Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że nie mogą odtwarzać żadnych filmów HD z iTunes na swoim komputerze z systemem Windows i macOS, mimo że kupili lub wypożyczyli je w zwykły sposób. Wyświetlany błąd to „ Nie można odtworzyć filmu w jakości HD „. Większość użytkowników, których to dotyczy, zgłasza, że nie będzie odtwarzany żaden z seriali telewizyjnych ani filmów, których są właścicielami.
Błąd iTunes „Tego filmu nie można odtworzyć w jakości HD”
Pierwszą próbą rozwiązania tego problemu powinno być wylogowanie się i zalogowanie się na konto Itunes w celu usunięcia danych tymczasowych, które mogą powodować problem. Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie skonfigurować preferencje odtwarzania aplikacji, aby były uruchamiane w 1080p domyślnie.
Ponieważ częściowo zepsuta aktualizacja może spowodować „ Nie można odtworzyć filmu w jakości HD „Błąd, należy również podjąć pewne kroki, aby upewnić się, że iTunes jest zaktualizowany do najnowszej wersji, a system Windows działa na najnowszej dostępnej wersji.
Uwaga: Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz sobie pozwolić na aktualizację kompilacji systemu operacyjnego, musisz wycofać problematyczny sterownik i zablokować ponowną instalację aktualizacji za pomocą Pokaż lub ukryj pakiet narzędzi do rozwiązywania problemów.
Jednak ten problem może wystąpić, jeśli próbujesz odtwarzać filmy iTunes i seriale telewizyjne na zewnętrznym ekranie podłączonym przez DVI. W takim przypadku przejście na połączenie HDMI powinno rozwiązać problem.
W systemach Windows 10 i Windows 8.1 ten problem może występować z powodu dodatkowego sterownika Hyper-V, który kończy się uszkodzeniem HDCP. W takim przypadku musisz wyłączyć Hyper-V całkowicie w celu rozwiązania problemu.
W przypadku napotkania odpowiednika tego błędu w systemie macOS ( Nie mogę oglądać w jakości HD ), spróbuj zresetować menedżera zasilania przed ponownym zainicjowaniem odtwarzania wideo.
Ponowne podpisanie przy użyciu konta iTunes
W niektórych przypadkach pojawienie się „ Nie można odtworzyć filmu w jakości HD „Może wystąpić z powodu usterki związanej z kontem, którego aktualnie używasz z iTunes. Zgłaszano, że ten problem występuje po przerwie w sieci lub po próbie odtworzenia treści w iTunes po wybudzeniu komputera ze stanu uśpienia lub hibernacji.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, ponownie logując się na swoje konto iTunes. Aby to zrobić, po prostu kliknij Konta z paska wstążki u góry i kliknij Wyloguj się aby usunąć swoje konto.
Następnie wróć do menu Konto i kliknij Zaloguj się. Następnie włóż plik Apple ID poświadczenia i zakończ procedurę logowania.
Wylogowanie i zalogowanie się do iTunes
Po pomyślnym zalogowaniu się powtórz czynność, która wcześniej powodowała problem, i sprawdź, czy został on już rozwiązany.
Zmiana domyślnej rozdzielczości na 1080P
W pewnych okolicznościach możesz napotkać „ Nie można odtworzyć filmu w jakości HD „Błąd spowodowany tym, że preferencje odtwarzania iTunes nie są skonfigurowane do odtwarzania w rozdzielczości 1080p. Może to stanowić problem, jeśli próbujesz odtwarzać treści wideo na ekranie o rozdzielczości większej niż 720p.
Kilku użytkowników, których dotyczy problem, potwierdziło, że problem został rozwiązany dopiero po zmodyfikowaniu preferencji sklepu iTunes w celu wymuszenia rozszerzenia Maksymalna rewolucja.
Oto krótki przewodnik dotyczący zmiany domyślnej rozdzielczości iTunes odtwarzania wideo na 1080p:
- Otwórz Itunes i kliknij menu Edycja na pasku wstążki u góry. W nowo wyświetlonym menu kontekstowym kliknij Preferencje.
- Gdy znajdziesz się w Preferencje wybierz opcję Odtwarzanie nagranego dźwięku z poziomego menu u góry.
