Jak naprawić błąd aplikacji Xbox o kodzie 0x80190005?

Plik Kod błędu 0x80190005 jest zgłaszany, gdy użytkownicy systemu Windows próbują zalogować się do aplikacji Xbox lub próbują utworzyć kod PIN do swojego konta Microsoft. Komunikat o błędzie towarzyszący kodowi błędu to „ Coś poszło nie tak „. Ten problem występuje tylko w systemie Windows 10.

Kod błędu aplikacji Xbox 0x80190005

Jak się okazuje, istnieje całe mnóstwo potencjalnych przyczyn, które mogą przyczynić się do pojawienia się 0x80190005 Kod błędu:

• Niespójność w Common Store - Jedną z najczęstszych przyczyn, które mogą powodować ten błąd w aplikacji Xbox, jest powszechna niespójność, którą ułatwia zła aktualizacja Sklepu. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows i stosując zalecaną poprawkę.
• Uszkodzona pamięć podręczna aplikacji Xbox - Jeśli widzisz ten błąd tylko podczas próby zalogowania się przy użyciu konta Microsoft w aplikacji Xbox (ale Twoje konto Microsoft działa dobrze na konsoli), prawdopodobnie masz do czynienia z typową niespójnością, która pojawiła się po nieoczekiwanym wyłączeniu komputera . W takim przypadku spróbuj rozwiązać problem, przywracając ustawienia fabryczne Aplikacja Xbox .
• Złe dane w folderze pamięci podręcznej Sklepu - Jak potwierdzili niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, możesz skończyć z tym problemem z powodu problemu systemowego, który dotyczy większości aplikacji UWP (nie tylko aplikacji Xbox). Jeśli napotykasz ten błąd w przypadku wielu aplikacji UWP, spróbuj rozwiązać problem, resetując pamięć podręczną Sklepu Windows z poziomu okna wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień.
• Złe dane w folderze pamięci podręcznej WU - Jest to mało prawdopodobny winowajca, ale taki, który może zdecydowanie wpłynąć na procedurę logowania za pomocą konta Microsoft. Jeśli problem jest ułatwiony przez złe dane, które obecnie znajdują się w folderze pamięci podręcznej, spróbuj rozwiązać problem, czyszcząc pamięć podręczną Windows Update z okna CMD z podwyższonym poziomem uprawnień.
• Uszkodzony profil na Xbox One - Jeśli widzisz ten błąd na konsoli Xbox One, gdy próbujesz zalogować się za pomocą swojego konta Xbox (powiązanego z kontem Microsoft), powinieneś być w stanie go naprawić, usuwając i ponownie dodając konto Xbox z the Usuń konta menu. Ta akcja powinna zakończyć się usunięciem wszystkich złych plików, które mogą przyczynić się do tego problemu.
• Złe pliki w folderze NGC - Jeśli widzisz ten błąd podczas próby usunięcia lub skonfigurowania kodu PIN do swojego konta Microsoft, jest bardzo prawdopodobne, że problem występuje z powodu źle zapisanych w pamięci podręcznej danych, które są obecnie przechowywane w folderze NGC. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, nawigując ręcznie do tej lokalizacji i usuwając zawartość folderu NGC. Jeśli to nie zadziała, jednym z obejść, które sprawdziło się w przypadku niektórych użytkowników, jest utworzenie konta lokalnego i użycie go podczas tworzenia kodu PIN.
• Podstawowe uszkodzenie plików systemowych - W pewnych okolicznościach ten błąd może wystąpić z powodu poważnego uszkodzenia plików systemowych, którego nie można rozwiązać w konwencjonalny sposób. W takim przypadku należy rozważyć wykonanie czystej lub naprawczej instalacji.

Metoda 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows

Zanim spróbujesz innej potencjalnej poprawki, powinieneś zacząć od sprawdzenia, czy to jest Błąd 0x80190005 w rzeczywistości nie jest ułatwione przez powszechną niespójność, że Twoja wersja systemu Windows jest w stanie rozwiązać automatycznie.

