Plik Błąd CC-502 to jeden z najczęstszych błędów występujących w aplikacji bankowej Quicken. Większość użytkowników, których dotyczy problem, zgłasza, że napotyka to podczas próby zaktualizowania nowych kont bankowych w aplikacji. Problem nie dotyczy konkretnej wersji systemu Windows, ponieważ potwierdzono, że występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.
Quicken Error CC-502
Co powoduje błąd CC-502?
Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są powszechnie używane do naprawienia tego konkretnego komunikatu o błędzie. Na podstawie tego, co zebraliśmy, istnieje wiele scenariuszy, które powodują wyświetlenie tego komunikatu o błędzie:
- Wersja klienta Quicken jest nieaktualna - W większości przypadków ten konkretny problem występuje, ponieważ bank wprowadził zmianę, której Quicken nie jest jeszcze skonfigurowany. Tylko jedna niewielka modyfikacja na ich serwerze WWW może zakłócić funkcję aktualizacji w Quicken. Na szczęście Quicken zazwyczaj szybko dostosowuje się do najnowszych zmian u większości dostawców usług bankowych, więc aktualizacja do najnowszej wersji aplikacji powinna w większości przypadków rozwiązać problem.
- Informacje o koncie online nie są zsynchronizowane - Inną możliwością, która może prowadzić do tego problemu, są przypadki, w których informacje o koncie online nie są zsynchronizowane. W takim przypadku będzie można rozwiązać problem, odświeżając wymagane informacje, zmuszając klienta Quicken do zaktualizowania aktualnie używanego pliku.
- Uszkodzony plik przyspieszenia - Uszkodzenie plików w folderze zawierającym dane Quicken, które są używane przez konto internetowe, również może być odpowiedzialne za ten konkretny problem. Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że problem został rozwiązany po dezaktywacji konta, sprawdzeniu pliku, a następnie ponownym dodaniu konta, z którym napotkali problemy. Jednak w niektórych przypadkach jedyną poprawką, która zadziała, jest utworzenie nowego pliku Quicken od podstaw.
- Utrzymanie serwisu internetowego banku - Możliwe jest również, że problem występuje z powodu okresu konserwacji, który jest obecnie wykonywany przez dostawcę usług bankowych. W takim przypadku Quicken zgłosi ten konkretny kod błędu, ponieważ nie może uzyskać informacji z Twojego banku. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, problem jest poza Twoją kontrolą, a jedynym rozwiązaniem jest po prostu przeczekanie.
Jeśli obecnie nie możesz rozwiązać tego samego błędu, w tym artykule znajdziesz kilka kroków, które powinny pomóc w rozwiązaniu lub obejściu problemu. Poniżej znajdziesz kilka strategii naprawy, które inni użytkownicy w podobnej sytuacji wykorzystali do rozwiązania problemu. Każda metoda opisana poniżej jest potwierdzona przez co najmniej jednego użytkownika.
Aby zachować jak największą efektywność, radzimy postępować zgodnie z metodami w kolejności, w jakiej zostały przedstawione, ponieważ są uporządkowane według skuteczności i dotkliwości. Ostatecznie powinieneś być w stanie rozwiązać problem niezależnie od sprawcy, który go powoduje.
Metoda 1: Aktualizacja programu Quicken do najnowszej wersji
W większości przypadków, w których zgłaszano ten problem, pojawił się on w wyniku problemu związanego z komunikacją programu Quicken z serwerem banku. Jeden ze scenariuszy, w którym pojawia się ta niespójność, polega na tym, że bank wprowadził pewne zmiany, które zakończyły się zerwaniem niektórych funkcji Quicken.
Obecnie Quicken jest znany z tego, że bardzo szybko dostosowuje się do najnowszych zmian, więc jedną szybką poprawką, o której często mówi się, że jest skuteczna, jest aktualizacja do najnowszej wersji Quicken. Wielu użytkowników zgłosiło, że problem został rozwiązany po wykonaniu poniższych czynności.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- W programie Quicken zamknij okno błędu, aby powrócić do domyślnego ekranu panelu.
- Aby wybrać, użyj menu wstążki u góry ekranu Pomoc> O Quicken .
