tym problemem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, resetując Sklep Windows i wszystkie powiązane komponenty.
Należy pamiętać, że istnieją dwa sposoby resetowania pamięci podręcznej Sklepu Windows w systemie Windows 10. Pierwsza opcja jest łatwiejsza, ale obraca się wokół uruchamiania serii poleceń z terminala CMD. Ale jeśli nie czujesz się komfortowo w korzystaniu z poleceń CMD, możesz również wybrać podejście oparte na interfejsie GUI, w którym tę samą operację można wykonać wyłącznie z menu ustawień systemu Windows.
Możesz zastosować dowolną metodę, która jest bliższa temu, z czym czujesz się wygodniej:
Resetowanie pamięci podręcznej Sklepu Windows za pośrednictwem CMD
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „Cmd” wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Ctrl + Shift + Enter aby otworzyć wiersz polecenia z uprawnieniami administratora. Kiedy zobaczysz UAC (kontrola konta użytkownika) kliknij tak aby przyznać dostęp administratora.
Otwieranie podwyższonego wiersza polecenia
- Gdy uda ci się dostać do podwyższonego wiersza polecenia, wpisz następujące polecenie i naciśnij Wchodzić aby zresetować Sklep Windows wraz ze wszystkimi zależnościami:
wsreset.exe
Resetowanie Sklepu Windows
- Po pomyślnym wykonaniu polecenia uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.
Resetowanie pamięci podręcznej Sklepu Windows za pomocą aplikacji Ustawienia
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz ” ms-settings: appsfeatures ” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Aplikacje i funkcje menu Ustawienia aplikacja.
- Gdy uda ci się dostać do środka Aplikacje i funkcje przewiń w dół do listy zainstalowanych aplikacji UWP i znajdź wpis Microsoft Store.
- Gdy uda ci się znaleźć plik Sklep Microsoft app, kliknij Opcja zaawansowana hiperłącze z nim powiązane (pod Korporacja Microsoft ).
- Gdy uda ci się dostać do środka Zaawansowane opcje przewiń w dół do Resetowanie kliknij kartę Resetowanie i rozpocznij proces czyszczenia pamięci podręcznej.
- Poczekaj, aż ten proces się zakończy, a następnie uruchom ponownie komputer i zobacz, czy problem został rozwiązany przy następnej sekwencji startowej.
Resetowanie sklepu Microsoft Store
Jeśli nadal napotykasz 0x80073d0a błąd podczas próby pobrania aplikacji UWP, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Korzystanie z narzędzia Przywracanie systemu
Jeśli zauważyłeś to zachowanie dopiero niedawno, problem prawdopodobnie występuje z powodu zmiany systemu, która ostatecznie zakłóciła działanie składnika Sklepu Windows. Należy pamiętać, że usługi lub procesy innych firm mogą również zakłócać komunikację między aplikacją Store a zewnętrznym serwerem Microsoft.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem za pomocą narzędzia Przywracanie systemu w celu rozwiązania problemu poprzez przywrócenie komputera do prawidłowego stanu, gdy te same okoliczności, które nie miały zastosowania.
Należy pamiętać, że domyślnie Przywracanie systemu jest skonfigurowane tak, aby regularnie zapisywać migawki w ważnych punktach orientacyjnych systemu (instalacje innych firm, krytyczne instalacje aktualizacji itp.). Ale zanim uruchomisz to narzędzie, pamiętaj, że wszelkie zmiany wprowadzone przed tym punktem zostaną utracone po zakończeniu procedury. Obejmuje to wszelkie instalacje aplikacji UWP, sterowniki, gry i wszystko inne.
Jeśli rozumiesz konsekwencje tej metody i jesteś gotowy do rozpoczęcia, wykonaj poniższe instrukcje:
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Rstrui” i naciśnij Wchodzić wewnątrz pola tekstowego, a następnie naciśnij Wchodzić aby otworzyć Przywracanie systemu menu.
Otwieranie kreatora przywracania systemu w oknie Uruchom
- Po dojściu do początkowego ekranu przywracania systemu kliknij Kolejny aby przejść do następnego menu.
Korzystanie z przywracania systemu
- Po przejściu do następnego ekranu rozpocznij operację, zaznaczając pole powiązane z Pokaż więcej punktów przywracania . Po wykonaniu tego kroku zacznij porównywać daty każdego zapisanego punktu przywracania i wybierz taki, który jest starszy niż okres, w którym zauważyłeś, że ten błąd zaczął się pojawiać.
- Po wybraniu odpowiedniego okna przywracania kliknij Kolejny aby przejść do końcowego menu.
Przywracanie systemu do poprzedniego punktu w czasie
- Gdy dotrzesz do ostatniego punktu, narzędzie jest gotowe do pracy. Teraz wszystko, co musisz zrobić, to zainicjować proces przywracania systemu, klikając plik koniec przycisk.
- Po wykonaniu tej czynności komputer uruchomi się ponownie, a poprzedni stan zostanie zamontowany. Przy następnym uruchomieniu zostanie zamontowany poprzedni stan. Skorzystaj z okazji, aby ponownie pobrać aplikację UWP i sprawdzić, czy nadal widzisz plik 0x80073d0a błąd.
Jeśli nadal masz do czynienia z tym samym problemem lub ta metoda nie ma zastosowania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 5: Napraw instalację lub czystą instalację
Jeśli zaszedłeś tak daleko i żadna strategia naprawy nie pozwoliła Ci rozwiązać problemu, problem prawdopodobnie występuje z powodu podstawowego problemu z uszkodzeniem systemu, którego nie można naprawić w konwencjonalny sposób. W takim przypadku możesz rozwiązać problem, odświeżając każdy składnik systemu Windows i naprawiając wszystkie dane związane z uruchamianiem.
Kiedy trzeba odświeżyć każdy składnik systemu Windows, masz dwie możliwości: albo wykonujesz pełne odświeżenie systemu operacyjnego, albo używasz podejścia skoncentrowanego, w którym dotykasz tylko składników systemu operacyjnego.
Łatwiejszą opcją jest czysta instalacja . Jest to łatwe do zrobienia i nie potrzebujesz żadnych wymagań wstępnych, ale główną wadą jest to, że utracisz wszystkie dane osobowe zapisane na dysku systemu operacyjnego, jeśli nie wycofasz ich z wyprzedzeniem.
Jeśli szukasz skoncentrowanego podejścia, powinieneś wybrać naprawa instalacja (naprawa na miejscu) . Jest to bardziej żmudne podejście, ponieważ będziesz potrzebować nośnika instalacyjnego systemu Windows i pewnych umiejętności technicznych. Ale główną zaletą jest to, że procedura dotknie tylko plików systemu operacyjnego - wszystkie multimedia, aplikacje, gry, a nawet niektóre preferencje użytkownika nie zostaną utracone.
7 minut czytania