Niektórzy użytkownicy, których dotyczy ten problem, potwierdzili, że uruchamianie Narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami Windows Store umożliwił im zidentyfikowanie i naprawienie problemu, który powodował nieprawidłowe działanie aplikacji Xbox.

To narzędzie zawiera zbiór strategii naprawy, które mogą być automatycznie stosowane w przypadku zidentyfikowania rozpoznawalnego scenariusza. Aby wdrożyć tę potencjalną poprawkę, wykonaj poniższe instrukcje, aby uruchomić Narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows i zastosuj zalecaną poprawkę:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „ ms-settings: troubleshooter „I naciśnij Wchodzić aby otworzyć Rozwiązywanie problemów zakładka Ustawienia aplikacja.

   Dostęp do karty Rozwiązywanie problemów

2. Gdy znajdziesz się w Narzędzie do rozwiązywania problemów przejdź do Przygotuj się do pracy w sekcji i kliknij Aplikacje ze Sklepu Windows aby rozwinąć sekcję. Gdy zobaczysz menu kontekstowe, kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów .

   Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows

3. Po uruchomieniu tego skanowania poczekaj cierpliwie, aż proces się zakończy. Jeśli operacja ujawni podstawowy problem z aplikacjami Sklepu, zostanie wyświetlony wybór rozwiązania tego problemu (jeśli realna strategia naprawy jest zgodna). Aby zastosować zalecaną poprawkę, kliknij Zastosuj tę poprawkę, następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

   Zastosuj tę poprawkę

4. Po zakończeniu naprawy uruchom ponownie komputer ręcznie i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnej sekwencji startowej.

Jeśli uruchomienie tego narzędzia do rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu lub ten scenariusz nie miał zastosowania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 2: Resetowanie aplikacji Xbox

Jeśli napotykasz ten problem za każdym razem, gdy próbujesz zalogować się na swoje konto Microsoft w aplikacji Xbox, prawdopodobnie masz do czynienia z dość powszechnym błędem aplikacji Xbox, który zwykle pojawia się po nieoczekiwanym wyłączeniu komputera, gdy aplikacja była uruchomiona lub aktywnie się aktualizuje.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, resetując aplikację Xbox za pomocą menu Ustawienia GUI, a następnie ponownie uruchamiając komputer. Ta procedura zasadniczo zresetuje aplikację Xbox do ustawień fabrycznych, przywróci ją do wersji waniliowej, a następnie ponownie zastosuje wszelkie brakujące aktualizacje.

Uwaga: Pamiętaj, że ta operacja nie spowoduje utraty zakupów, zapisanych plików ani multimediów (gier i aplikacji, które posiadasz w wersji cyfrowej).

Oto krótki przewodnik dotyczący resetowania aplikacji Xbox w systemie Windows 10:

1. Otwórz plik Biegać okno dialogowe naciskając Klawisz Windows + R. . Następnie wpisz „Ms-settings: appsfeatures” w oknie dialogowym, a następnie naciśnij Wchodzić aby otworzyć Aplikacje i funkcje menu.

   Dostęp do menu Aplikacje i funkcje

2. Gdy znajdziesz się w Aplikacje i funkcje menu, przejdź w dół do prawej sekcji, a następnie przejdź dalej i przewiń listę zainstalowanych aplikacji i znajdź plik Aplikacja Xbox . Gdy go zobaczysz, kliknij go raz, a następnie kliknij Zaawansowane opcje .

   Dostęp do menu opcji zaawansowanych aplikacji Xbox

3. W środku Zaawansowane opcje przewiń w dół do karty Resetuj, a następnie kliknij przycisk Resetuj, aby przywrócić ustawienia fabryczne Xbox Live aplikacja.

