Skype jest dotychczas najpopularniejszą aplikacją telekomunikacyjną. Mimo swojej niezawodności nie brakuje wad. Jednym z najczęstszych problemów jest komunikat o błędzie „Nie można uruchomić wideo. Spróbuj zamknąć inne programy, które mogą korzystać z kamery internetowej ”. Podobny błąd brzmi: „Podłącz obsługiwane urządzenie”. Podczas testowania aparatu. Te błędy oznaczają, że ci użytkownicy nie mogą rozpocząć rozmowy wideo, nawet jeśli wszystkie inne uruchomione programy są zamknięte. Niektórzy użytkownicy zgłaszają krótki moment działania wideo, a następnie gaśnie. Jednak nadal mogą zobaczyć osobę z drugiego końca. Problem występuje częściej w przypadku zintegrowanych kamer internetowych niż zewnętrznych / USB. Ten problem jest wyjaśniony w tym artykule i dostarczonych wraz z nim rozwiązaniach.
Dlaczego wideo / kamera internetowa Skype nie działa
Aby przetestować kamerę, możesz pobrać oficjalne aplikacje do kamery internetowej w laptopie. YouTube i Facebook pozwalają również na nagrywanie z kamery internetowej i możesz tam spróbować przetestować swoją kamerę internetową. Do przetestuj swoją kamerę internetową z aplikacją Aparat w systemie Windows 8 / 8.1 / 10: Na ekranie startowym wpisz „aparat” i naciśnij Enter, aby otworzyć aplikację Aparat> Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz Zezwól, aby zezwolić komputerowi na używanie aparatu> Sprawdź, czy masz jakieś wyjście ekran> Zamknij aplikację Aparat. Do wybierz kamerę internetową Skype , otwórz Skype, kliknij „Narzędzia” na pasku menu w oknie Skype, a następnie wybierz Opcje… kliknij „Ustawienia wideo” w otwartym oknie, a następnie wybierz kamerę internetową z menu rozwijanego.
Zgodnie z informacją o błędzie nie można uruchomić wideo, ponieważ nie można pomyślnie uruchomić kamery internetowej. Oczywistą rzeczą dla Skype jest to, że Twoja kamera internetowa jest używana wyłącznie przez inny program. Nie zawsze tak jest. Czasami ten problem jest spowodowany złymi lub niekompatybilnymi sterownikami. Jeśli Twoja kamera internetowa działa z innymi aplikacjami, przyczyną problemu może być niezgodność między kamerą internetową a używaną wersją Skype'a.
Firma Microsoft potwierdziła również, że wiele kamer internetowych zostało „zabitych” przez rocznicową aktualizację systemu Windows 10. tutaj . Rzadko, jak widać na komputerach, które doznały mechanicznego stuknięcia lub zostały niedawno otwarte, problemem może być problem mechaniczny, w którym złącze kamery internetowej może być poluzowane lub odłączone. Oto rozwiązania tego problemu.
Metoda 1: Odinstaluj i ponownie zainstaluj sterowniki kamery internetowej
Windows zwykle zawiera repozytorium sterowników. Odinstalowanie złych sterowników kamery internetowej (szczególnie sterowników zintegrowanych) spowoduje ponowne zainstalowanie odpowiednich sterowników kamery internetowej i umożliwi jej działanie w programie Skype.
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom
- Wpisz devmgmt.msc i naciśnij Enter, aby otworzyć menedżera urządzeń
- Rozwiń sekcję „Urządzenia do przetwarzania obrazu”
- Kliknij prawym przyciskiem myszy sterowniki kamery internetowej i wybierz „Odinstaluj urządzenie”
- W wyświetlonym komunikacie ostrzegawczym kliknij „Tak” lub „Odinstaluj”, aby usunąć te sterowniki
- Zrestartuj swój komputer. System Windows automatycznie ponownie zainstaluje sterowniki. Sprawdź, czy działa teraz Skype.
Metoda 2: Zaktualizuj sterowniki kamery internetowej przy użyciu nowoczesnych sterowników systemu Windows
Jeśli używasz systemu Windows 10 lub dokonałeś uaktualnienia z Windows 7 do Windows 8/10, musisz uzyskać sterowniki dla systemu Windows 8/10 od producenta. Najlepszym sposobem na uzyskanie sterowników jest udanie się do producenta komputera lub kamery internetowej i pobranie sterowników zgodnych z systemem operacyjnym i komputerem. Zalecamy pobranie zintegrowanych sterowników kamery internetowej od producenta komputera, np. Dell lub HP, ponieważ ci producenci zwykle dodają pewne funkcje i wsparcie, których mogą nie mieć standardowe sterowniki. Użytkownicy Dell mogą iść tutaj , użytkownicy hp mogą iść tutaj , podczas gdy użytkownicy Lenovo mogą iść tutaj . Windows zapewnia również aktualizacje za pośrednictwem menedżera urządzeń.
