Poprawka: klawiatura Surface Pro 4 nie działa

Surface Pro 4 to odłączany laptop-tablet, który w ostatnich latach zyskał dużą popularność. Posiada również procesory SkyLake i najwyższej klasy dyski SSD. Chodzi o to, że klawiaturę w laptopie można odłączyć, aby przekształcić laptopa w tablet i odwrotnie.

Klawiatura Surface Pro 4

Było kilka przypadków, w których Surface Pro 4 Klawiatura przestała działać. Komputer albo nie reagował na podłączenie, albo nagle przestał rejestrować naciśnięcia klawiszy. To był bardzo powszechny scenariusz i według użytkowników występował dość często. W tym rozwiązaniu przejdziemy przez wszystkie możliwe przyczyny wystąpienia tego problemu, a później przejdziemy do rozwiązań, jak go naprawić.

Co powoduje, że klawiatura Surface Pro 4 nie działa?

Klawiatura Surface Pro 4 jest bardziej podatna na problemy niż inne konwencjonalne odpowiedniki laptopów, ponieważ można ją odłączyć. Chociaż pomysł wydaje się prosty, klawiatura ma oddzielne oprogramowanie układowe używane równolegle z oprogramowaniem do wykrywania laptopa w komputerze. Oto kilka powodów, dla których mogą wystąpić te problemy:

• Powierzchnia w stanie błędu: Wiadomo, że Microsoft Surface Pro dość często wpada w stany błędów i powoduje dziwne problemy. Po prostu włącz i wyłącz zasilanie, aby prawidłowo rozwiązać problemy.
• Oprogramowanie sprzętowe nie zostało zaktualizowane: Jeśli zaktualizowałeś system Windows bez podłączania klawiatury, oprogramowanie układowe klawiatury nie zostanie zaktualizowane. Ponowne uruchomienie aktualizacji może rozwiązać problem.
• Sterownik urządzenia filtru klawiatury Surface Type Cover: System Windows używa sterowników dla wszystkich używanych przez siebie składników sprzętowych. Surface Pro posiada dodatkowy sterownik zapewniający kompatybilność klawiatury (typ obudowy). Jeśli nie zostanie zaktualizowany, klawiatura nie będzie działać.
• Złącza klawiatury / klawiatury Type Cover: Na złączach (w których klawiatura łączy się z powierzchnią) między stykami może znajdować się kurz lub materiał. Może to zakłócić komunikację między dwoma modułami.
• Klawiatura jest zepsuta: Może również istnieć możliwość zerwania obudowy klawiatury / typu. W takim przypadku musisz go całkowicie wymienić lub naprawić za pośrednictwem zewnętrznych dostawców.

Zanim zaczniemy od rozwiązań, upewnij się, że masz zapisaną całą swoją pracę i wykonaną kopię zapasową danych. Będziemy również odnosić się do klawiatury w przypadku okładki. Obie oznaczają to samo. Ponadto upewnij się, że osłona klawiatury / typu jest włączona w UEFI / BIOS i działa dobrze w tym środowisku. Jeśli nie, wykonaj pierwsze dwa kroki, aby rozwiązać problem z klawiaturą, a jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać, skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft, ponieważ najprawdopodobniej masz do czynienia z wadliwą klawiaturą.

Ponadto, jeśli żadne rozwiązanie nie działa, odłącz klawiaturę / osłonę typu od Surface Pro i pozostaw ją bez zasilania, aby cała jej moc została wyczerpana, a następnie wypróbuj rozwiązania ponownie.

Rozwiązanie 1: Sprawdź klawiaturę

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś sprawdzić, jest to, czy twoja klawiatura rzeczywiście działa. Jeśli twoja klawiatura jest zepsuta lub uszkodzona, nie będziesz w stanie sprawić, by działała nawet po rozwiązaniu wszystkich poniższych rozwiązań.

