Jak naprawić błąd „czarnego ekranu śmierci” Xbox One?

Niektórzy użytkownicy Xbox One zgłaszają, że ich konsola uruchamia się do całkowicie czarnego ekranu po zainstalowaniu oczekującej aktualizacji oprogramowania układowego konsoli. Zawiesza się na czarnym ekranie w nieskończoność, ale menu szybkich akcji jest nadal dostępne po naciśnięciu przycisku Xbox.

Błąd „czarny ekran śmierci” konsoli Xbox One

Po dokładnym zbadaniu problemu zdaliśmy sobie sprawę, że tego typu problem może być spowodowany kilkoma różnymi przyczynami. Oto lista scenariuszy, o których powinieneś wiedzieć:

• Uszkodzona trwała pamięć podręczna – Możliwe, że problem pogarsza błąd w trwałej pamięci podręcznej, którą przechowuje Xbox One. Usuwając trwałą pamięć podręczną przed ponownym uruchomieniem systemu Xbox One, niektórzy użytkownicy, którzy mieli ten sam problem, co Ty, byli w stanie go rozwiązać.
• Tymczasowe pliki Xbox One wpływają na procedurę rozruchu – Jak się okazuje, możesz również spodziewać się rozwiązania tego problemu z powodu pewnego rodzaju korupcji, która nagromadziła się w trwałej pamięci podręcznej konsoli. W takim przypadku procedura włączenia zasilania powinna umożliwić rozwiązanie problemu.
• Problem z połączeniem HDMI – Jeśli procedura przełączania zasilania nie była skuteczna w twoim przypadku, powinieneś kontynuować, sprawdzając każdy możliwy problem z połączeniem, który może powodować ten problem z czarnym ekranem. Istnieje zestaw strategii rozwiązywania problemów, które pomogą Ci to zrobić.
• Zezwalaj na ustawienie 24 Hz jest włączone – Jeśli opcja wyjścia wideo w ustawieniach konsoli jest ustawiona na Zezwól na 24 Hz, istnieje ryzyko wystąpienia problemu polegającego na tym, że ekran pozostanie pusty podczas oglądania płyty Blu-ray.
• Problem z ustawieniem wyświetlania – Całkowicie resetując wszystkie ustawienia wyświetlania i uruchamiając system Xbox w trybie niskiej rozdzielczości, inne osoby, które również miały ten problem, były w stanie go rozwiązać. Jeśli jeszcze nie wypróbowałeś tej poprawki, powinieneś wykonać kilka kroków, aby zresetować ustawienia wyświetlania.
• Problem jest spowodowany przez podłączone urządzenia peryferyjne – Możliwe, że po włączeniu konsoli pojawi się czarny ekran, jeśli masz podłączone do niej karty rozszerzeń pamięci masowej, dyski twarde USB lub stacje ładowania baterii. Dzieje się tak, gdy konsola próbuje się zaktualizować, gdy jest włączona. Możesz sprawdzić tę hipotezę, wyłączając wszystkie podłączone urządzenia peryferyjne.
• Konfiguracja odbiornika AVR jest połączona z konsolą Xbox One – Jeśli na telewizorze nie ma obrazu ani dźwięku, a konsola jest połączona z odbiornikiem audio-wideo (AVR), który jest również podłączony do telewizora, spróbuj ponownie uruchomić komponent AVR, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
• Problem z oprogramowaniem konsoli – Należy mieć świadomość, że Microsoft dokonał już kilku aktualizacji poprawiających stabilność floty podstawowych aplikacji. Dlatego upewnienie się, że używasz najnowszego oprogramowania układowego, może rozwiązać problem.

Teraz, gdy znasz już każdą potencjalną przyczynę, która może powodować tego typu problem, oto lista metod, które inni użytkownicy, których dotyczy problem, z powodzeniem wykorzystali, aby dotrzeć do sedna problemu:

1. Wykonaj procedurę cyklu zasilania

Jeśli dopiero zaczynasz rozwiązywać problemy, nie powinieneś od razu wykluczać pomysłu, że problem został spowodowany przez pamięć podręczną z listy podejrzanych.

Problem, który powodował trwałe zamrożenie dotkniętych użytkowników Xbox One na czarnym ekranie, został naprawiony, zgodnie z doniesieniami niektórych z tych klientów, gdy wykonali procedurę polegającą na wyłączeniu i wyłączeniu zasilania konsoli.