Dostęp do menu Quicken - informacje
- Jeśli nie korzystasz z najnowszej wersji, ponownie użyj menu wstążki, aby uzyskać dostęp do Wsparcie i kliknij Sprawdź aktualizacje .
Sprawdzanie najnowszych aktualizacji Quicken
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację aktualizacji.
- Uruchom ponownie aplikację Quicken i sprawdź, czy problem został rozwiązany, wykonując tę samą czynność, która wcześniej powodowała uruchomienie Błąd CC-502.
Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 2: Odświeżenie informacji o koncie online
Niektórzy użytkownicy, których dotyczy problem, zgłosili, że problem został rozwiązany po odświeżeniu informacji o koncie online. Pamiętaj jednak, że jeśli używasz wielu kont, musisz powtórzyć te czynności dla każdego konta. Ta procedura kończy się rekonfiguracją połączenia Quicken z serwerem banku, co w większości przypadków rozwiązuje problem.
Oto krótki przewodnik po tym, jak odświeżyć informacje o koncie online na koncie Quicken:
- Po pierwsze, otwórz aplikację Quicken i wybierz konto, z którym masz problem. Możesz go wybrać z Konta menu w lewej części ekranu.
Wybór odpowiedniego konta w Quicken
- Po wybraniu właściwego konta użyj menu u góry (pod paskiem wstążki), aby kliknąć Aktualizacja ikonę, a następnie kliknij Aktualizacja One Step .
Wykonywanie aktualizacji One Step w Quicken
- Gdy już to zrobisz (nawet jeśli pojawi się błąd), upewnij się, że nadal jest wybrane prawidłowe konto i kliknij Ikona zębatki (ikona ustawień) w prawej części ekranu. Następnie w nowo wyświetlonym menu kliknij Aktualizuj teraz .
Aktualizacja informacji o koncie w Quicken
- Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie upewnij się, że pole wyboru związane z transakcjami i saldami jest zaznaczone, a następnie kliknij Aktualizuj teraz aby rozpocząć proces aktualizacji.
- Jeśli masz wiele kont, powtórz kroki od 1 do 4 dla wszystkich.
- Po zaktualizowaniu wszystkich informacji o koncie spróbuj wykonać operację, która wcześniej wyrzucała plik Błąd CC-502 i zobacz, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 3: Dezaktywacja konta i weryfikacja pliku
Kilku użytkowników, którzy również napotkali ten konkretny problem, zgłosiło, że udało im się go rozwiązać, dezaktywując konto, które tworzyło błąd Błąd CC-502 i sprawdzanie poprawności pliku, który jest używany w tym procesie.
To rozwiąże wszelkie przypadki, w których problem jest spowodowany przez uszkodzony plik lub uszkodzenie pliku, które ostatecznie uniemożliwiło aplikacji Quicken komunikowanie się z serwerami bankowymi.
Oto krótki przewodnik dotyczący dezaktywacji konta i rozwiązania wszelkich problemów związanych z korupcją związanych z plikiem:
- W aplikacji Quicken przejdź do paska wstążki u góry i wybierz Narzędzia> Lista kont .
- W środku Lista rachunków wybierz Wszystkie konta z menu pionowego po lewej stronie i kliknij Edytować przycisk powiązany z kontem, które powoduje problem.
- W oknie Szczegóły konta przejdź do Usługi online i kliknij Dezaktywować przycisk. Potwierdź, jeśli pojawi się monit, aby to zrobić.
- Po zakończeniu procesu zobaczysz, że plik Skonfiguruj teraz przycisk pojawia się teraz wewnątrz Usługi online patka. Jeśli Skonfiguruj teraz pojawi się przycisk, a następnie gotowe. Jeśli nie, powtórz kroki od 2 do 4 ponownie, aż przycisk będzie widoczny.
Sprawdzanie, czy pojawił się przycisk Konfiguruj
Uwaga: Jeśli jeszcze nie widzisz przycisku, uruchom ponownie aplikację Quicken i powinieneś ją tam znaleźć przy następnym uruchomieniu.
- Nie klikaj Ustawiać , ale zamiast tego kliknij Dobrze a potem dalej Gotowe zamknąć okno.
- Zamknij aplikację Quicken i otwórz ją ponownie po kilku sekundach.
- Korzystając z paska wstążki u góry, przejdź do Plik> Operacje na plikach> Sprawdź poprawność i napraw .
