Rozległe żądania otrzymane przez Alexę spowodowały awarię
1 minuta czytania
Urządzenie Alexa Echo
Alexa była sercem wielu użytkowników głośników Amazon. Wygląda na to, że wirtualny asystent chciał mieć wolne w te Święta Bożego Narodzenia. Według doniesień Amazon Alexa doznał awarii w Boże Narodzenie, ponieważ ludzie nie mogli połączyć się ze swoimi urządzeniami. W Europie pojawiły się poważne przerwy w dostawie urządzeń z przerywanymi połączeniami. Awaria miała miejsce również w Wielkiej Brytanii.
Konto Amazon Help na Twitterze potwierdziło wiadomość, że urządzenia Echo w Europie musiały mierzyć się z przerywanymi połączeniami. Firma powiedziała, że problem był obecny przez prawie dwie godziny. Później problem został rozwiązany i Alexa była gotowa do pracy, aby wznowić swoje działanie. Ludzie korzystali z Twittera, aby zarejestrować swoje problemy dotyczące problemu.
Alexa Goes Down
Ze względu na okres świąteczny Alexa była przeciążona żądaniami. Wiele osób otrzymało bezprzewodowe głośniki Alexa lub Amazon Echo Dot 2 jako prezent pod choinkę. Gdy ludzie otrzymywali nowe inteligentne głośniki, natychmiast zaczęli je podłączać. Im więcej użytkowników podłączało, tym więcej żądań otrzymywała Alexa.
W rezultacie asystent głosowy nie był w stanie obsłużyć tysięcy żądań w tym samym czasie i uległ awarii. Poproszona o wykonanie dowolnego zadania Alexa odpowiedziała, że ma problemy ze zrozumieniem. Asystent głosowy poprosił również użytkowników, aby spróbowali ponownie później z ich żądaniami. Obsługa klienta firmy została następnie zalana skargami dotyczącymi awarii asystenta.
Później potwierdzono, że problem z usługą został rozwiązany i klienci mogą teraz normalnie wchodzić w interakcje z Alexą. Gigant e-commerce nie ujawnił prawdziwego powodu awarii. Uważa się, że awarię spowodowały obszerne żądania otrzymane przez serwery. Awaria wydarzyła się tylko w Europie, gdzie urządzenia Amazon działały poprawnie z Alexą w USA, bez skarg klientów.