Ten krok ostatecznie naprawi wszelkie problemy z oprogramowaniem układowym lub niespójności w plikach tymczasowych, które mogły być główną przyczyną tego zachowania.

Zauważ, że korzystając z tego podejścia usunie folder tymczasowy i wyczyści kondensatory mocy , ostatecznie rozwiązując problem w większości sytuacji, które mogą go wywoływać na Xbox One.

Cykl zasilania to technika, którą można wykonać na Xbox One. Oto proste wyjaśnienie, jak to zrobić:

1. Upewnij się, że Twój system Xbox One jest najpierw w pełni zasilany (nie jest w trybie hibernacji).
2. Następnie naciśnij i przytrzymaj Przycisk Xbox przez około 10 sekund lub do momentu, gdy zobaczysz, że przednia dioda LED konsoli przestała migać.

   Naciśnij przycisk Xbox na konsoli

3. Po wykonaniu tej czynności wstrzymaj się z ponownym włączeniem przez pełną minutę. Odłącz przewód od gniazdka na czas oczekiwania na całkowite wyczyszczenie kondensatorów zasilania.
4. Podłącz ponownie kabel zasilający i uruchom konsolę normalnie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
5. Zwróć uwagę na logo animacji początkowej po ponownym uruchomieniu konsoli. Jeśli wyświetla się najdłuższe logo animacji, proces przełączania zasilania został zakończony, więc użyj go jako potwierdzenia.

Sprawdź, czy nadal utknąłeś na czarnym ekranie i przejdź do następnej metody poniżej, jeśli ten sam problem będzie się powtarzał.

2. Sprawdź wszystkie swoje połączenia

Jeśli powyższa procedura przełączania zasilania nie zadziałała, powinieneś poświęcić trochę czasu na sprawdzenie wszystkich możliwych problemów z połączeniem, które mogą powodować ten problem z czarnym ekranem, zanim przejdziemy do bardziej zaawansowanych strategii naprawy.

Notatka: Zastosuj tę metodę tylko wtedy, gdy ekran pozostaje całkowicie czarny, nawet po naciśnięciu przycisku Xbox na włączonym kontrolerze, a menu boczne nie jest wyświetlane.

Aby ułatwić Ci sprawę, przygotowaliśmy listę metod rozwiązywania problemów z połączeniem, które powinieneś poświęcić trochę czasu na zbadanie:

• Sprawdź, czy telewizor i konsola do gier są włączone. Upewnij się, że telewizor jest dostrojony do odpowiedniego sygnału wejściowego (HDMI)
• Sprawdź, czy kabel HDMI jest podłączony do portu „out to TV” konsoli.
• Podłącz kabel HDMI do jednego z pozostałych dostępnych portów HDMI w telewizorze.
• Użyj oddzielnego kabla HDMI, aby podłączyć konsolę do telewizora. (jeśli dotyczy)
• Upewnij się, że połączenia kablowe HDMI konsoli do gier i telewizora są prawidłowe.
• Podłącz konsolę Xbox One do innego telewizora. (jeśli dotyczy)

Wypróbuj następną metodę, jeśli wykonałeś wszystkie powyższe instrukcje i nadal utknąłeś na czarnym ekranie podczas uruchamiania konsoli Xbox.

3. Wyłącz 24 Hz dla odtwarzania Blu-Ray

Jeśli wyjście wideo na konsoli jest ustawione na Zezwól na 24 Hz, ryzykujesz napotkanie problemu, który powoduje, że ekran jest pusty podczas odtwarzania płyty Blu-ray.

Notatka: Ponieważ ani Xbox Series S, ani Xbox One S All-Digital Edition nie mają napędów dysków optycznych, oprogramowania odtwarzacza Blu-ray nie można zainstalować na żadnej z tych konsol.

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, którzy doświadczyli tego problemu, potwierdziło, że problem zniknął całkowicie po wykonaniu poniższych instrukcji, aby wyłączyć tryb wideo 24 Hz.

Oto, co musisz zrobić:

1. Po dojściu do czarnego ekranu naciśnij Przycisk Xbox na kontrolerze, aby wyświetlić menu przewodnika.
2. Z menu bocznego, które właśnie się pojawiło, przejdź do Profil i system i wybierz Ustawienia z następnego menu, które właśnie się pojawiło.

   Wejdź do menu Ustawienia

3. Gdy znajdziesz się w środku Ustawienia menu, wejdź do Ogólny tab, a następnie przejdź do Menu opcji telewizora i wyświetlacza.
4. Z następnego menu wybierz tryby wideo i wyłącz Zezwól na 24 Hz z menu ustawień.
5. Po wyegzekwowaniu tego ustawienia uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnego uruchamiania.

