Outlooks Web App zwykle przestaje pobierać załączniki z powodu problemów ze zgodnością przeglądarki, niskiej przepustowości, konfliktu pamięci podręcznej / plików cookie / danych użytkownika, ograniczeń przez oprogramowanie zabezpieczające, ograniczeń sieciowych dostawcy usług internetowych, nieobsługiwanego rozszerzenia załącznika i innych problemów związanych z przeglądarką internetową.
Outlook Web App
Co powoduje, że aplikacja internetowa Outlooka przestaje pobierać załączniki?
- Zgodność z przeglądarkami : Jeśli próbujesz pobrać załączniki za pomocą przeglądarki, która nie jest obsługiwana przez aplikację Outlook Web App, możesz zmierzyć się z obecnym błędem.
- Niska przepustowość : Jeśli uzyskujesz dostęp do aplikacji Outlook Web App z połączenia sieciowego o niskiej przepustowości, może to być przyczyną występującego błędu.
- Sprzeczna pamięć podręczna / pliki cookie / dane użytkownika : Stare pliki cookie / pamięć podręczna / dane użytkownika mogą zakłócić działanie aplikacji Outlook Web App i spowodować obecny błąd.
- Ograniczenie przez oprogramowanie zabezpieczające : Oprogramowanie zabezpieczające, takie jak antywirus i zapora ogniowa, ma tendencję do ograniczania zasobów sieciowych, które „uważają” za złośliwe, a jeśli z powodu jakiejkolwiek usterki te aplikacje wykryły aplikację Outlook Web App jako złośliwą, ograniczenia utworzone przez te aplikacje mogą spowodować, że aplikacja Outlook Web App rzucić błąd, przed którym teraz stoimy.
- Ograniczenia sieciowe dostawców usług internetowych : Dostawcy usług internetowych stosują techniki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i kontroli oraz ograniczania niektórych zasobów sieciowych, a te narzucone przez usługodawców ograniczenia mogą wymusić obecny problem.
- Zablokowane rozszerzenie załącznika : Aplikacja Outlook Web App domyślnie blokuje określone typy rozszerzeń plików jako załączniki, a jeśli próbujesz pobrać taki plik jako załącznik, aplikacja Outlook Web App nie zezwoli na pobranie tego.
- Podejrzany nadawca : Aplikacja Outlook Web App korzysta z filtrowania nadawców, aby oznaczyć oszustów i złośliwe oprogramowanie, a jeśli Twój nadawca zostanie oznaczony jako podejrzany przez aplikację Outlook Web App, może to spowodować błąd, z którym obecnie mamy do czynienia.
- Niezgodne dodatki do przeglądarki Brower : Niektóre dodatki są niekompatybilne z aplikacją Outlook Web App, zwłaszcza AdBlock jest znany z łamania funkcjonalności aplikacji Outlook Web App i tym samym powoduje obecny błąd.
- Nowy interfejs użytkownika : Firma Microsoft często wydaje nowy interfejs użytkownika, aby dodać więcej funkcji i funkcji oraz poprawić wrażenia użytkownika z aplikacji Outlook Web App, ale czasami, z powodu usterki w kodowaniu, nowy interfejs użytkownika może spowodować obecny problem.
Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów sprawdź, czy jest to problem z programem OWA, czy też problem występuje po stronie serwera. Spróbuj więc uzyskać dostęp do aplikacji Outlook Web App z poziomu inny system w innej sieci a jeśli problem będzie się powtarzał, najprawdopodobniej jest to błąd aplikacji Outlook Web App, w sprawie którego należy skontaktować się z administratorem lub firmą Microsoft. Wyloguj się i wprowadź ponownie hasło programu Outlook aby ponownie się zalogować.
Rozwiąż problemy z pobieraniem załączników aplikacji internetowej Outlook za pomocą tych rozwiązań
1. Pobierz wszystkie załączniki jako Zip
Użytkownicy zgłaszali dziwne zachowanie w aplikacji Outlook Web App, w której czasami użytkownik nie mógł pobrać pojedynczego załącznika, ale może pobrać wszystkie załączniki jako plik zip, klikając „Pobierz wszystko”. Spróbujmy więc, czy możemy to wykorzystać.
