Poprawka: Microsoft Outlook ulega awarii „KERNELBASE.DLL”

Jeśli jesteś użytkownikiem programu Outlook, możesz napotkać problem z Appcrash. Za każdym razem, gdy otwierasz program Microsoft Outlook, zawiesza się i wyświetla błąd, że program Microsoft Outlook przestał działać. Jeśli klikniesz Pokaż szczegóły w oknie dialogowym błędu, zobaczysz szczegóły problemu. Nazwa zdarzenia to APPCRASH, a wadliwy moduł to KERNELBASE.dll. Ten problem oczywiście uniemożliwi korzystanie z Outlooka. Istnieją jednak przypadki, w których program Outlook ulegnie awarii tylko po otwarciu wiadomości e-mail. Dlatego niektórzy użytkownicy będą mogli przynajmniej otworzyć program Microsoft Outlook, podczas gdy inni użytkownicy nie będą mogli pozostawić tego programu w stanie otwartym.

Przyczyną problemu jest zwykle uszkodzony lub uszkodzony profil programu Outlook lub uszkodzony plik danych osobowych (PST) lub plik danych trybu offline (OST). Zwykle można to rozwiązać, po prostu tworząc nowy profil programu Outlook. Inną rzeczą, która może powodować ten problem, są dodatki. Dodatki mogą być bardzo przydatne, ale niektóre z nich mogą mieć błąd lub mogą być uszkodzone. Ponieważ dodatki działają z aplikacją, jeśli jest problematyczny dodatek, spowoduje to zawieszenie aplikacji. Tak więc dodatki mogą również być przyczyną tego problemu.

Metoda 1: Utwórz nowy profil programu Outlook

Ponieważ najbardziej prawdopodobną przyczyną jest uszkodzony profil programu Outlook, ponowne utworzenie profilu programu Outlook rozwiąże ten problem.

Oto kroki umożliwiające odtworzenie profilu programu Outlook

1. Upewnij się, że Outlook jest zamknięty
2. Trzymać Klawisz Windows i naciśnij R
3. Rodzaj panel sterowania i naciśnij Wchodzić

4. Kliknij Widok przez i wybierz małe ikony z rozwijanego menu

5. Kliknij Poczta

6. Kliknij Pokaż profile

7. Kliknij Dodaj

8. Wpisz nazwę, którą chcesz nadać nowemu profilowi ​​i kliknij Dobrze

9. Zobaczysz nowe okno dialogowe o nazwie Dodaj nowe konto . To okno dialogowe jest potrzebne do wprowadzenia informacji związanych z Twoim kontem. Zwykle jest to wypełniane automatycznie, ale jeśli tak nie jest, musisz podać dane, takie jak adres e-mail (i inne szczegóły zgodnie z wymaganiami) i kliknąć Kolejny
10. Kliknij koniec kiedy skończysz
11. Upewnij się, że opcja Zawsze używaj tego profilu jest wybrany
12. Wybierz nowo utworzony profil z menu rozwijanego tuż pod opcją Zawsze używaj tego profilu

13. Kliknij Zastosować następnie wybierz Dobrze

Teraz uruchom Outlooka i sprawdź, czy to rozwiązało problem, czy nie.

Metoda 2: Wyłącz dodatki

Ta metoda jest przeznaczona dla osób, u których wystąpiła awaria programu Outlook podczas otwierania lub klikania wiadomości e-mail. Ta metoda wymaga otwarcia Outlooka i nie będziesz w stanie wykonać tych czynności, jeśli nie możesz nawet otworzyć Outlooka.

Czasami może występować problem z jednym (lub wieloma) dodatkami do programu Outlook. Najlepszym sposobem sprawdzenia, czy problem jest spowodowany przez dodatek, jest wyłączenie ich wszystkich, a następnie próba otwarcia wiadomości e-mail, która powoduje awarię programu Outlook. Jeśli problem się nie pojawia, oznacza to wyraźnie, że problem dotyczy dodatków. Najpierw przyjrzyjmy się, jak wyłączyć dodatki w Outlooku.

1. otwarty Perspektywy
2. Kliknij Plik
3. Wybierz Opcje

4. Wybierz Dodatki z lewego okienka
5. Kliknij Iść . Ten przycisk powinien znajdować się na dole i przed Zarządzać Sekcja

6. Teraz kliknij pola i odznacz pudełka dla wszystkich dodatki . Spowoduje to wyłączenie tych dodatków
7. Kliknij Dobrze kiedy skończysz

Teraz sprawdź, czy problem nadal występuje, czy nie. Jeśli problem nadal występuje, po prostu powtórz wszystkie kroki podane powyżej i zaznacz pola wyboru dodatków, które chcesz włączyć. Z drugiej strony, jeśli problem zniknął, oznacza to, że przyczyną problemu był jeden z (lub wiele) dodatków. W takim przypadku po prostu powtórz wszystkie kroki podane powyżej i zaznacz tylko jedno pole, aby włączyć jeden dodatek. Kliknij OK i sprawdź, czy włączenie tego dodatku przywróciło problem, czy nie. Jeśli problem nie występuje, ten dodatek jest w porządku. Powtórz powyższe kroki i włącz inny dodatek. Teraz sprawdź, czy problem wystąpił ponownie, czy nie. Rób to dalej i włączaj wszystkie dodatki jeden po drugim. Pomoże Ci to sprawdzić, który dodatek powoduje problem. Po zlokalizowaniu problematycznego dodatku, po prostu wykonaj kroki podane powyżej i wybierz dodatek. Teraz kliknij Usuń, aby go usunąć. Kliknij OK i powinieneś być gotowy.