Odłącz klawiaturę od urządzenia i spróbuj połączyć ją z innym urządzeniem Surface, na którym klawiatura działa idealnie. Jeśli klawiatura tam działa, prawdopodobnie oznacza to, że występują problemy w konfiguracji urządzenia. Jeśli tam nie działa, oznacza to, że sama klawiatura jest zepsuta. Możesz wypróbować rozwiązanie 2, a nawet jeśli to nie zadziała, rozważ wymianę lub sprawdzenie.

Rozwiązanie 2: Wyczyść złącza

Innym problemem, z którym się spotkaliśmy, był problem z połączeniem klawiatury z urządzeniem Surface, ponieważ połączenie było blokowane przez kurz lub inne materiały. Zwykle ma to miejsce po dłuższym używaniu tabletu Surface, ale jego wyczyszczenie nie zajęło czasu.

Czyszczenie złączy klawiatury

Całkowicie wyłącz Surface. Teraz weź czystą szmatkę, nałóż trochę alkoholu i wyczyść złącza. Do dokładniejszego czyszczenia można również użyć końcówki q-tip. Po wyczyszczeniu odczekaj około 2-3 minuty, a następnie ponownie włącz komputer. Teraz podłącz klawiaturę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 3: Wykonaj zamknięcie za pomocą dwóch przycisków

Jeśli po ponownym uruchomieniu tabletu Surface nadal nie działa, prawdopodobnie oznacza to, że wystąpiły problemy z modułami łączności urządzenia. Tutaj normalne wyłączenie nie wystarczy, aby rozwiązać problemy. Będziemy wyłączać za pomocą dwóch przycisków. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkich tymczasowych konfiguracji i usunięcie wszystkich plików pliki pamięci podręcznej także. Kiedy ponownie uruchomimy komputer, pliki zostaną ponownie utworzone domyślnie.

1. Znajdź plik przycisk zasilania na Twoim urządzeniu. Teraz naciśnij i przytrzymaj przez około 30 sekund.
2. Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania i przycisk zwiększania głośności (+) na w tym samym czasie przez około 15 sekund a następnie zwolnij oba. Nie puszczaj, nawet jeśli zobaczysz wyskakujące logo powierzchni.

   Wykonywanie wyłączania za pomocą dwóch przycisków

3. Teraz poczekaj około minuty, zanim ponownie uruchomisz urządzenie. Po uruchomieniu podłącz klawiaturę i sprawdź, czy problem został rozwiązany i czy możesz korzystać ze wszystkich jego funkcji.

Uwaga: Jeśli masz Surface RT, 2 lub 3, zamiast tego musisz wymusić zamknięcie. Można to zrobić, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania urządzenia przez około 10 sekund.

Rozwiązanie 4: Zaktualizuj system Windows

Firma Microsoft często publikuje aktualizacje w celu naprawiania błędów lub wprowadzania nowych funkcji. Jeśli system Windows nie był aktualizowany od dłuższego czasu, zaleca się, aby to zrobić od razu. W przeszłości zdarzały się podobne przypadki, w których klawiatura przestała działać z powodu jakiegoś problemu w systemie operacyjnym. Po zainstalowaniu aktualizacji działało idealnie. Upewnij się, że jesteś zalogowany jako administrator.

1. Naciśnij Windows + S, wpisz „ aktualizacja ”W oknie dialogowym i otwórz aplikację.

   Instalowanie najnowszych aktualizacji

2. Teraz ustawienia zostaną otwarte. Naciśnij przycisk Sprawdź aktualizacje . Teraz Twój komputer automatycznie sprawdzi dostępność najnowszych aktualizacji i zainstaluje je na Twoim komputerze.

Uwaga: Aby zastosować aktualizacje, wymagane będzie aktywne połączenie internetowe. Upewnij się również, że klawiatura jest podłączona podczas procesu aktualizacji.

Rozwiązanie 5: Zaktualizuj sterowniki

Innym ważnym elementem, który może powodować problemy podczas korzystania z klawiatury Surface Pro 4, są sterowniki klawiatury. W porównaniu do innych klawiatur, klawiatura Surface jest wyposażona w wyspecjalizowaną klawiaturę, a wraz z nią specjalne sterowniki. Są również bardzo podatni na aktualizowanie mojego Microsoft.