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.

4. Zresetuj wszystkie ustawienia wyświetlania

Jeśli żadna z powyższych metod nie okazała się skuteczna w twoim przypadku, powinieneś również rozważyć możliwość, że istnieją pewne ustawienia wyświetlania, które powodują to zachowanie.

Kilku użytkowników, których doświadczamy, również z powodzeniem rozwiązało ten problem, skutecznie resetując wszystkie ustawienia wyświetlania i zmuszając system Xbox do uruchamiania się w trybie niskiej rozdzielczości.

Jeśli jeszcze nie wypróbowałeś tej poprawki, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zresetować wszystkie bieżące ustawienia wyświetlania w ustawieniach konsoli Xbox One:

1. Upewnij się, że do konsoli nie ma aktualnie włożonej płyty. Jeśli tak, odrzuć go przed przejściem do następnego kroku.
2. Aby wyłączyć konsolę, musisz najpierw zlokalizować Moc z przodu urządzenia, a następnie naciśnij i przytrzymaj przez dziesięć sekund.
3. Aby włączyć konsolę, przytrzymaj przycisk Moc oraz Wyrzucać jednocześnie, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy. Od razu usłyszysz jeden sygnał dźwiękowy, a dziesięć sekund później kolejny. Po pierwszym sygnale dźwiękowym zacznie migać kontrolka zasilania.

   Naciśnij przycisk wysuwania i zasilania

4. Poczekaj, aż usłyszysz drugi sygnał dźwiękowy lub konsola uruchomi się w trybie niskiej rozdzielczości, zanim zwolnisz uchwyt (ekran startowy konsoli Xbox będzie lekko pikselowany).
   Notatka: Zamiast naciskać i przytrzymywać Wyrzucać przycisk na Seria Xbox S lub Xbox Jeden S W pełni cyfrowa edycja , naciśnij i przytrzymaj przyciski Xbox i Pair.
5. Po wykonaniu tej czynności konsola uruchomi się ponownie w trybie niskiej rozdzielczości (640 x 480) bez żadnych wcześniej ustalonych ustawień wyświetlania.

Notatka: Naciskając przycisk Xbox na kontrolerze, możesz uzyskać dostęp do instrukcji i dostosować to ustawienie. Wybierz żądaną rozdzielczość z ustawień w obszarze Wyświetlacz, przechodząc do Profil i system > Ustawienia > Ogólne > Ustawienia telewizora i wyświetlania .

Jeśli zresetowanie ustawień wyświetlania nie rozwiązało problemu w Twoim przypadku, przejdź do następnej metody poniżej.

5. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne od konsoli Xbox One

Jeśli konsola próbuje zaktualizować się po włączeniu, może pojawić się pusty ekran, jeśli masz włożone karty rozszerzeń pamięci masowej, dyski twarde USB lub stacje ładowania baterii. Może to być spowodowane problemami powodowanymi przez niektóre urządzenia.

W takim przypadku spróbuj odłączyć od komputera wszystko poza kablem HDMI, przewodem zasilającym i Ethernet przewód, aby ustalić, czy przyczyną problemu jest podłączone akcesorium.

Nie martw się; po zakończeniu instalacji aktualizacji będzie można ponownie dołączyć i normalnie korzystać z tych urządzeń.

Jeśli odłączyłeś wszystkie urządzenia peryferyjne i nadal napotykasz te same problemy, przejdź do następnej metody poniżej.

6. Uruchom ponownie komponent AVR (jeśli dotyczy)

Jeśli obraz lub dźwięk w telewizorze nie działa, a konsola jest podłączona do odbiornika audio-wideo (AVR), który jest również podłączony do telewizora, spróbuj ponownie uruchomić komponent AVR, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Jeśli to nie zadziała, powinieneś podłączyć konsolę bezpośrednio do telewizora.

Kilku użytkowników doświadczających tego problemu, którzy aktywnie używamy urządzenia AVR, potwierdziło, że problem z czarnym ekranem zniknął po pomyślnym ponownym uruchomieniu komponentu AVR.

