Niektórzy użytkownicy Xbox One zgłaszają, że ich konsola Xbox One nagle pokazuje „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie „Błąd przy każdej próbie podłączenia konsoli do sieci domowej. Większość użytkowników, których dotyczy problem, zgłasza, że problem zaczął pojawiać się znikąd (nie wprowadzono żadnych zmian w sieci internetowej)
Błąd dodatkowego uwierzytelnienia
W przypadku napotkania tego problemu pierwszą próbą jego rozwiązania powinno być wyczyszczenie aktualnie przechowywanego alternatywnego adresu MAC na konsoli i sprawdzenie, czy pozwoli to na normalne połączenie z Internetem. Jeśli to nie zadziała, możesz również spróbować użyć fizycznego adresu komputera jako adresu dedykowany adres MAC na konsoli.
Należy jednak pamiętać, że ten typ błędu może być również ułatwiony przez router, jeśli wcześniej wymuszono blokadę na poziomie sieci. W takim przypadku musisz zalogować się do ustawień routera i wyłączyć kontrolę dostępu lub usunąć konsolę Xbox z listy zablokowanych urządzeń.
Jeśli „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie „Błąd jest spowodowany lokalną niespójnością, możesz wymusić na systemie Xbox One wyczyszczenie danych tymczasowych, wymuszając przerwanie połączenia testowego lub wykonując procedurę cyklicznego zasilania.
I wreszcie, jeśli nic innego nie działa, powinieneś skontaktować się ze swoim dostawcą usług internetowych i sprawdzić, czy nie naruszasz bezpieczeństwa lub umowy, które zmusiły go do ograniczenia Twojej sieci.
Czyszczenie alternatywnego adresu MAC
Zanim spróbujesz cokolwiek innego, powinieneś zacząć od tego, co zaleca Microsoft - wyczyszczenie alternatywnego adresu MAC. Ta operacja została potwierdzona przez wielu użytkowników, których dotyczy problem (z każdego regionu).
Ta funkcja została opracowana, aby umożliwić użytkownikom Xbox nadawanie konsoli adresu MAC ich komputerów adapter sieciowy. Jednak ta funkcja jest głównie przeznaczona dla hoteli i innych typów oraz ograniczonych sieci i może powodować inne problemy, w tym „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie „Błąd w sieciach domowych.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, uzyskując dostęp do ustawień sieciowych na konsoli i usuwając alternatywny adres MAC. Wielu użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że ta operacja pomogła im rozwiązać problem:
- Z głównego menu konsoli Xbox One przejdź do menu pionowego po prawej stronie (naciskając przycisk przewodnika na kontrolerze) i przejdź do Ustawienia.
Dostęp do menu Ustawienia na Xbox One
- Po przejściu do menu Ustawienia przejdź do pliku Sieć z menu pionowego po prawej stronie, a następnie przejdź do Ustawienia sieci podmenu z panelu po prawej stronie.
Dostęp do karty Ustawienia sieciowe
- Gdy dojdziesz do Sieć przejdź dalej i uzyskaj dostęp do Zaawansowane ustawienia menu, a następnie przejdź do Alternatywny adres MAC podmenu.
- Następnie wybierz Alternatywny przewodowy adres MAC lub Alternatywny bezprzewodowy adres MAC (w zależności od aktualnej konfiguracji) i naciśnij Jasny aby potwierdzić, że chcesz pozbyć się aktualnie przechowywanych plików Alternatywny adres MAC.
Czyszczenie alternatywnego przewodowego adresu MAC
- Po pomyślnym zresetowaniu alternatywnego adresu MAC zrestartuj konsolę i sprawdź, czy nadal występuje ten sam problem po zakończeniu następnej sekwencji startowej.
Na wypadek, gdyby ta potencjalna poprawka nie miała zastosowania i nadal napotykasz ten sam „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie „Błąd, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Korzystanie z adresu fizycznego komputera
Jeśli w Twojej sieci domowej obowiązują pewne ograniczenia (egzekwowane lokalnie lub przez dostawcę usług internetowych), możesz rozwiązać ten problem, korzystając z funkcji alternatywnego adresu MAC konsoli. Niektórym użytkownikom, których dotyczy problem, udało się rozwiązać ten problem, używając adresu fizycznego ich komputera jako domyślnego adresu MAC. Jednak jest to zgłaszane tylko w przypadku połączeń bezprzewodowych.
Jeśli chcesz wypróbować tę poprawkę, musisz użyć komputera podłączonego do tej samej sieci co Twój Xbox, aby wykryć jego adres MAC (adres fizyczny), a następnie skopiować go na konsolę Xbox.