Nieaktualne / uszkodzone sterowniki mogą powodować nieprawidłowe działanie klawiatury. W takim przypadku odinstalowanie starszych / uszkodzonych sterowników i zainstalowanie zaktualizowanych sterowników może rozwiązać problem. Przed kontynuowaniem upewnij się, że jesteś zalogowany jako administrator.

1. naciśnij Windows klucz i typ Panel sterowania . Następnie na wyświetlonej liście kliknij Panel sterowania .

   Otwórz Panel sterowania

2. Teraz pod Sprzęt komputerowy i dźwięk , Kliknij Urządzenia i drukarki .

   Otwórz urządzenia i drukarki

3. Teraz kliknij prawym przyciskiem myszy „ Surface Type Cover ”I wybierz Właściwości.
4. Teraz kliknij Sprzęt komputerowy patka. A następnie otwórz plik nieruchomości każdego skojarzonego urządzenia i kliknij Odinstaluj dla każdego urządzenia. Nie zapomnij zaznaczyć opcji usuń sterowniki zawsze, gdy taka opcja jest dostępna.
5. Po zakończeniu odinstalowywania elementów (zakładka Sprzęt NIE zaktualizuje się podczas odinstalowywania elementów) zamknij okno.
6. Teraz naciśnij Windows klucz i typ Menadżer urządzeń . Na wynikowej liście kliknij Menadżer urządzeń .

   Menedżer urządzeń w polu wyszukiwania systemu Windows

7. Teraz w Menedżerze urządzeń kliknij Akcja menu, a następnie kliknij „ Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu ”.

   Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu

8. Teraz rozwiń „ Oprogramowanie układowe i klawiatury „. I zaktualizuj wszystkie sterowniki w Oprogramowanie układowe przez ' Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika ”.
9. W sekcji Klawiatury kilka „ Urządzenie klawiatury HID ' pokaże. Zaktualizuj wszystkie sterowniki klawiatur przez „ Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika '
10. Następnie uruchom ponownie system i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 6: Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe

Czasami nawet Aktualizacja systemu Windows ślizga się i nie może zaktualizować oprogramowania układowego klawiatury. Może to być spowodowane wieloma przyczynami, takimi jak odłączenie klawiatury od tabletu Surface podczas procesu aktualizacji lub niepodłączenie jej. W tym rozwiązaniu przejdziemy do oficjalnej witryny firmy Microsoft i po pobraniu oprogramowania sprzętowego zainstalujemy je.

1. Dołączać klawiaturę z urządzeniem Surface. Teraz włącz go i przejdź do Oficjalna witryna firmy Microsoft do pobierania sterowników i oprogramowania układowego.

   Instalowanie najnowszych sterowników Surface

   błąd 5 odmowa dostępu
2. Teraz uruchom plik wykonywalny, klikając go prawym przyciskiem myszy i wybierając Uruchom jako administrator . Po zainstalowaniu wszystkich aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy klawiatura działa zgodnie z oczekiwaniami.

Rozwiązanie 7: Zresetuj komputer

Jeśli do tej pory nic ci nie pomogło, to resetowanie komputera może rozwiązać problem. Zresetowanie komputera spowoduje zresetowanie wszystkich konfiguracji i preferencji systemu operacyjnego. Spowoduje to również odinstalowanie wszystkich aktualnie zainstalowanych aplikacji. Wykonaj reset dopiero po wykonaniu tej czynności kopia zapasowa wszystkie ważne pliki i konfiguracje. Pamiętaj też, że spowoduje to również usunięcie wszystkich profili użytkowników.

Rozwiązanie 8: Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft

Jeśli nawet po wykonaniu wszystkich powyższych rozwiązań klawiatura nie działa, należy przejść dalej i skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft lub zanieść ją do sklepu, jeśli masz gwarancję. Jeśli masz gwarancję, urządzenie zostanie wymienione.

Jeśli nie masz gwarancji, a pomoc techniczna stwierdzi, że klawiatura jest fizycznie uszkodzona, rozważ samodzielną wymianę na nową. Możesz łatwo kupić używane w serwisie eBay lub kupić nowe od Amazon lub samego Microsoft Store.