Oto jak to zrobić:

1. Najpierw włącz telewizor, a następnie poczekaj, aż zobaczysz na nim obraz, a następnie włącz odbiornik AVR.
2. Po włączeniu odbiornika AVR włącz konsolę.
3. Aby zmienić źródło wejścia odbiornika AVR z konsoli iz powrotem, użyj przycisku Input na pilocie telewizora (na przykład z HDMI1 na HDMI2, a następnie z powrotem na HDMI1).
4. Uruchom ponownie AV.
5. Skonfiguruj połączenie telewizora z HDMI, naciskając przycisk Xbox, aby otworzyć menu przewodnika.

   Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze

6. Iść do Profil i system > Ustawienia > Ogólne > Opcje TV i wyświetlania i wybierz Wierność wideo i overscan.
7. Pod Wyświetl menu rozwijane który właśnie się pojawił, wybierz HDMI.

Jeśli problem z czarnym ekranem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.

7. Napraw błąd aktualizacji systemu (ponowna instalacja oprogramowania konsoli)

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziałało, radzimy zacząć od upewnienia się, że zainstalowano najnowszą aktualizację oprogramowania układowego konsoli.

Należy mieć świadomość, że Microsoft dokonał już kilku aktualizacji poprawiających stabilność floty podstawowych aplikacji. Dlatego upewnienie się, że używasz najnowszego oprogramowania układowego, może rozwiązać problem.

Dlatego zainstaluj wszystkie zaległe aktualizacje oprogramowania układowego, zanim zrobisz cokolwiek innego.

Musisz przejść do witryny pomocy technicznej Xbox i pobrać najnowszą OSU1 pliki do uaktualnienia konsoli Xbox One za pomocą pakietu aktualizacji offline. Następnie, aby te pliki działały z systemem plików na konsoli, musisz użyć ponownie sformatowanego dysku flash.

Nowa $Aktualizacja systemu folder musi znajdować się na dysku flash odzyskiwania, aby system operacyjny mógł się z niego uruchomić, aby ta funkcja działała.

Oto, co musisz zrobić:

1. Zacznij od przygotowania dysku flash, który będzie potrzebny do aktualizacji offline. Włóż dysk USB z minimum 7 GB w komputerze, aby to osiągnąć.
2. Upewnij się, że jest sformatowany w systemie plików NTFS. Aby to osiągnąć, w Przeglądarka plików, kliknij napęd prawym przyciskiem myszy i wybierz Format… z menu kontekstowego. Przed kliknięciem Start wybierz NTFS jak System plików i zaznacz pole obok Szybkie formatowanie.

   Wdróż szybki format

3. Po przygotowaniu dysku flash do użycia w przyszłości, odwiedź oficjalny link do pobrania firmy Microsoft, aby uzyskać instalator konsoli Xbox w trybie offline . Z tej strony możesz pobrać najnowszy system operacyjny dla konsoli Xbox One.
4. Następnie otwórz wcześniej utworzony dysk flash i wyodrębnij zawartość paczki, pamiętając o umieszczeniu $Aktualizacja systemu w folderze głównym.
5. Następnie wyłącz system i krótko naciśnij przycisk Xbox, jednocześnie przytrzymując przyciski Bind i Eject.

   Otwórz narzędzie do rozwiązywania problemów z uruchamianiem

6. Opublikować Wiązać oraz Wyrzucać , gdy usłyszysz dźwięk w kolejce, a następnie poczekaj na Ekran narzędzia do rozwiązywania problemów z uruchamianiem wystawić.
7. Włóż poprzednio wygenerowany dysk flash i poczekaj na System offline pojawi się okno aktualizacji.
8. Kiedy System offline menu aktualizacji jest podświetlone, wybierz je za pomocą kontrolera i naciśnij X by go otworzyć.

   Wdróż aktualizację systemu

   najlepsze oprogramowanie serwera ftp

   Notatka: Może to zająć więcej niż 20 minut, w zależności od tego, jak szybko dysk flash może odczytywać i zapisywać dane.

9. Po zakończeniu procedury konsola uruchomi się ponownie, a system spróbuje uruchomić się normalnie.

Jeśli nadal utknąłeś na czarnym ekranie, nawet po aktualizacji systemu do najnowszej wersji, przejdź do następnej metody poniżej.

8. Wyczyść pamięć trwałą

Prawdopodobnie problem jest spowodowany niespójnością, która szkodzi trwałej pamięci podręcznej przechowywanej na konsoli Xbox One. Jeśli tak, to wyjaśniałoby, dlaczego utkniesz z czarnym ekranem przy każdym uruchomieniu.