   Resetowanie aplikacji Xbox

4. Gdy zostaniesz poproszony o potwierdzenie operacji, kliknij Resetowanie raz przycisk ponownie, aby rozpocząć operację, a następnie poczekaj, aż się zakończy.
5. Po pomyślnym przywróceniu ustawień fabrycznych Xbox Live app, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu komputera.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 3: Resetowanie Sklepu Windows

Pamiętaj, że aplikacja Xbox jest przeznaczona dla UWP (uniwersalna platforma Windows) i jest w dużym stopniu zależny od składnika Sklepu Windows. Z tego powodu uszkodzona pamięć podręczna Sklepu Windows lub inny rodzaj niespójności wpływający na sklep może powodować problemy z aplikacją Xbox.

W większości przypadków taki problem występuje, gdy program Windows Security (lub inny program antywirusowy innej firmy) kończy kwarantannę niektórych zależności UWP. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, resetując Sklep Microsoft i czyszczenie jego pamięci podręcznej - spowoduje to zastąpienie wszelkich problematycznych plików zdrowymi kopiami, które powinny w końcu naprawić plik Błąd 0x80190005.

Oto krótki przewodnik dotyczący resetowania składnika Sklepu Windows za pomocą podwyższonego okna CMD:

1. Otwórz plik Biegać okno dialogowe naciskając Klawisz Windows + R. . Następnie wpisz „Cmd” i naciśnij Ctrl + Shift + Enter aby otworzyć podwyższony monit CMD.

   Uruchamianie wiersza polecenia

   Uwaga: Gdy pojawi się monit UAC (kontrola konta użytkownika) , Kliknij tak przyznać uprawnienia administracyjne.

2. Gdy znajdziesz się w podwyższonym wierszu polecenia, wpisz następujące polecenie i naciśnij Wchodzić aby zresetować Sklep Windows wraz z każdą powiązaną zależnością:

   wsreset.exe

   

   Resetowanie Sklepu Windows

3. Po pomyślnym wykonaniu polecenia uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Jeśli nadal napotykasz 0x80190005 błąd podczas próby zalogowania się za pomocą aplikacji Xbox Live, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Czyszczenie pamięci podręcznej Windows Update

Chociaż wydaje się to nieprawdopodobnym winowajcą, uszkodzona pamięć podręczna Windows Update jest często identyfikowana przez użytkowników, których dotyczy problem. Jak się okazuje, plik 0x80190005 można ułatwić zła aktualizacja, której nie można zainstalować Windows Update.

Niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, potwierdzili, że udało im się rozwiązać ten problem, czyszcząc pamięć podręczną usługi Windows Update i ponownie uruchamiając komputer. Spowoduje to usunięcie wszelkich złych aktualizacji, które mogą w końcu zakłócać działanie aplikacji Xbox.

Oto krótki przewodnik dotyczący czyszczenia pamięci podręcznej usługi Windows Update:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Cmd” wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Ctrl + Shift + Enter aby otworzyć podwyższony monit CMD. Gdy pojawi się monit Kontrola konta użytkownika (UAC) , Kliknij tak przyznać uprawnienia administracyjne.

   Uruchamianie wiersza polecenia

2. Gdy znajdziesz się w podwyższonym wierszu polecenia, wpisz następujące polecenia w tej samej kolejności i naciśnij Wchodzić po każdym, aby zatrzymać wszelkie istotne Aktualizacja systemu Windows usługi:

    net stop wuauserv   polecenie net stop cryptSvc   bity stopu netto   polecenie net stop msiserver 

   Uwaga: Te polecenia zatrzymają usługę Windows Update, MSI Installer, Cryptographic i BITS.

3. Po zatrzymaniu każdej odpowiedniej usługi uruchom następujące polecenia, aby wyczyścić i zmienić nazwę pliku Catroot2 i Dystrybucja oprogramowania lornetka składana:

    ren C:  Windows  System32  catroot2 Catroot2.old   ren C:  Windows  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 

   Uwaga: Te dwa foldery są odpowiedzialne za przechowywanie plików aktualizacji i innych plików tymczasowych używanych przez składnik WU. W rzeczywistości nie można ich usunąć konwencjonalnie, więc najbardziej efektywnym sposobem ich zignorowania jest utworzenie zdrowych odpowiedników w celu zmiany nazw obu katalogów.

