Użytkownicy aplikacji Netflix na Androida lub iPhone'a widzą komunikat o błędzie „ Wystąpił problem z połączeniem z Netflix ”Gdy próbują przesyłać strumieniowo niektóre programy w swoich aplikacjach. Jest to częsty błąd występujący na platformie aplikacji giganta strumieniowego, znanego również jako Błąd serwisu Netflix 1011 .
Wystąpił problem z połączeniem z Netflix (błąd 1011)
Netflix oficjalnie rozpoznał komunikat o błędzie w swojej witrynie i wydał dokumentację, która pomaga użytkownikom rozwiązać problem. Ten problem jest głównie związany z połączeniem internetowym. Jeśli nie jest otwarty lub znajduje się za zaporą / serwerem proxy, możesz nie być w stanie przesyłać strumieniowo.
Co powoduje błąd „Wystąpił problem z połączeniem z Netflix” w aplikacji mobilnej?
Jak wspomniano wcześniej, ten komunikat o błędzie dotyczy głównie problemów po stronie połączenia aplikacji Netflix na smartfonie. Niektóre z powodów wystąpienia tego błędu to między innymi:
- Problemy w łączność z Internetem smartfona.
- Rozbieżności w mobilna aplikacja W większości przypadków można to rozwiązać, resetując powiązane zapisane dane.
- Problemy na twoim urządzenie . Prosty cykl zasilania najczęściej rozwiązuje złe konfiguracje zapisane na smartfonie.
Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że masz pod ręką swoje dane logowania do serwisu Netflix. Kiedy zresetujemy aplikację, może być konieczne ponowne wprowadzenie ich.
Rozwiązanie 1: Testowanie połączenia internetowego
Głównym powodem, dla którego aplikacja mobilna nie łączy się z serwerami sieciowymi, jest złe połączenie internetowe. Termin „złe” połączenie internetowe oznacza nie tylko szybkość; bierze pod uwagę szereg różnych modułów, które należy sprawdzić.
- Nie powinieneś mieć serwer proxy zainstalowany w Twojej sieci . Serwer proxy zazwyczaj mapuje ruch internetowy na zewnętrzne adresy IP, które kolidują z mechanizmem przesyłania strumieniowego Netflix. To samo dotyczy VPN .
Odinstalowywanie Nord VPN
- Twoja sieć domowa nie powinna ich mieć określone zapory zakaz przesyłania strumieniowego popularnych witryn, takich jak Netflix.
- Powinieneś używać otwarte połączenie internetowe . Internet w miejscach publicznych, takich jak uniwersytety, szpitale, hotspoty itp. W większości nie jest otwarty i ogranicza pewien rodzaj ruchu.
Jeśli nadal nie możesz zdiagnozować połączenia, powinieneś połączyć się z inną siecią i zobacz, czy możesz tam przesyłać strumieniowo. Możesz nawet spróbować przełączyć się na dane internetowe telefonu komórkowego. Jeśli działa dobrze w innych sieciach, może to oznaczać, że w Twojej bieżącej sieci występują problemy. Jeśli nie działa nawet w innych sieciach, rozważ zastosowanie innych rozwiązań wymienionych poniżej.
Możesz też Cykl zasilania sieć i smartfon. Wyłącz smartfon i wyjmij zasilacz routera . Odczekaj około 5-10 minut przed ponownym podłączeniem wszystkiego i sprawdź, czy komunikat o błędzie zniknął.
Rozwiązanie 2: Resetowanie aplikacji Netflix
W niektórych przypadkach aplikacja Netflix na smartfonie może również ulec uszkodzeniu lub mieć dane lub moduły ustawione w złej konfiguracji. Jest to bardzo powszechne zachowanie i występuje głównie w smartfonach, które są zrootowane. Niemniej jednak przed ponowną instalacją aplikacji możemy spróbować ją zresetować i sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Kroki wymienione tutaj dotyczą systemu Android. Możesz śledzić podobne w iDevices.
- Otwórz swój smartfon ustawienia i kliknij Aplikacje .
Ustawienia aplikacji - Android
- W aplikacjach wyszukaj wpis Netflix i kliknij, aby otworzyć dalsze właściwości. We właściwościach aplikacji Netflix kliknij Przechowywanie .
Ustawienia pamięci Netflix - Android
- W ustawieniach pamięci kliknij Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną .
Czyszczenie danych i pamięci podręcznej - aplikacja Netflix
- Teraz spróbuj ponownie uruchomić Netflix, wprowadź swoje poświadczenia i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Rozwiązanie 3: Ponowna instalacja Netflix
Jeśli powyższa metoda nie zadziała, możemy spróbować ponownie zainstalować aplikację Netflix na Twoim komputerze. Ponowna instalacja spowoduje usunięcie wszystkich modułów aplikacji ze smartfona. Ponowna instalacja praktycznie odświeży całą aplikację i pomoże zawęzić komunikat o błędzie.
Ponownie wymienione tutaj kroki dotyczą Androida. Możesz je powielać zgodnie z iDevice.
- Przejdź do wstępnie ustawionego serwisu Netflix. Naciskaj aplikację, aż pojawi się opcja Odinstaluj wychodzi. Kliknij to.
Odinstalowanie Netflix - Android
- Teraz wyszukaj Netflix w Sklepie Play (lub App Store na iOS) i zainstalować Aplikacja.
Instalowanie Netflix - Sklep Play
- Po wprowadzeniu poświadczeń sprawdź, czy komunikat o błędzie został rozwiązany.