Wyczyszczenie pamięci podręcznej pamięci trwałej to kolejny krok, który należy wykonać, jeśli opisana powyżej procedura nie powiodła się. Jeśli jednak nie zainstalowałeś jeszcze oprogramowania Blu-Ray na swoim urządzeniu, nie będziesz w stanie tego zrobić.

Należy pamiętać, że podczas wykonywania tych czynności konsola powinna przypominać o pobraniu czegokolwiek ze sklepu Xbox (ponieważ brakuje infrastruktury Blu-Ray).

Po wyświetleniu tego komunikatu kliknij Zainstaluj, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po zakończeniu procesu trwała pamięć podręczna zostanie usunięta, co umożliwi bezpieczną ponowną instalację obsługi oprogramowania Blu-Ray po jego aktualizacji.

Jeśli szukasz przewodnika po pełnej procedurze, poniższe instrukcje mogą służyć jako przewodnik dla Ciebie:

1. Sprawdź, czy znajdujesz się wewnątrz głównego pulpitu nawigacyjnego konsoli.
2. Aby otworzyć menu wskazówek, naciśnij Przycisk Xbox na kontrolerze.
3. Uzyskać dostęp do Gry i aplikacje z wyświetlonego menu przewodnika.

   Uzyskaj dostęp do Moich gier i aplikacji

4. Znaleźć Aplikacja Blu-ray listę, przewijając w dół listę zainstalowanych aplikacji i gier w Gry i aplikacje menu.
5. Naciśnij kontroler Początek przycisk po podświetleniu Aplikacja Blu-ray.
6. Z wyświetlonego menu kontekstowego wybierz Zarządzaj aplikacją / Zarządzaj grą z następującego menu.

   Uzyskaj dostęp do menu Zarządzaj aplikacjami

7. Następnie przejdź do prawego okienka i wybierz Odinstaluj wszystko odinstaluj co aktualizacja i dodatek.
8. Aby zagwarantować, że pozbędziesz się wszelkich śladów program Blu-Ray, wybrać Odinstaluj wszystko na ekranie potwierdzenia.
9. wciśnij Xbox na kontrolerze, aby powrócić do głównego menu pulpitu nawigacyjnego i wyświetlić menu wskazówek.
10. Wróć do menu przewodnika i wybierz Ustawienia opcja (ikona koła zębatego).

    Wejdź do menu Wszystkie ustawienia

11. Po powrocie do Ustawienia menu, przejdź do Konsola menu ustawień i wybierz Dysk i Blu-Ray opcję z menu po prawej stronie.

    Uzyskaj dostęp do menu Wszystkie ustawienia

12. Przejdź do Pamięć trwała menu w Dysk i Blu-Ray menu (pod Blu-Ray).

    Uzyskaj dostęp do pamięci trwałej

13. Następnie powinno pojawić się menu potwierdzenia. W tym momencie uruchom procedurę za pomocą Wyczyść pamięć trwałą opcję, a następnie poczekaj, aż się zakończy.
14. Wyłącz urządzenie Xbox One i poczekaj na zakończenie kolejnej procedury rozruchu.

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnej metody poniżej.

9. Wykonaj twardy reset

Ponieważ użycie tego podejścia może doprowadzić do utraty wszystkich informacji zapisanych na konsoli Xbox, przed podjęciem decyzji o wykonaniu twardego resetu upewnij się, że wyczerpałeś wszystkie inne opcje.

Wszelkie postępy, które poczyniłeś, zostaną utracone, jeśli dane gry nie zostaną zapisane. Jeśli grasz w grę offline, w której Twoje dane nie są przechowywane na żadnym serwerze, stracisz je wszystko.

Dlatego musisz upewnić się, że jest to jedna z ostatnich opcji, które rozważasz.

Dlatego, aby przeprowadzić twardy reset komputera, postępuj zgodnie z procedurami podanymi poniżej:

1. Uruchom konsolę Xbox, a jeśli pojawi się czarny ekran, naciśnij jednocześnie przycisk Xbox na konsoli i przycisk wysuwania na kilka sekund, aby wyświetlić ekran podobny do poniższego.
2. Kliknij „Zresetuj to Xbox” na następnym ekranie, aby ponownie uruchomić konsolę Xbox.

   Resetowanie tej konsoli Xbox

3. Kliknij 'Usunąć wszystko” pod 'System' nagłówek.
4. Po wykonaniu tej czynności konsola rozpocznie procedurę resetowania.
5. Po zakończeniu procedury sprawdź, czy problem z czarnym ekranem został rozwiązany.