Aby to zrobić, wykonaj poniższe instrukcje krok po kroku:
- Po pierwsze, upewnij się, że komputer, którego będziesz używać, jest podłączony do tej samej sieci, co konsola Xbox One.
- Po upewnieniu się, że komputer jest podłączony do tej samej sieci, naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz „Cmd” i naciśnij Ctrl + Shift + Enter aby otworzyć podwyższony Command Promp okno.
Uruchamianie wiersza polecenia
Uwaga: Kiedy dojdziesz do Kontrola konta użytkownika (UAC) kliknij tak aby przyznać dostęp administratora do okna CMD.
- W podwyższonym oknie CMD wpisz następujące polecenie i naciśnij Wchodzić aby uzyskać przegląd aktualnej konfiguracji adresu IP:
ipconfig / all
- Po wygenerowaniu wyników przewiń w dół do sieci, która jest współdzielona zarówno przez konsolę Xbox, jak i komputer, i skopiuj inny adres fizyczny - skopiuj go, ponieważ będziesz go używać jako adresu MAC na konsoli.
Odkrywanie adresu fizycznego na komputerze
- Następnie przejdź do konsoli i naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika. Stamtąd uzyskaj dostęp do Ustawienia menu.
Dostęp do menu Ustawienia na Xbox One
- Z Ustawienia menu, przejdź do Sieć> Ustawienia sieci a następnie wybierz Podręcznik pod Alternatywny bezprzewodowy adres MAC .
Dostęp do menu alternatywnego adresu MAC
- Wewnątrz alternatywnego adresu MAC wprowadź adres fizyczny pobrany wcześniej w kroku 4.
- Zapisz bieżącą konfigurację, uruchom ponownie konsolę i sprawdź, czy problem nadal występuje po zakończeniu następnego uruchomienia konsoli.
Jeśli nadal masz ten sam problem, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Odblokowywanie konsoli Xbox z ustawień routera (jeśli dotyczy)
Jak się okazuje, ten problem może również wystąpić, jeśli wcześniej zablokowałeś urządzeniu Xbox możliwość dostępu do sieci na poziomie routera. Jest to zazwyczaj egzekwowane przez rodziców, aby upewnić się, że ich dzieci nie będą nadużywać konsoli.
Niektórzy użytkownicy, którzy napotkali ten problem, sprawdzili ustawienia routera i odkryli, że ich konsola została zablokowana w ustawieniach routera - po odblokowaniu konsoli komunikat „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie „Błąd zniknął i można było połączyć się normalnie.
Jeśli ten scenariusz wydaje się mieć zastosowanie i podejrzewasz, że ograniczenie routera mogło spowodować ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zalogować się do ustawień routera i odblokować urządzenie.
Uwaga: Poniższe kroki należy traktować jako ogólny przewodnik, ponieważ dokładne kroki będą się różnić w zależności od producenta routera.
- Najlepiej na komputerze stacjonarnym, otwórz przeglądarkę internetową, wpisz adres IP routera w pasku nawigacji i naciśnij Wchodzić - Najczęściej jest to adres routera 192.168.0.1 lub 192.168.1.1.
Dostęp do ustawień routera
- Po przejściu do menu logowania wprowadź wymagane poświadczenia, aby uzyskać dostęp do ustawień routera. Pamiętaj, że w przypadku większości producentów będzie można zalogować się za pomocą Admin lub 1234 (jako nazwa użytkownika i hasło), chyba że wcześniej ustaliłeś niestandardowe dane logowania.
Dostęp do ustawień routera
Uwaga: Jeśli te domyślne dane logowania nie działają, wyszukaj w Internecie określone domyślne dane logowania do ustawień routera.
- Gdy znajdziesz się w ustawieniach routera, przejdź do zaawansowane (lub Bezpieczeństwo) i poszukaj opcji o nazwie Kontrola dostępu .
Dostęp do menu kontroli dostępu na routerze TP-Link
Uwaga: Pamiętaj, że te kroki zostały wykonane na routerze TP-Link. Różni producenci będą mieli różne nazwy menu. Wyszukaj w Internecie określone kroki blokowanie / odblokowywanie urządzeń z routera.
- Gdy znajdziesz się w Kontrola dostępu menu, przejdź do menu po prawej stronie i wyłącz Kontrola dostępu.
Wyłączenie zablokowanego urządzenia
Uwaga: Jeśli polegasz na Kontrola dostępu Aby uniemożliwić podłączenie innych urządzeń, idealnym podejściem jest wyjęcie konsoli Xbox spod spodu Urządzenia na czarnej liście .
