Poprawka: Błąd SMTP 550 podczas wysyłania wiadomości e-mail

Kilku użytkowników skontaktowało się z nami z pytaniami po tym, jak niektóre (lub wszystkie) wiadomości e-mail, które próbują wysłać od swoich klientów poczty e-mail (Outlook, Thunderbird itp.), Są odrzucane za pomocą Błąd SMTP 550 (znany również jako błąd SMTP 5.5.0).

Co powoduje błąd SMTP 550?

Zbadaliśmy ten konkretny problem, przeglądając różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które próbowali rozwiązać.

Jak się okazuje, kod statusu błędu 500 zwykle oznacza, że ​​wiadomość e-mail nie mogła zostać dostarczona, ponieważ skrzynka pocztowa odbiorcy jest niedostępna. Prawie zawsze problem dotyczy serwera poczty odbiorcy niż klienta wysyłającego.

Dokładnie zagłębiając się w problem, udało nam się zidentyfikować listę potencjalnych podejrzanych, którzy mogą spowodować błąd Błąd SMTP 500 :

• Adres e-mail odbiorcy zawiera literówkę - Jest to najczęstszy wyzwalacz tego konkretnego komunikatu o błędzie. Jest bardzo możliwe, że przyczyną zwrócenia kodu błędu SMTP 500 jest to, że wiadomość e-mail wpisana w polu odbiorcy jest niepoprawna.
• Adres nie istnieje już na serwerze odbiorcy - Możliwe również, że udało Ci się wpisać poprawny adres odbiorcy, ale adresata już nie istnieje na serwerze odbierającym. Adres mógł zostać zawieszony lub usunięty z powodu naruszenia zasad.
• Filtrowanie antyspamowe blokuje e-maile - Innym możliwym powodem wyświetlenia komunikatu o błędzie jest nadmiernie ochronna usługa filtrująca antyspam.
• Usługa filtrowania poczty wychodzącej zablokowała wiadomość e-mail - Możliwe jest również, że Twój serwer wysyłający ma pewne reguły filtrowania poczty wychodzącej, które ostatecznie blokują wysyłanie wiadomości.
• Błąd uwierzytelniania SMTP - Innym możliwym scenariuszem jest to, że wiadomość została wysłana przez SMTP z powodu błędu uwierzytelniania SMTP.
• Serwer odbierający nie działa - Chociaż zdarza się to bardzo rzadko, istnieje możliwość, że serwer odbierający pocztę jest wyłączony i nie może przetworzyć Twojego żądania wysłania.
• Skrzynka adresata jest zamknięta, nieaktywna, wyłączona lub zawieszona - Problem może również wystąpić, ponieważ skrzynka pocztowa, do której próbujesz się dostać, jest wyłączona / zamknięta / zawieszona z różnych powodów.
• Rekordy MX nie są poprawnie skonfigurowane na serwerze poczty adresata - W rzadkich przypadkach problem może być również spowodowany nieprawidłowo skonfigurowanymi rekordami MX.

Jeśli napotykasz ten konkretny błąd podczas próby wysłania poczty, w tym artykule znajdziesz kilka kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajdziesz zbiór metod zastosowanych przez innych użytkowników w podobnej sytuacji, aby rozwiązać problem.

Należy jednak pamiętać, że jest to zwykle problem z odbiorcą, a nie z nadawcą, więc strategie naprawy są ograniczone, jeśli nie masz możliwości rozwiązania problemu po stronie odbierającej.

Metoda 1: Sprawdź dokładnie, czy w adresie e-mail nie ma literówek

Jak wspomniano powyżej, głównym powodem wystąpienia tego błędu jest to, że adres e-mail odbiorcy jest nieprawidłowy. Mając to na uwadze, sprawdź ponownie pole odbiorcy (Do) i upewnij się, że wpisany / wklejony adres jest poprawny. Upewnij się, że nie ma spacji i pamiętaj, że w części adresu e-mail zawierającej nazwę użytkownika rozróżniana jest wielkość liter.

