Niektórzy użytkownicy Xbox 360 i Xbox One nagle nie mogą połączyć się z serwerami Xbox Live. Jest to ogromny problem dla zdecydowanej większości użytkowników, których dotyczy problem, ponieważ obie konsole polegają na kilku podstawowych usługach w celu weryfikacji własności mediów cyfrowych. Po kilku sekundach ładowania obie konsole pokażą plik „Twoja konsola nie może połączyć się z usługą Xbox Live”. wraz z kodem błędu 8015190E .
Xbox 360 / One Kod błędu 8015190E
Co powoduje kod błędu 8015190E na Xbox One i Xbox 360?
Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i wypróbowując różne strategie naprawcze, które niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, z powodzeniem wykorzystali, aby dotrzeć do sedna tego problemu. Jak się okazuje, za pojawienie się gromady może odpowiadać kilku różnych sprawców Kod błędu 8015190E . Oto lista potencjalnych scenariuszy, które mogą spowodować ten problem:
- Problem z serwerem Xbox Live - Jak się okazuje, ten problem może wystąpić z powodu jednej lub kilku usług Xbox Core, w których występują problemy. Może to nastąpić z powodu nieoczekiwanych przestojów lub podczas okresów konserwacji. W takim przypadku możesz przełączyć konsolę w tryb offline lub musisz poczekać, aż problem zostanie rozwiązany, jeśli chcesz korzystać z funkcji online.
- UPnP jest wyłączony - Według użytkowników, których dotyczy problem, ten problem może się również zdarzyć, ponieważ przeglądarka, która łączy się z Internetem, nie obsługuje protokołu UPnP (włączonego Universal Plug and Play). W takim przypadku Xbox może nie być w stanie otworzyć niektórych portów używanych przez Xbox Live. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, możesz rozwiązać problem, uzyskując dostęp do ustawień routera i włączając UPnP.
- Uszkodzony plik / pliki tymczasowe - Jeśli potwierdzisz, że problem występuje tylko lokalnie, najprawdopodobniej jest to spowodowane uszkodzeniem oprogramowania lub pliku oprogramowania układowego przechowywanego w folderze tymczasowym konsoli. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, wykonując procedurę cyklu zasilania, która może opróżnić kondensatory zasilania i wyczyścić folder tymczasowy.
Metoda 1: Weryfikacja stanu serwerów Xbox Live
Zanim przejdziemy do innych potencjalnych rozwiązań, przeprowadźmy niezbędne dochodzenie, aby upewnić się, że problem nie jest poza Twoim zasięgiem. Należy pamiętać, że podczas badania tego konkretnego kodu błędu udało nam się zidentyfikować wcześniejsze przypadki, w których problem był spowodowany, ponieważ wiele podstawowych usług Xbox nie działało normalnie. W większości przypadków nastąpi to z powodu zaplanowanej konserwacji lub z powodu czynnika zewnętrznego, który spowodował okres przestoju (przerwy w zasilaniu, ataki DDoS itp.).
Aby sprawdzić, czy tak się dzieje w Twoim przypadku, wejdź na ten oficjalny link ( tutaj ) i sprawdź wszystkie usługi pod kątem niespójności.
Weryfikacja stanu usług Xbox Live
Jeśli wszystkie usługi na stronie stanu Xbox Live mają zielony znak, oznacza to, że Kod błędu 8015190E nie jest spowodowane przez coś, na co nie masz wpływu - jest to spowodowane przez coś w Twojej lokalnej konfiguracji (na routerze lub konsoli).
W przypadku, gdy dochodzenie oczyściło serwery Xbox Live z winy, powinieneś zacząć stosować inne strategie naprawy opisane poniżej (zaczynając od metody 3), aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące łagodzenia problemu.
Jednak w przypadku, gdy dochodzenie ujawni pewne problemy z serwerem, należy przejść do metody 2, która pokaże sposób obejścia niektórych kroków weryfikacji, które mogą spowodować Kod błędu 8015190E.
Metoda 2: Korzystanie z trybu offline (tylko Xbox One)
Jeśli powyższe dochodzenie wykazało, że obecnie występuje problem z serwerem Xbox Live, prawdopodobnie uniemożliwiasz uruchomienie niektórych gier, ponieważ nie można normalnie ukończyć procedury logowania.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, przełączając tryb konsoli w tryb offline. Ten tryb omija obowiązki związane z weryfikacją serwera, umożliwiając granie w gry bez napotkania pliku Błąd 8015190E.
Oczywiście stracisz możliwość gry online, ale przynajmniej będziesz mógł korzystać z konsoli do czasu rozwiązania problemów z serwerem. Oto krótki przewodnik dotyczący przełączania trybu sieciowego konsoli na tryb offline:
- Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby otworzyć menu przewodnika. Następnie, gdy zobaczysz menu przewodnika, przejdź do Ustawienia> System> Ustawienia> Sieć .
- Po dojściu do właściwego menu Sieć przejdź do Ustawienia sieci i uzyskaj dostęp do Wylogować się Opcja .
Przechodzenie do trybu offline na Xbox One
- Teraz, gdy konsola jest w trybie offline, spróbuj uruchomić grę, która wcześniej uruchamiała Błąd 8015190E i zobacz, czy jest już rozwiązany.