Weryfikacja i naprawa pliku używanego przez Quicken
- Z Sprawdź poprawność i napraw plik Quicken zaznacz pole powiązane z Sprawdź poprawność pliku , odznacz wszystko inne i kliknij Dobrze.
Sprawdzanie poprawności pliku używanego przez Quicken
- Jeśli pojawi się pytanie, czy chcesz zapisać transakcję przed kontynuowaniem, kliknij Zapisać i poczekaj na zakończenie procesu.
- Po zweryfikowaniu pliku zobaczysz raport zawierający wyniki procesu walidacji. Jeśli nie ma żadnych oznak błędów lub skanowanie ujawniło uszkodzone pliki, które można naprawić za pomocą programu Quicken, możesz zaczynać.
- Aby nie dodawać ponownie konta, nad którym wcześniej pracowaliśmy, przejdź do Przybory (używając wstążki u góry) i wybierz Lista kont .
Dostęp do menu listy kont
- W środku Lista kont wybierz plik Wszystkie konta kartę z menu pionowego po lewej stronie. Następnie kliknij Edytować przycisk powiązany z kontem bankowym, które zostało wcześniej dezaktywowane.
Edycja konta
- W środku Szczegóły kont ekran, przejdź do Usługi online i kliknij Skonfiguruj teraz .
Zakładanie konta, które wcześniej dezaktywowaliśmy w Quicken
- W środku Aktywuj aktualizację One Step ekran, wprowadź swoje poświadczenia i naciśnij Połączyć aby ponownie założyć konto. Jeśli pojawi się monit o podanie hasła, podaj je i kliknij Zaloguj się .
- Sprawdź, czy problem został rozwiązany, wykonując te same kroki, które poprzednio wyzwalały plik Błąd CC-502 i zobacz, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal pojawia się ten sam dokładny błąd, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 4: Tworzenie nowego pliku Quicken
Jeśli wszystkie powyższe kroki nie pomogły w rozwiązaniu problemu, możesz w końcu odnieść sukces, tworząc nowy plik Quicken. Kilku użytkowników, na których podobny wpływ miał Błąd CC-502 kod zgłosił, że problem został rozwiązany po utworzeniu nowego pliku i rozpoczęciu korzystania z niego zamiast starego.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- Na domyślnym ekranie Quicken kliknij pasek wstążki u góry Plik a potem dalej Nowy plik Quicken .
Tworzenie nowego pliku Quicken
- Z Nowy plik Quicken wybierz przełącznik skojarzony z Nowy plik Quicken i kliknij Dobrze .
Tworzenie nowego pliku Quicken do użytku wewnętrznego
- Na następnym ekranie ustaw nazwę i lokalizację pliku Ożywiać plik i uderz Zapisać.
- Następnie zostanie wyświetlony monit o ponowne zalogowanie się przy użyciu identyfikatora Intuit. Podaj niezbędne poświadczenia i kliknij Zaloguj się awansować.
Logowanie za pomocą Quicken
- Po zakończeniu procesu rejestracji wykonaj niezbędne kroki, aby ponownie dodać niezbędne konto Credit Cad i połączyć się z nim.
- Zaktualizuj ponownie za pomocą aktualizacji One Step Update i sprawdź, czy plik Błąd CC-502 zostało rozwiązane.
Jeśli nadal występuje ten sam komunikat o błędzie, przejdź do następnej metody poniżej.
Metoda 5: oczekiwanie na problem
Jeśli wszystkie powyższe metody nie pomogły w rozwiązaniu problemu, prawdopodobnie nie masz kontroli nad kodem błędu. W niektórych przypadkach kod błędu jest generowany w wyniku prac konserwacyjnych w witrynie Twojego banku.
Te okresy konserwacji zwykle trwają co najmniej kilka godzin, dlatego należy sprawdzać je od czasu do czasu. A jeśli nie masz pilnych obowiązków do wykonania w Quicken, sprawdź następny dzień roboczy, aby zobaczyć, czy problem został rozwiązany automatycznie.
Jeśli problem jest poważny i wydaje się trwać ponad 5 godzin, dobrym pomysłem może być sprawdzenie kanałów mediów społecznościowych banku pod kątem jakichkolwiek ogłoszeń o stanie ich serwerów.
6 minut czytania