Zapewnienie poprawnego wpisania adresu e-mail

Możliwe jest również, że osoby, które dostarczyły Ci e-maila, podały Ci niewłaściwy adres e-mail celowo lub przez pomyłkę.

Metoda 2: Poproś odbiorcę o wyłączenie zapory

Innym możliwym scenariuszem jest sytuacja, w której zapora sieciowa adresata uniemożliwia Twoim e-mailom dotarcie do ich skrzynki odbiorczej. Jest to trochę skomplikowane, ponieważ nie zobaczysz innego kodu stanu, jeśli ma zastosowanie ten scenariusz.

Oczywiście, jeśli napotkasz ten błąd podczas kontaktowania się z nieznaną osobą lub wysyłania masowych wiadomości e-mail, nie będzie to miało zastosowania, ale jeśli osobiście znasz tę osobę, możesz poprosić ją o tymczasowe wyłączenie ochrony zapory.

Wyłączanie funkcji Anti-Spam

Niektóre zapory sieciowe innych firm mają oddzielną funkcję Anti-Spam, która automatycznie obsługuje wiadomości e-mail uznawane za spam. Jeśli ten scenariusz dotyczy odbiorcy, przekonaj ją (lub zrób to sam), aby wyłączyła filtr antyspamowy.

Gdy odbiorca poradzi sobie z zaporą ogniową / filtrem antyspamowym, wyślij ponownie e-mail i sprawdź, czy nadal otrzymasz zwrot Błąd SMTP 500.

Jeśli nadal otrzymujesz ten sam kod błędu, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Sprawdzenie, czy adres IP serwera lub domena znajdują się na czarnej liście

Możliwe, że adres IP serwera lub domena, której używasz do wysyłania e-maili, znajduje się na czarnej liście przez filtr antyspamowy. Niektóre systemy e-mailowe są znane z automatycznego odrzucania wiadomości e-mail z domen znajdujących się na czarnej liście i adresów IP z kodem statusu 550.

Jeśli Twoje serwery poczty e-mail znajdują się na czarnej liście, niektóre wysyłane przez Ciebie e-maile mogą nie zostać dostarczone - dlatego często często się zdarza 550 kodów błędów SMTP . Jest to powszechna praktyka stosowana w celu zmniejszenia ilości spamu.

Na szczęście istnieje łatwy sposób sprawdzenia, czy ten scenariusz ma zastosowanie do Twojej obecnej sytuacji. Możesz użyć narzędzia, które przetestuje adres IP Twojego serwera poczty na ponad 100 czarnych listach e-mail opartych na DNS (Czarna lista czasu rzeczywistego, DNSBL, RBL).

Oto krótki przewodnik, jak zidentyfikować adres IP serwera pocztowego i sprawdzić, czy znajduje się na czarnej liście:

1. Odwiedź ten link ( tutaj ), wpisz swoją domenę e-mail i kliknij MX Lookup, aby rozpocząć skanowanie. Pomoże nam to odkryć adres IP naszego serwera e-mail.

   Odkrywanie adresu IP twojego serwera e-mail

   nosić
2. Gdy uda ci się odkryć adres IP swojej domeny e-mail, skopiuj go do schowka.
3. Odwiedź to narzędzie ( tutaj ) i wklej adres IP, który wcześniej pobrałeś i kliknij Sprawdź czarną listę . Po zakończeniu skanowania zostanie wyświetlona lista znanych czarnych list e-mailowych. Przewiń listę w dół, aby potwierdzić, że Twój adres nie znajduje się na czarnej liście.

   Adres IP na czarnej liście

4. Jeśli okaże się, że adres IP Twojej domeny znajduje się na czarnej liście na jednej z list, prawie pewne jest, że nie możesz wysłać e-maila z powodu filtra antyspamowego.

Jeśli w wyniku dochodzenia okaże się, że Twoja domena poczty e-mail lub adres IP znajdują się na czarnej liście, spróbuj użyć innego adresu e-mail do wysłania wiadomości e-mail.