4. Gdy uda Ci się zmienić nazwy tych dwóch folderów, uruchom następujące polecenia i naciśnij Wchodzić po każdym, aby ponownie włączyć usługi, które zostały wcześniej wyłączone w kroku 2:

    net start wuauserv   polecenie net start cryptSvc   net start bits   net start msiserver 

5. Po ponownym uruchomieniu każdej odpowiedniej usługi otwórz aplikację Xbox i spróbuj zalogować się ponownie, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli nadal widzisz to samo Błąd 0x80190005, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 5: Ponowne dodanie konta Xbox (konsola Xbox)

Jeśli napotykasz Błąd 0x80190005 na konsoli Xbox One jest możliwe, że niektóre pliki należące do Twojego profilu Xbox (najczęściej dane w folderze tymczasowym) są częściowo uszkodzone i uniemożliwiają Ci korzystanie z konta (nawet jeśli jesteś poprawnie zalogowany).

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, usuwając swój profil lokalny i podpisując go ponownie, aby wyczyścić dane tymczasowe. Potwierdzono, że ta poprawka jest skuteczna dla wielu użytkowników, którzy wcześniej napotkali Błąd 0x80190005.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby ponownie dodać swoje konto Xbox w celu wyczyszczenia danych tymczasowych:

1. Zamknij dowolną grę lub aplikację, z której aktualnie korzystasz na konsoli Xbox One i upewnij się, że znajdujesz się na głównym pulpicie nawigacyjnym konsoli Xbox One.
2. wciśnij Przycisk Xbox na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika, a następnie przejdź do Ustawienia menu.

   Dostęp do menu ustawień

3. Gdy znajdziesz się w Ustawienia menu, przejdź do Konto kartę, a następnie przejdź do menu po prawej stronie i wybierz Usuń konta .

   Dostęp do menu Usuń konta

4. Z Usuń konta wybierz konto, którego chcesz się pozbyć, a następnie potwierdź proces.
5. Po usunięciu konta wykonaj twardy reset, aby upewnić się, że plik tymczasowy + kondensatory zasilania zostały wyczyszczone. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund lub do momentu, gdy zaczną migać przednie diody LED i usłyszysz wyłączenie wentylatorów.

   Naciśnięcie przycisku zasilania na Xbox One

   Uwaga: Po wyłączeniu konsoli zaleca się również fizyczne odłączenie konsoli od gniazdka elektrycznego, aby mieć pewność, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane.

6. Po wykonaniu tej czynności uruchom kopię zapasową konsoli w konwencjonalny sposób i zaloguj się ponownie na swoje konto, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.
   Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 6: Usunięcie folderu NGC (jeśli dotyczy)

Jeśli napotykasz Błąd 0x80190005 podczas próby utworzenia kodu PIN lub usunięcia obecnego kodu PIN z konta Microsoft jest bardzo prawdopodobne, że masz do czynienia z jakimś uszkodzeniem, które ma obecnie wpływ na folder NGC.

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, przechodząc ręcznie do folderu NGC i ręcznie usuwając zawartość folderu. Po wykonaniu tej czynności i ponownym uruchomieniu komputera powinno być możliwe ustawienie nowych kodów PIN lub usunięcie bieżącego.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby usunąć folder NGC w celu usunięcia błędu 0x80190005:

1. Po pierwsze, upewnij się, że jesteś zalogowany na konto administratora. Będziesz potrzebować uprawnień administratora, aby usunąć zawartość folderu NGC.
2. otwarty Przeglądarka plików, wklej następującą lokalizację wewnątrz paska nawigacji i naciśnij Wchodzić aby uzyskać dostęp do folderu NGC:

    C:  Windows  ServiceProfiles  LocalService  AppData  Local  Microsoft  NGC 

3. Gdy znajdziesz się w NGC folder, naciśnij Ctrl + A aby zaznaczyć wszystko w środku, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy wybrany element i kliknij Usunąć z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.