- otwarty Outlook Web App i otwórz wiadomość e-mail z załącznikami.
- Teraz zlokalizuj „ Ściągnij wszystko ”I kliknij na nią.
Kliknij Pobierz wszystko
Teraz sprawdź, czy udało Ci się pobrać załączniki.
2. Zapisz załączniki w OneDrive
Aplikacja Outlook Web App umożliwia zapisywanie załączników otrzymanych w wiadomości e-mail bezpośrednio w OneDrive dla Firm. W aplikacji sieci Web programu Outlook po zapisaniu plików w usłudze OneDrive są one dodawane do folderu o nazwie Załączniki do wiadomości e-mail w OneDrive dla Firm. Jeśli nie możesz pobrać załączników w aplikacji Outlook Web App, wówczas „Zapisz w OneDrive” może rozwiązać problem.
- Otworzyć wiadomość który ma załączniki.
- Aby zapisać pojedynczy załącznik, kliknij menu rozwijane znajdujące się obok załącznika, a następnie kliknij Zapisz w OneDrive .
Kliknij opcję Zapisz w OneDrive w menu rozwijanym
- A jeśli chcesz dodać wszystkie załączniki do wiadomości e-mail, kliknij Zapisz wszystko w OneDrive.
Zapisz wszystko w OneDrive
- Po dodaniu pliku do OneDrive dla Firm powinieneś zobaczyć potwierdzenie na załączniku.
Potwierdzenie w załączniku
3. Wróć do starego interfejsu użytkownika aplikacji Outlook Web App
Firma Microsoft nieustannie stara się dodawać kolejne funkcje i funkcjonalności, aby poprawić wrażenia użytkownika aplikacji Outlook Web App iw tym celu wydaje nowe interfejsy użytkownika. Jednak czasami, z powodu usterki w kodowaniu nowego interfejsu użytkownika, może to powodować „ Aplikacja Outlook Web App nie może pobrać załączników ”. W takim przypadku przywrócenie starego interfejsu użytkownika może rozwiązać problem. Należy pamiętać, że to rozwiązanie jest tymczasowe i firma Microsoft może każdego dnia przełączyć stary interfejs użytkownika w tryb offline.
- Uruchomić przeglądarka internetowa
- Teraz otwarty the Stara aplikacja internetowa Outlook.
Stary interfejs aplikacji sieci Web programu Outlook
- Teraz otwarty wiadomość z załącznikami. Sprawdź, czy możesz pobrać te załączniki.
4. Użyj lekkiej wersji aplikacji Outlook Web App
Firma Microsoft opracowała uproszczoną wersję aplikacji Outlook Web App dla starszych przeglądarek internetowych, połączeń o niskiej przepustowości i potrzeb związanych z ułatwieniami dostępu. Jeśli nie możesz pobrać załączników w standardowej aplikacji Outlook Web App, użycie wersji Light może rozwiązać problem.
- Kliknij Ustawienia (koło zębate w prawym górnym rogu), a następnie kliknij Poczta
- Następnie kliknij generał a następnie kliknij Znacznik wyboru na temat „Korzystanie z uproszczonej wersji aplikacji Outlook Web App”.
Użyj uproszczonej wersji aplikacji Outlook Web App
- Teraz wyloguj się z konta, a następnie zaloguj ponownie, aby przejść do wersji uproszczonej OWA.
- Teraz otwórz wiadomość z załącznikami i spróbuj pobrać dowolny z załączników.
Alternatywnie możesz odwiedzić Strona Outlook Web App Light w wersji aby sprawdzić, czy możesz teraz pobrać załączniki.