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom
- Rodzaj devmgmt.msc i naciśnij Enter, aby otworzyć menedżera urządzeń
- Rozwiń sekcję „Urządzenia do przetwarzania obrazu”
- Kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę internetową i wybierz „Aktualizuj oprogramowanie sterownika”. Połączenie internetowe zapewni lepsze wyniki.
- W następnym oknie kliknij „Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika”
- Menedżer urządzeń wyszuka sterowniki online i zainstaluje je.
- Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera, jeśli pojawi się monit o zastosowanie efektu.
Metoda 3: Zaktualizuj aplikację Skype
Skype jest regularnie aktualizowany, aby usuwać błędy i łatać zagrożenia bezpieczeństwa, oprócz dodawania nowych funkcji. Problem z niedziałającymi niektórymi kamerami internetowymi, zwłaszcza zintegrowanymi kamerami internetowymi firmy Dell, jest dobrze znany. Nowsze wersje mogą rozwiązać ten problem.
- Po prostu przejdź do strony pobierania Skype tutaj i pobierz najnowszą wersję dla swojego systemu operacyjnego.
- Otwórz pobrany plik i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaktualizować aplikację Skype
Metoda 4: Przywróć starszą wersję Skype
Nowsze wersje mogą wydawać się lepsze, ale jeśli nowsza wersja Skype nie działa, starsze wersje mogą działać. Chociaż poprawki i błędy mogły zostać naprawione w nowszych wersjach, interfejsy mogły ulec zmianie, powodując problem z funkcją lub procedurą wywołania. Wcześniejsze wersje mogą rozwiązać ten problem.
- Idź do tej strony tutaj i pobierz wcześniejszą wersję Skype. Zauważono, że Skype w wersji 6.3.0.105 i 6.1.0.129 działa z tym problemem. Jeśli ta wersja nie jest już obsługiwana, wypróbuj wersję późniejszą.
- Będziesz musiał odinstalować bieżącą aplikację Skype. Naciśnij Windows + R, aby otworzyć Uruchom> wpisz appwiz.cpl, aby otworzyć programy i funkcje> poszukaj Skype i kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „Odinstaluj / Zmień”> Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby usunąć Skype. W przypadku aplikacji Metro w systemie Windows 10 naciśnij Start i wpisz Skype w polu wyszukiwania> kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Skype i wybierz „Odinstaluj” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć odinstalowywanie.
- Otwórz pobraną starszą wersję Skype'a i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ją zainstalować. Uruchom program i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
- Jeśli problem został rozwiązany, musisz teraz wyłączyć automatyczne aktualizacje. Z menu Skype przejdź do, Narzędzia i kliknij Opcje
- Kliknij Zaawansowane -> Automatyczne aktualizacje -> Wyłącz automatyczne aktualizacje
Metoda 5: Popraw osadzenie złącza kamery internetowej
Jeśli inne programy, w tym Skype, nadal mają problem z dostępem do kamery internetowej, możesz spróbować ponownie zainstalować kamerę internetową. Jeśli laptop został upuszczony lub doznał wstrząsu mechanicznego, zintegrowana kamera internetowa może się poluzować. Złącze mogło być również luźno przymocowane lub mogło zostać nieprawidłowo podłączone podczas ostatniego demontażu laptopa.
Po prostu podważ, że jesteś ramką ekranu laptopa. W zależności od modelu laptopa może być konieczne najpierw odkręcenie kilku śrub wokół niego. Odłącz złącze kamery internetowej, a następnie podłącz je z powrotem do końca przed ponownym zamontowaniem osłony. Oto kilka samouczków dotyczących ponownego podłączania zintegrowanej kamery internetowej. Jeśli nie czujesz się komfortowo podczas otwierania komputera, poproś o to specjalistę. 
Metoda 6: Zaktualizuj ASUS AI Charger +
Wiadomo, że błąd występujący w pakiecie ASUS AI Suite dystrybuowanym z laptopami ASUS powoduje ten problem, szczególnie w przypadku kamer internetowych firmy Logitech. W wersjach 1.00.03 i 1.000.5 wystąpił błąd w komponencie AI Charger +. Wcześniej trzeba było usunąć ten pakiet za pomocą dostępnego narzędzia do czyszczenia tutaj , ale teraz możesz po prostu uzyskać zaktualizowaną wersję ładowarki AI +.
- Pobierz zaktualizowaną wersję ładowarki AI + z witryny tutaj lub użyj AI Suite II V 2.04.02 z tutaj lub AI Suite II V 1.02.40 z
- Kliknij dwukrotnie pobrany plik, aby uruchomić i zainstalować zaktualizowaną wersję.