   Usuwanie zawartości folderu NGC

   Uwaga: Możesz także skorzystać z menu akcji u góry, aby je kliknąć Zaznacz wszystko a następnie kliknij Usunąć aby wyczyścić zawartość folderu NGC.

4. Po pomyślnym wyczyszczeniu zawartości folderu NGC powtórz działanie związane z kodem PIN, które wcześniej powodowało błąd 0x80190005 i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 7: Przełączanie konta lokalnego (jeśli dotyczy)

Jeśli napotykasz 0x80190005 błąd przy próbie ustawienia kodu PIN do konta i usunięcie folderu NGC nie zadziałało, jednym z obejść, które wydaje się działać dla wielu użytkowników, których dotyczy problem, jest użycie konta lokalnego.

Oczywiście ma to pewne wady, ale warto wziąć to pod uwagę, jeśli nie chcesz synchronizować danych na wielu urządzeniach. Jeśli możesz chcieć rozważyć tę potencjalną poprawkę, wykonaj poniższe instrukcje, aby przełączyć się na konto lokalne.

Oto, co musisz zrobić:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „ ms-settings: emailandaccounts ” w środku Biegać pole tekstowe i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Konta email zakładka Ustawienia aplikacja w systemie Windows 10.

   Uruchamiane okno dialogowe: ms-settings: emailandaccounts

2. Gdy znajdziesz się w Konta email menu, kliknij Rodzina i inne użytkowników z menu po lewej stronie w prawej części ekranu.

   Dostęp do menu Rodzina i inni członkowie

3. Gdy znajdziesz się w Rodzina i inni członkowie menu, przewiń w dół do Inni użytkownicy podmenu i kliknij ikonę skojarzoną z Dodaj kogoś innego do tego komputera.
   
   

   Dodaj kogoś innego do tego komputera

4. Na następnym ekranie kliknij Nie mam hiperłącza z danymi logowania tej osoby.

   Tworzenie konta lokalnego w systemie Windows 10

5. Następnie kliknij plik Dodaj użytkownika bez konta Microsoft hiperłącze.

   Dodawanie użytkownika bez konta Microsoft

6. Na następnej stronie wprowadź nazwę i hasło do nowego konta lokalnego, a następnie kliknij Kolejny aby utworzyć konto lokalne.

   Utworzenie konta lokalnego w celu zalogowania się do komputera

7. Po wprowadzeniu poprawnych informacji naciśnij Kolejny aby utworzyć nowe konto lokalne, a następnie uruchom ponownie komputer.
8. Przy następnym uruchomieniu ustaw kod PIN dla nowo utworzonego konta lokalnego i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.

Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.

Metoda 8: Wykonanie instalacji naprawczej

Jeśli napotykasz ten problem na komputerze z systemem Windows 10, próbując ustawić nowy kod PIN lub próbując zalogować się za pomocą aplikacji Xbox i żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała, jasne jest, że masz do czynienia z niektórymi typ uszkodzenia plików systemowych, którego nie można rozwiązać w konwencjonalny sposób.

W takim przypadku jedynym sposobem na naprawienie podstawowego problemu, który powoduje 0x80190005 błąd polega na zresetowaniu każdego odpowiedniego składnika systemu Windows. Jeśli chodzi o zrobienie tego, masz dwie możliwości:

• Napraw instalację - To jest nasze zalecane podejście. ZA Napraw Zainstaluj Procedura (AKA naprawy na miejscu) zresetuje TYLKO składniki systemu Windows, pozostawiając resztę plików nienaruszoną. Oznacza to, że możesz zachować swoje gry, aplikacje i osobiste multimedia, które aktualnie przechowujesz na dysku systemu operacyjnego. Należy jednak pamiętać, że ta operacja będzie wymagać użycia zgodnego nośnika instalacyjnego.
• Czysta instalacja - To jest łatwiejsza procedura z grona, ponieważ NIE będziesz musiał używać nośnika instalacyjnego. Jednak jeśli wcześniej nie utworzysz kopii zapasowej danych, przygotuj się na całkowitą utratę danych na dysku systemu operacyjnego.