Korzystanie z OneDrive umożliwia dostęp do plików Microsoft Office na dowolnym urządzeniu w dowolnym miejscu na świecie, ale niektóre osoby mają problemy z aktualizacją plików i dostępem do niektórych dokumentów. W przypadku niektórych użytkowników na ich plikach w eksploratorze plików pojawia się symbol synchronizacji, a gdy próbują go otworzyć, plik znika i pojawia się monit z prośbą o ponowne zalogowanie się na konto programu Outlook lub Windows Live. Po zalogowaniu się użytkownikowi może zostać wyświetlony komunikat o błędzie wyjaśniający, że ścieżka pliku mogła się zmienić lub nie mogliśmy i nie możemy powiązać błędów.
Może to oznaczać problem z Centrum pobierania Microsoft Office. Ten system pozwala użytkownikom zobaczyć aktualny stan ich plików, które są przesyłane na serwer internetowy, taki jak OneDrive. System najpierw zapisuje plik na Twoim komputerze, w folderze Office Document Cache, zanim go załaduje. Jeśli napotykasz wyżej wymieniony błąd, możesz rozwiązać problem, uzyskując dostęp do Microsoft Office Upload Center, przeglądając dostępne pliki i usuwając zawartość folderu pamięci podręcznej. Możesz również spróbować ponownie zsynchronizować swoje konto OneDrive, co nie ma wpływu na pliki, ale powoduje zresetowanie wszystkich opcji i ustawień.
Metoda 1: Usuń poświadczenia pakietu Office
- Trzymaj Klucz Windows i Naciśnij R. . Rodzaj control / name Microsoft.CredentialManager w oknie dialogowym uruchamiania i kliknij OK.
- Zajrzyj pod Ogólne dane logowania, a zobaczysz coś takiego MicrosoftOffice (numer_dane) itp. Dzięki temu Twoje dane są zsynchronizowane z firmą Microsoft i zwykle jest potrzebne w przypadku usługi OneDrive i jeśli używasz wersji pakietu Office w chmurze.
- Usuń ten wpis i otwórz dowolną aplikację biurową. W prawym górnym rogu zobaczysz opcję zalogowania się, zaloguj się ponownie za pomocą poświadczeń pakietu Office, co powinno rozwiązać problem.
Metoda 2: Resetowanie OneDrive
Aby zresetować OneDrive, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
- Naciśnij klawisz Windows na klawiaturze i klawisz R. Otworzy się „Uruchom”. W oknie Uruchom wprowadź: następujące: % localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
- Naciśnij klawisz Enter na klawiaturze, a następnie powinieneś zauważyć, że ikona OneDrive na pasku zadań (dolna, prawa strona paska zadań na ekranie) powinna zniknąć. Nie martw się, ikona w końcu pojawi się ponownie.
- Jeśli ikona OneDrive nie pojawi się ponownie na pasku zadań po kilku minutach, ponownie otwórz okno Uruchom i wprowadź następujące informacje: % Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
- Poprzedni krok spowoduje ponowne otwarcie OneDrive po wcześniejszym zresetowaniu ustawień.
- Po wykonaniu tych czynności kliknij prawym przyciskiem myszy logo OneDrive na pasku zadań i naciśnij „Ustawienia”, a następnie „Wybierz foldery”. Tutaj będziesz mógł spojrzeć na foldery, które są ustawione do synchronizacji. Możesz wybrać i wybrać foldery, które chcesz zsynchronizować, i upewnić się, że te, z których wcześniej korzystałeś, są nadal ustawione do synchronizacji z OneDrive.
Jeśli ten proces nie zadziała, problem może dotyczyć pamięci podręcznej. W tym przypadku możesz wykonać następujące kroki, aby usunąć zawartość folderu pamięci podręcznej w Centrum pobierania pakietu Office.
Metoda 3: Usunięcie pamięci podręcznej
Aby usunąć pamięć podręczną Centrum pobierania pakietu Office, wykonaj następujące czynności:
- Jeśli używasz systemu Windows 7, kliknij przycisk Start i wybierz „Wszystkie programy”. Następnie wybierz „Narzędzia Microsoft Office”, gdzie powinno pojawić się Centrum Microsoft Office Upload Center. Kliknij to.
- Jeśli używasz systemu Windows 8, 8.1 lub 10, kliknij przycisk Start, a na pasku wyszukiwania wpisz „Microsoft Upload Center” i wybierz wyświetloną opcję.
- Gdy Centrum przesyłania jest otwarte, wybierz „Ustawienia”.
- Kliknij „Usuń pliki z pamięci podręcznej”.
- Uruchom ponownie komputer i spróbuj normalnie uzyskać dostęp do plików OneDrive.