5. Poprawki z rozszerzeniami plików
Aby domyślnie chronić użytkowników Outlook Web App Bloki następujące rozszerzenia nazw plików jako załączniki
.vsmacros, .msh2xml, .msh1xml, .ps2xml, .ps1xml, .mshxml, .gadget, .mhtml, .psc2, .psc1, .msh2, .msh1, .aspx, .xml, .wsh, .wsf, .wsc , .vsw, .vst, .vss, .vbs, .vbe, .url, .tmp, .shs, .shb, .sct, .scr, .scf, .reg, .pst, .ps2, .ps1,. prg, .prf, .plg, .pif, .pcd, .ops, .mst, .msp, .msi, .msh, .msc, .mht, .mdz, .mdw, .mdt, .mde, .mdb, .mda, .maw, .mav, .mau, .mat, .mas, .mar, .maq, .mam, .mag, .maf, .mad, .lnk, .ksh, .jse, .its, .isp , .ins, .inf, .htc, .hta, .hlp, .fxp, .exe, .der, .csh, .crt, .cpl, .com, .cmd, .chm, .cer, .bat,. bas, .asx, .asp, .app, .adp, .ade, .ws, .vb, .js
Jeśli próbujesz pobrać którekolwiek z tych rozszerzeń nazw plików, aplikacja Outlook Web App nie pozwoli Ci pobrać tych załączników w domyślnej konfiguracji.
Jeśli aplikacja Outlook Web App jest wdrażana lokalnie, należy zmienić zasady skrzynek pocztowych aplikacji Outlook Web App, aby uwzględnić i wykluczyć typy plików, które chcesz dodać (skontaktuj się z administratorem IT swojej organizacji). Należy jednak pamiętać, że zmieniając zasady skrzynek pocztowych programu Outlook Web App tak, aby zawierały typy plików, które są domyślnie blokowane, można zwiększyć wrażliwy na zagrożenia bezpieczeństwa.
Istnieją obejścia umożliwiające pobranie tych załączników.
- Możesz poprosić nadawcę o zmienić nazwę rozszerzenia na dozwolone i po pobraniu pliku zmień jego rozszerzenie na oryginalne.
- Możesz poprosić nadawcę o zapnij załączniki i po pobraniu rozsunąć suwak załączniki.
- Ale jeśli nie możesz zapytać nadawcy, powinieneś Naprzód te załączniki do inne konto e-mail jeśli nie ma takich ograniczeń, i pobierz załączniki za pośrednictwem tego konta.
6. Korzystaj z przeglądania prywatnego
Outlook Web App nie może pobrać załączników z powodu problemów ze starymi danymi użytkownika, danymi logowania lub plikami cookie przechowywanymi w systemie. Przeglądarki mają wbudowane funkcje, takie jak przeglądanie prywatne lub tryb incognito, umożliwiające korzystanie z przeglądarki bez wykorzystywania tych danych. Tak więc korzystanie z przeglądania prywatnego może rozwiązać problem.
- Posługiwać się Przeglądanie prywatne / tryb incognito .
- otwarty Outlook Web App a następnie wiadomość z załącznikami.
Teraz spróbuj pobrać dowolny z załączników, aby sprawdzić, czy możesz go pomyślnie pobrać. Jeśli możesz pomyślnie pobrać załączniki, wtedy Wyczyść pamięć podręczną a następnie użyj OWA w trybie normalnym.
7. Użyj innej przeglądarki
Jeśli aplikacja Outlook Web App nie może pobrać załączników za pomocą określonej przeglądarki, może to nie być problem z programem Outlook Web Access, ale może występować problem z tą konkretną przeglądarką. Wiadomo, że przeglądarka Google Chrome ma problemy z aplikacją Outlook Web App, więc użycie innej przeglądarki w celu uzyskania dostępu do aplikacji Outlook Web App może pozwolić na pobranie załączników. Najlepiej użyj przeglądarki Internet Explorer lub Microsoft Edge.
- Uruchomić inna przeglądarka ( Internet Explorer lub Microsoft Edge są zalecane).
- Otworzyć Outlook Web App a następnie wiadomość z załącznikami.
Teraz sprawdź, czy możesz pobrać załączniki.
8. Dodaj nadawcę do białej listy
Aplikacja internetowa Outlook ma wbudowaną funkcję blokowania zawartości od podejrzanie wyglądających nadawców, a jeśli próbujesz pobrać załącznik od użytkownika, który został oznaczony jako podejrzany przez Outlooka, nie możesz pobrać załączników wysłanych przez tego użytkownika. Dodanie tego użytkownika do białej listy może rozwiązać problem (Ostrzeżenie: zachowaj ostrożność podczas dodawania użytkownika do białej listy, który jest oznaczony jako podejrzany przez program Outlook, ponieważ zwiększa to podatność systemu na zagrożenia).