Uwaga: pamiętaj o regularnym sprawdzaniu strony Status usługi Xbox Live, aby dowiedzieć się, kiedy problem z serwerem został rozwiązany. Po rozwiązaniu problemu wyłącz tryb offline i połącz się normalnie, aby korzystać z funkcji online konsoli.
Jeśli zastosowałeś tę metodę bez powodzenia lub nie miała ona zastosowania w Twojej sytuacji, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Włączanie UPnP na routerze
Według różnych raportów użytkowników ten problem może również wystąpić, ponieważ Translacja adresów sieciowych (NAT) nie jest otwarty dla sieci, do której jest podłączona konsola. Kilku użytkowników Xbox One i Xbox 360, którzy również zmagali się z tym problemem, zgłosiło, że w końcu udało im się naprawić plik Błąd 8015190E włączając opcję UPnP w ustawieniach routera / modemu.
Po wykonaniu tej czynności i ponownym uruchomieniu trybu większość z nich zgłosiła, że problem został całkowicie rozwiązany i byli w stanie zalogować się do serwerów Xbox Live. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej, aby włączyć UPnP (Universal Plug and Play) opcja na routerze / modemie. Umożliwi to Twojemu urządzeniu sieciowemu przekazywanie portów wymaganych przez konsolę Xbox i uniknięcie nieprzyjemności, takich jak 8015190E błąd.
Uwaga: Jeśli twój router nie obsługuje UPnP, pomiń tę metodę i przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Oto, co musisz zrobić:
- Po pierwsze, upewnij się, że konsola jest połączona z routerem, do którego masz zamiar uzyskać dostęp. Po upewnieniu się, wpisz 192.168.0.1 lub 192.168.1.1 w swoim domyślnym proserze i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Ustawienia strony routera.
Dostęp do strony Ustawienia routera
Uwaga: Żaden z tych domyślnych adresów IP routerów nie może działać. W takim przypadku wyszukaj w Internecie szczegółowe instrukcje uzyskiwania dostępu do ustawień routera.
- Po dojściu do początkowej strony logowania wprowadź dane uwierzytelniające routera (nie dane sieciowe). Jeśli nie zmieniłeś domyślnego loginu, domyślną nazwą użytkownika i hasłem powinno być 'Admin' i „1234”.
Dostęp do ustawień routera
Uwaga: Jeśli domyślne dane logowania nie działają w Twoim przypadku, wyszukaj w Internecie domyślne dane logowania do routera. Lub użyj niestandardowych, jeśli wcześniej je zmodyfikowałeś.
- Gdy uda Ci się dostać do ustawień routera, poszukaj i uzyskaj dostęp do pliku zaawansowane menu. Po wejściu do środka przejdź do Przekazywanie Nat i przewiń w dół, aż dojdziesz do podmenu UPnP.
Włączanie UPnP w ustawieniach routera
Uwaga: Należy pamiętać, że w zależności od producenta routera menu mogą wyglądać znacznie inaczej niż powyższe instrukcje. Ale jeśli twój router nie ma więcej niż 6 lat, UPnP powinien być dostępny w ustawieniach routera.
- Po włączeniu UPnP uruchom ponownie router, a następnie konsolę, aby upewnić się, że wymagane porty są otwarte.
- Po zakończeniu następnego uruchomienia ponownie uruchom grę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal napotykasz to samo 8015190E kod błędu podczas próby zalogowania się na swoje konto Xbox, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Wykonanie cyklu zasilania
Jeśli żadna z powyższych instrukcji nie umożliwiła rozwiązania problemu, a wcześniej potwierdziłeś, że problem występuje tylko lokalnie, prawdopodobnie masz do czynienia z tymczasowym uszkodzeniem systemu plików.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, prawdopodobnie jest to spowodowane usterką oprogramowania układowego, którą można dość łatwo rozwiązać za pomocą procedury wyłączania zasilania. Ta operacja zakończy się zresetowaniem kondensatorów mocy i usunięciem wszelkich danych tymczasowych, które mogą powodować błąd 8015190E Kod błędu.
Wielu użytkowników już potwierdziło, że ta metoda jest skuteczna, umożliwiając im ponowne zalogowanie się na konto Xbox bez napotkania błędu.
Oto krótki przewodnik dotyczący wykonywania procedury wyłączania zasilania na konsoli Xbox One i Xbox 360:
- Upewnij się, że konsola jest w pełni włączona (nie w trybie hibernacji). Gdy już się tego upewnisz, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania konsoli Xbox One (z przodu konsoli). Przytrzymaj ten przycisk przez około 10 sekund (lub aż zauważysz, że przednia dioda LED na konsoli przestaje migać).
Wykonaj twardy reset na Xbox One
- Odczekaj pełną minutę przed ponownym włączeniem konsoli. A jeśli chcesz mieć pewność, że proces się powiódł, możesz również fizycznie podłączyć przewód zasilający z gniazdka elektrycznego i odczekać kilka sekund przed ponownym podłączeniem.
- Ponownie uruchom konsolę i poszukaj sekwencji animacji podczas następnego uruchomienia. Gdy zobaczysz logo animacji Xbox, bezpiecznie potwierdziłeś, że procedura wyłączania zasilania zakończyła się pomyślnie.
Animacja startowa Xbox One
- W następnej sekwencji rozruchowej powtórz czynność, która wcześniej powodowała wystąpienie 8015190E błąd i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
