Użytkownicy doświadczają Kod błędu Netflix TVQ-PB-101 z kilkoma odmianami, gdy przesyłają strumieniowo filmy / programy telewizyjne na różnych urządzeniach, w tym PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV itp. Jest to bardzo powszechny problem i wydaje się występować dość często dla wielu użytkowników.
Błąd serwisu Netflix TVQ-PB-101
Według Netflix jest to bardzo częsty problem i zwykle można go rozwiązać za pomocą prostych obejść. Jednak nasze dochodzenie wykazało coś zupełnie odwrotnego, w którym użytkownicy borykali się z tym problemem i nie byli w stanie całkowicie usunąć komunikatu o błędzie.
W tym artykule wymieniliśmy wszystkie obejścia wraz z przyczynami, dla których ten problem występuje w pierwszej kolejności. Zanim zaczniemy, zalecamy przygotowanie danych logowania do konta, ponieważ może być konieczne ich ponowne wprowadzenie.
Co powoduje komunikat o błędzie serwisu Netflix „TVQ-PB-101”?
Po otrzymaniu wstępnych raportów od użytkowników zbadaliśmy ten konkretny problem i po eksperymentach na naszych urządzeniach ustaliliśmy przyczyny. Powody, dla których komunikat o błędzie „TVQ-PB-101” pojawia się na Twoim urządzeniu, to między innymi:
- Urządzenie w stanie błędu: Urządzenie, którego używasz, może być w stanie błędu, zwykle z powodu złych tymczasowych konfiguracji. Jest to bardzo częsty problem i zwykle można go rozwiązać, włączając i wyłączając urządzenie.
- Serwery Netflix nie działają: Mimo że ten komunikat o błędzie wskazuje przede wszystkim na problemy z konfiguracjami, istnieje wiele przypadków, w których usługi Netflix z zaplecza były wyłączone, z powodu których ten komunikat o błędzie wciąż się pojawiał.
- Nieaktualna aplikacja Netflix: Inną interesującą przyczyną, która powoduje ten komunikat o błędzie, jest nieaktualna aplikacja Netflix. Komunikat o błędzie, który się pojawia, dotyczy przede wszystkim problemu z odtwarzaniem wideo i nie ma wzmianki o nieaktualnej aplikacji.
- Złe połączenie internetowe: Komunikat o błędzie „TVQ-PB-101” pojawia się również, gdy połączenie internetowe jest niestabilne, a odtwarzanie wideo w trakcie przestaje być odtwarzane.
- Źle zapisane konfiguracje: Innym powodem, dla którego użytkownicy mogą napotkać ten komunikat o błędzie, jest to, że w urządzeniu są przechowywane złe konfiguracje (takie jak PS3 lub Xbox). Zresetowanie konfiguracji zazwyczaj natychmiast rozwiązuje ten problem.
Zanim przejdziemy do rozwiązań, upewnij się, że wszystkie postępy / prace zostały zapisane na Twoim urządzeniu. Być może całkowicie resetujemy niektóre moduły.
Rozwiązanie 1: Sprawdzanie połączenia internetowego
Zanim spróbujemy obejść techniczne rozwiązania, upewnij się, że masz aktywne połączenie internetowe na swoim komputerze. Aby Netflix działał bezproblemowo, musisz mieć rozszerzenie otwarte połączenie internetowe bez ograniczeń dotyczących zapór i serwerów proxy. Jeśli przesyłasz strumieniowo przy użyciu otwartego połączenia internetowego, zaleca się przełączenie na połączenie prywatne.
Sprawdzanie połączenia internetowego na PS3
Połączenia otwarte / publiczne są zwykle obecne w biurach, szpitalach i innych miejscach publicznych. Połączenia te mogą służyć do prostych zapytań internetowych, ale wiadomo, że są problematyczne podczas przesyłania strumieniowego lub pobierania. Aby upewnić się, że połączenie internetowe działa zgodnie z oczekiwaniami, należy się połączyć inne urządzenie do tej samej sieci i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak się nie stanie, oznacza to, że wystąpił problem na końcu urządzenia.
Uwaga: Jeśli używasz Roku lub innej platformy do przesyłania strumieniowego, upewnij się, że Resetowanie jego połączenie internetowe całkowicie. Zostało to również powiedziane w dokumentacji oficjalnej witryny Netflix.
Rozwiązanie 2: Sprawdzanie stanu serwera Netflix
Inną rzeczą, którą należy sprawdzić, zanim spróbujemy włączyć zasilanie urządzeń, jest sprawdzenie, czy usługi Netflix działają poprawnie, czy nie. Natknęliśmy się na kilka przypadków, w których Netflix był wyłączony po stronie serwera, przez co użytkownicy nie mogli przesyłać strumieniowo programów.
Sprawdzanie stanu serwera Netflix
Innym interesującym faktem jest to, że nie jest oczywiste, że usługi Netflix mają problemy na zapleczu; w wielu przypadkach natrafiliśmy na sytuacje, w których usługi Netflix były wyłączone, a stan serwera wskazywał inaczej. Zawsze możesz sprawdzić oficjalny status serwera ale upewnij się, że sprawdziłeś również inne różne fora i poszukaj użytkowników, którzy mają podobną sytuację. Jeśli je znajdziesz, prawdopodobnie oznacza to, że nastąpiła przerwa w działaniu zaplecza i problem najprawdopodobniej zostanie rozwiązany w ciągu kilku godzin.