- Otworzyć Outlook Web App
- Kliknij Ikona zębatki
- Wybierz Opcje
- Kliknij Filtry i raportowanie
- Przewiń w dół i wybierz Pokaż załączniki, zdjęcia i linki dla nadawców o dobrej reputacji (pod Blokuj zawartość od nieznanych nadawców ).
Dodaj nadawcę do białej listy
- Zapisać zmiany
- otwarty Outlook Web App a następnie otwórz wiadomość z załącznikami.
Teraz spróbuj pobrać załączniki, aby sprawdzić, czy możesz pomyślnie pobrać te załączniki.
9. Wyłącz dodatki przeglądarki
Nowoczesne przeglądarki internetowe obsługują 3r & Ddodatki / rozszerzenia firm, aby dodać do niego nowe funkcje i funkcjonalność. Niezgodne dodatki / rozszerzenia mogą zakłócić działanie aplikacji Outlook Web App i spowodować, że aplikacja Outlook Web App nie będzie mogła pobrać załączników. AdBlock to znany dodatek, który ma problemy ze zgodnością z aplikacją Outlook Web App. W takim przypadku usunięcie niekompatybilnych dodatków przeglądarki internetowej może rozwiązać problem. Aby usunąć dodatki specyficzne dla Twojej przeglądarki, postępuj zgodnie z instrukcjami dla Twojej przeglądarki, do celów ilustracyjnych użyjemy Chrome.
- Na komputerze otwórz Chrom .
- W prawym górnym rogu kliknij trzy kropki ( Menu hamburgerowe) następnie w wyświetlonym menu kliknij Więcej narzędzi a następnie w wyświetlonym podmenu kliknij Rozszerzenia .
Otwórz menu rozszerzeń Chrome
- Przejdź do rozbudowa chcesz usunąć i u dołu pola kliknij Usunąć .
Kliknij Usuń pod nazwą rozszerzenia
- Potwierdź klikając Usunąć .
Potwierdź usunięcie rozszerzenia
Jeśli używasz innej przeglądarki niż Chrome, wykonaj czynności związane z Twoją przeglądarką.
Po usunięciu niekompatybilnych dodatków / rozszerzeń sprawdź, czy możesz pobrać załączniki.
10. Wyłącz program antywirusowy i zaporę
Antywirus i zapora ogniowa pomagają chronić system przed zagrożeniami, ale czasami są one znane z tego, że tworzą przeszkody w legalnym działaniu oryginalnego oprogramowania. Może to być powodem, dla którego aplikacja Outlook Web App nie może pobrać załączników, w takim przypadku wyłączenie programu antywirusowego i zapory może rozwiązać problem.
- Wyłączyć Anti-Virus .
- Wyłączyć Firewall .
- Teraz uzyskaj dostęp do aplikacji Outlook Web App.
Należy pamiętać, że po wyłączeniu antywirusa / zapory, system staje się bardziej podatny na zagrożenia zewnętrzne.
Teraz spróbuj pobrać załączniki, aby sprawdzić, czy możesz pomyślnie pobrać załączniki. Następnie nie zapomnij włączyć antywirusa i zapory. Jeśli możesz pobrać załączniki, zrób wyjątki w programie antywirusowym i zaporze, aby umożliwić komunikację z aplikacją Outlook Web App.
11. Przełącz się do innej sieci
Dostawcy usług internetowych wdrażają różne protokoły i technologie, aby zachować kontrolę i kontrolę, a to wdrożenie mogło spowodować omawiany problem. Użycie innej sieci może rozwiązać problem.
- Połączyć do innej sieci. Możesz korzystać z mobilnego punktu dostępowego.
- Teraz uzyskaj dostęp do aplikacji Outlook Web App, a następnie otwórz plik wiadomość z załącznikami.
Teraz spróbuj pobrać załączniki, aby sprawdzić, czy możesz je pomyślnie pobrać. Jeśli nie możesz korzystać z innych sieci lub mobilnych hotspotów, możesz użyć VPN (ale używanie VPN z Outlook Web App nie jest zalecane), aby sprawdzić, czy problem jest związany z siecią, czy nie.