- Po wykonaniu tych modyfikacji uruchom ponownie konsolę, aby wymusić na urządzeniu sieciowym przypisanie nowego adresu IP i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
Jeśli ten scenariusz nie dotyczy Twojej obecnej sytuacji, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Powoduje przerwanie połączenia testowego
Jak się okazuje, możesz być w stanie rozwiązać ten problem, powodując przerwę w działaniu komputera, gdy Xbox jest w trakcie testowania połączenia internetowego. Nie jest jasne, dlaczego ta dziwna poprawka jest skuteczna dla wielu użytkowników, ale niektórzy twierdzą, że ta operacja zmusza system operacyjny konsoli do opróżnienia wszystkich tymczasowych danych i ponownego uruchomienia od zera.
Jeśli chcesz wypróbować tę poprawkę, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Gdy konsola Xbox One jest w pełni włączona, naciśnij przycisk Xbox na konsoli, aby wyświetlić menu przewodnika. Następnie nawiguj i uzyskaj dostęp do Ustawienia menu.
Dostęp do menu Ustawienia na Xbox One
- Gdy znajdziesz się w Ustawienia przejdź do Sieć patka.
Wybór sieci
- Z Ustawienia sieci menu, przejdź do Ustawienia rozwiązywania problemów i uzyskaj dostęp do Menu testu połączenia sieciowego .
Ustawienia sieciowe Xbox One
- Poczekaj na rozpoczęcie operacji, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk Xbox (na konsoli), aż konsola się wyłączy.
Naciśnięcie przycisku zasilania na Xbox One
- Ponownie włącz konsolę i poczekaj na zakończenie skanowania pod kątem uszkodzeń, a następnie po zakończeniu uruchamiania spróbuj ponownie połączyć się z siecią domową i zobacz komunikat „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie „Błąd nadal się pojawia.
W takim przypadku przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Wykonywanie procedury włączania i wyłączania zasilania
Jeśli żadna z powyższych metod nie pozwoliła ci rozwiązać problemu, powinieneś również zacząć rozważać możliwość pewnego rodzaju uszkodzenia plików lokalnych pochodzących z folderu tymczasowego Xbox. W pewnych okolicznościach (zwłaszcza po nieoczekiwanym wyłączeniu) uszkodzenie może wpłynąć na zdolność konsoli do nawiązania i utrzymania połączenia internetowego.
Jednym z najszybszych sposobów rozwiązania tych problemów jest wykonanie cyklu zasilania. Ta operacja zakończy się wyczyszczeniem wszelkich danych tymczasowych i opróżnieniem kondensatorów mocy (to ostatecznie naprawi większość problemów związanych z oprogramowaniem układowym.
Aby wykonać procedurę cyklicznego zasilania konsoli Xbox One, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Upewnij się, że konsola jest w pełni uruchomiona lub w trybie bezczynności (nie instalowanie wszystkiego i nie w trybie hibernacji).
- Na konsoli naciśnij przycisk Xbox i przytrzymaj go przez 10 sekund lub dłużej lub do momentu, gdy przednie diody LED przestaną migać).
Wykonywanie twardego resetu
- Po całkowitym wyłączeniu konsoli możesz bezpiecznie zwolnić przycisk zasilania. Następnie odłącz kabel zasilający z tyłu od gniazda zasilania i odczekaj co najmniej 30 sekund, aby upewnić się, że kondensatory zasilania zostały całkowicie wyczyszczone.
- Następnie włącz ponownie konsolę, ponownie krótko naciskając konsolę zasilania i zobacz, czy ponownie pojawi się długa animacja startowa. Jeśli tak, oznacza to, że ta metoda się powiodła.
- Po zakończeniu następnego uruchomienia spróbuj ponownie połączyć się z Internetem i sprawdź, czy operacja została zakończona.
Jeśli nadal widzisz „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie „Błąd, przejdź do ostatniej metody poniżej.
Skontaktuj się z pomocą techniczną usługodawcy internetowego
Jak się okazuje, możesz spodziewać się tego problemu z powodu pewnego rodzaju ograniczeń narzuconych przez Twojego dostawcę usług internetowych (ISP). W większości przypadków możesz spodziewać się wyświetlenia „ Wymagane dodatkowe uwierzytelnienie „Błąd po tym, jak dostawca usług internetowych zablokował przepustowość w wyniku naruszenia lub oczekującego rachunku.
Jeśli żadna z powyższych poprawek nie zadziałała, skontaktuj się ze wsparciem usługodawcy internetowego i poproś o wyjaśnienie. Jeśli nie ma żadnych oczekujących problemów z pakietem internetowym, możesz poprosić ich o umieszczenie na białej liście adresów MAC, których obecnie używasz na konsoli Xbox One, aby problem ten nie wystąpił ponownie.
Tagi Xbox One 8 minut czytania