Rozwiązanie 3: Zasilanie urządzenia na rowerze
Jeśli obie powyższe metody nie działają, rozważ całkowite wyłączenie i wyłączenie urządzenia. Cykl zasilania to czynność polegająca na całkowitym wyłączeniu urządzenia i wyczerpaniu całej jego mocy. Pomoże to w usunięciu wszystkich tymczasowych konfiguracji. Te tymczasowe konfiguracje powodują kilka problemów nie tylko w serwisie Netflix, ale także w innych aplikacjach i modułach. Zapisane dane nie zostaną utracone (ale pamiętaj, aby zapisać całą swoją pracę przed kontynuowaniem).
- Wyłączyć urządzenie całkowicie za pomocą przycisku zasilania.
- Teraz wyjmij główny kabel zasilający z urządzenia i Nacisnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka minut. Spowoduje to wyczerpanie całej mocy statycznej pozostałej w urządzeniu.
Urządzenie do jazdy na rowerze
- Pozostaw urządzenie na 4-5 minut przed ponownym podłączeniem i włączeniem.
- Teraz sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 4: Korzystanie z innego profilu
Innym obejściem, które należy wypróbować przed ponownym zainstalowaniem aplikacji Netflix, jest logowanie za pośrednictwem innego profilu Netflix na Twoim urządzeniu. Istnieje wiele przypadków, w których występują problemy z profilem użytkownika zalogowanym na urządzeniu. Gdy logujesz się za pomocą innego profilu, może to rozwiązać problem i wyeliminować możliwość, że coś jest nie tak z Twoim kontem.
Procedura wylogowywania się z profilu Netflix jest różna dla różnych urządzeń. W Roku możesz łatwo wylogować się za pomocą opcji w telewizorach Samsung, może być konieczne wykonanie pewnych kombinacji. W tym rozwiązaniu skupiliśmy się na tym, jak wylogować się z konta Netflix na telewizorze Smart TV.
- Załaduj do Aplikacja Netflix i pozwól, aby twoje konto się załadowało.
- Teraz użyj strzałka w pilocie Smart TV, aby wylogować się z aplikacji. Upewnij się, że naciskasz klawisze w kolejności, w jakiej są wymienione. Nie zwracaj uwagi na to, co dzieje się na ekranie podczas wykonywania czynności:
W górę> W górę> W dół> W dół> W lewo> W prawo> W lewo> W prawo> W górę> W górę> W górę> W górę
Wylogowywanie się z konta Netflix w Smart TV
- Kliknij na Dezaktywować przycisk, aby usunąć swoje konto z telewizora.
Dezaktywacja konta Netflix
- Uruchom ponownie Smart TV, a następnie zaloguj się ponownie. Sprawdź, czy problem nadal występuje.
Uwaga: Jeśli nie masz do dyspozycji innego konta Netflix, zastanów się relogging zamiast tego w aplikacji. Może mniej więcej robić to samo, ale upewnij się, że Twoje konto działa, używając go na komputerze.
Rozwiązanie 5: Aktualizacja / ponowna instalacja aplikacji Netflix
Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają, warto spróbować sprawdzić, czy Twoja aplikacja Netflix jest przestarzała, czy nie. Warto zauważyć, że zwykle urządzenia takie jak telewizory i Xbox tak naprawdę nie informują o posiadaniu przestarzałej aplikacji Netflix. Nie ma monitu ani ostrzeżenia, a starsza aplikacja działa zgodnie z przeznaczeniem. Jednak na zapleczu Netflix wydał kluczową aktualizację i brak tej wersji zwykle powoduje komunikat o błędzie.
Teraz istnieją dwa sposoby aktualizacji aplikacji Netflix; możesz albo usunąć aplikację i zainstaluj ją ponownie lub przejdź do Karta Aktualizuj i sprawdź tam aktualizacje. Zwykle preferujemy wcześniejszą metodę, ponieważ powoduje ona pobranie przez urządzenie nowej kopii aplikacji, jednocześnie ją aktualizując; eliminuje to problem złych danych przechowywanych w aplikacji.
Tutaj zamieściliśmy metodę usuwania aplikacji na Telewizory Samsung . Możesz zastosować podobne metody na swoich odpowiednich urządzeniach.
- wciśnij Dom przycisk na pilocie telewizora Samsung (będzie wyświetlany jako dom).
- Teraz wybierz Aplikacje z poprzednich ustawień, a następnie kliknij Ustawienia (ikona koła zębatego w prawym górnym rogu ekranu).
Otwieranie ustawień aplikacji
- Teraz użyj przycisków pilota, aby przejść do aplikacji Netflix. Teraz, gdy zaznaczysz aplikację, pod nią pojawi się kilka opcji. Wybierz Usunąć
Usuwanie aplikacji Netflix
- Teraz, gdy pojawi się monit, kliknij Usunąć Teraz wszystkie dane związane z Netflix zostaną usunięte z telewizora Samsung. Zrestartuj go całkowicie po zakończeniu procesu.
- Teraz możesz przejść do sklepu z aplikacjami, wyszukać Netflix i pobrać stamtąd aplikację. Teraz sprawdź, czy problem został rozwiązany po wprowadzeniu poświadczeń.
Potwierdzenie procesu usuwania
Uwaga:
Jeśli wszystkie powyższe metody nie działają, możesz również wypróbować następujące podstawowe techniki rozwiązywania problemów:
- Upewnij się, że nie ma proxy lub VPN obecny w Twojej sieci.
- Masz legit Subskrypcja Netflix.
- Możesz także rozważyć resetowanie Twoje urządzenie do oglądania (takie jak Roku lub Smart TV). Napotkaliśmy kilka przypadków, w których resetowanie było jedyną opcją.
- Powinieneś również sprawdzić swój ISP ustawienia internetowe. Jeśli zmodyfikowałeś ustawienia sieciowe urządzenia do przesyłania strumieniowego, rozważ przywrócenie ustawień domyślnych.
- Usunąć zapisane dane gry aplikacji w przypadku Xbox i PS3 / PS4.