12. Wyłącz funkcję Bezpieczne przeglądanie w Chrome
Chrome ma wbudowaną funkcję, która blokuje określone witryny internetowe i jeśli błędnie umieściła aplikację Outlook Web App w tej kategorii, aplikacja Outlook Web App nie może pobrać załączników. Wyłączenie tych ustawień może rozwiązać problem
- otwarty Google Chrome
- W pasku wyszukiwania wpisz
chrome: // settings /
- Następnie kliknij Synchronizacja i usługi Google
Kliknij Synchronizacja i usługi Google w ustawieniach Chrome
- Znajdź Bezpieczne przeglądanie (Chroni przed niebezpiecznymi witrynami)
- Przełącz to poza
Wyłącz Bezpieczne przeglądanie w Chrome
Teraz uzyskaj dostęp do aplikacji Outlook Web App i spróbuj pobrać załączniki, aby sprawdzić, czy możesz je pomyślnie pobrać.
13. Zresetuj Chrome do ustawień fabrycznych
Nieprawidłowa konfiguracja przeglądarki może spowodować, że „Outlook Web App nie może pobrać załączników”. Ten błąd może być spowodowany konfiguracją flagi Google Chrome lub czymś podobnym. W takim przypadku zresetowanie Google Chrome do ustawień fabrycznych może rozwiązać problem. Pamiętaj jednak, że spowoduje to usunięcie wszystkich danych użytkownika przechowywanych w Chrome.
- Uruchomić Google Chrome .
- W prawym górnym rogu kliknij Menu Hamburger (3 kropki).
- Z listy wybierz Ustawienia .
Otwórz Ustawienia w Chrome
- Przewiń w dół i kliknij zaawansowane .
Kliknij Zaawansowane w Ustawieniach Chrome
- Następnie jeszcze raz przewiń w dół, aż znajdziesz Zresetuj i wyczyść .
Kliknij Zresetuj i wyczyść w Ustawieniach zaawansowanych Chrome
- Kliknij Resetowanie ustawień do ich oryginalnych ustawień domyślnych
Kliknij opcję Resetuj ustawienia do ich oryginalnych ustawień domyślnych
- Następnie kliknij Resetowanie ustawień .
Potwierdź resetowanie ustawień
- Poczekaj, aż się zakończy. Google Chrome uruchomi się ponownie.
- Otwórz aplikację Outlook Web App, a następnie otwórz wiadomość z załącznikami.
Teraz spróbuj pobrać załączniki, aby sprawdzić, czy możesz pomyślnie pobrać te załączniki.
14. Zmień preferencje pobierania SSL w rejestrze
Czasami przeglądarki, zwłaszcza Internet Explorer, mogą pobierać pliki przez HTTPS / SSL. W takim przypadku dodanie wyjątku do rejestru może rozwiązać problem.
Ostrzeżenie : Wprowadzanie zmian w Rejestrze wymaga specjalistycznej wiedzy i wyjątkowej ostrożności. Sugerujemy, aby postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami, ponieważ wszelkie wykroczenia mogą uszkodzić cały system operacyjny.
- naciśnij Windows przycisk i wpisz „ Edytor rejestru ”Iw wynikowej liście Kliknij prawym przyciskiem myszy na Edytor rejestru a następnie kliknij „ Uruchom jako administrator '
Otwórz Edytor rejestru jako administrator
- Zlokalizuj następujący klucz rejestru (w celu dodania ustawienia do bieżącego użytkownika):
HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Internet Settings
Otwórz odpowiedni wpis rejestru
- Na Edytować kliknij Nowy a następnie kliknij wartość Dword (32-bitowa).
Dodaj nową wartość Dword (32-bit)
- Teraz dodaj następującą wartość:
„BypassSSLNoCacheCheck” = Dword: 00000001
- Wyjście Edytor rejestru.
- Jeśli chcesz dodać ustawienia do komputera, zlokalizuj następujący klucz rejestru:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Internet Settings
i powtórz krok 3, zamknij rejestr i uruchom ponownie system.
Mamy nadzieję, że możesz pobrać załączniki w aplikacji Outlook Web App. Odwiedzaj nas po nowe porady i wskazówki.
8 minut czytania