- Użyj menu rozwijanego skojarzonego z Maksymalna rozdzielczość zmienić na Wysoka rozdzielczość (1080p) i kliknij Dobrze aby zapisać zmiany.
- Uruchom ponownie iTunes i sprawdź, czy problem nadal występuje podczas próby odtworzenia treści wideo.
Wymuszanie 1080p przy odtwarzaniu wideo iTunes
Jeśli nadal widzisz „ Nie można odtworzyć filmu w jakości HD „Błąd, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Aktualizacja iTunes do najnowszej wersji
Jak się okazuje, możesz napotkać ten problem, ponieważ używasz przestarzałej wersji iTunes. Apple jest znany z ograniczania wsparcia do starszych wersji (zwłaszcza na PC) bez zapowiadania tego.
Z tego powodu powinieneś rozpocząć ten przewodnik rozwiązywania problemów, instalując najnowszą wersję iTunes i ponownie wykonując operację. Jednak nie polegaj w dużym stopniu na funkcji automatycznej aktualizacji, ponieważ nie jest ona tak niezawodna na platformie Windows.
Możesz spróbować zaktualizować automatycznie, klikając Pomoc w menu u góry i klikając Sprawdź aktualizacje z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Sprawdzanie aktualizacji w iTunes
Jeśli to nie zadziała, poświęć trochę czasu na ręczne usunięcie dowolnego komponentu iTunes z komputera i zainstaluj najnowszą wersję na końcu. Oto krótki przewodnik krok po kroku, który pokaże Ci, jak to zrobić:
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Appwiz.cpl” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Programy i funkcje ekran.
Wpisz appwiz.cpl i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć listę zainstalowanych programów
- Gdy znajdziesz się w Programy i funkcje Windows, przewiń listę aplikacji i znajdź instalację iTunes. Gdy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Odinstalowywanie problematycznej aplikacji
- Po zakończeniu dezinstalacji uruchom ponownie komputer i poczekaj na zakończenie następnego uruchomienia.
- Po zakończeniu następnego uruchomienia uzyskaj dostęp do tego łącza ( tutaj ) z domyślnej przeglądarki i naciśnij Pobieranie aby pobrać najnowszą wersję iTunes. Następnie kliknij Pobierz będąc w sklepie Windows, aby rozpocząć instalację.
Pobieranie najnowszej wersji iTunes
Uwaga: Jeśli nie masz tego problemu w systemie Windows 10, pobierz tę wersję ( tutaj ) zamiast.
- Po zakończeniu instalacji otwórz aplikację inTunes i sprawdź, czy problem został rozwiązany, próbując odtworzyć film lub serial telewizyjny z iTunes.
Uruchomienie iTunes
Jeśli nadal widzisz „ Film nie może być odtwarzany w jakości HD ” błąd, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Przełączanie wyświetlacza tylko na HDMI
Jak się okazuje, wersja iTunes dla systemu Windows wydaje się wywoływać ten konkretny błąd, gdy jest zmuszona do odtwarzania wysokiej rozdzielczości ( HDCP ) filmów lub seriali telewizyjnych do monitora podłączonego za pomocą kabla DVI.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie i próbujesz odtwarzać zawartość na zewnętrznym ekranie podłączonym przez DVI, usuń go, uruchom ponownie komputer i spróbuj odtworzyć film z ekranu domyślnego. W przypadku, gdy „ Film nie może być odtwarzany w jakości HD ” problem nie pojawia się, gdy ekran DVI nie jest podłączony, właśnie udało Ci się zidentyfikować problem.
Aby to naprawić, przełącz połączenie na HDMI. Jeśli zewnętrzne urządzenie z ekranem nie ma domyślnie gniazda HDMI, będziesz potrzebować adaptera, aby wymusić to obejście.
Korzystanie z adaptera DVI-HDMI
Jeśli ta metoda nie ma zastosowania, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Instalowanie każdej oczekującej aktualizacji systemu Windows
Według wielu użytkowników, których dotyczy problem, przyczyną tego problemu może być zła aktualizacja systemu Windows 10 wydana pod koniec 2015 roku. Jeśli zainstalowałeś tę aktualizację, ale nie zainstalowałeś poprawki, która rozwiązuje konflikt iTunes (wydana w lutym 2016 ), możesz spodziewać się ' Film nie może być odtwarzany w jakości HD ” błąd przy każdej próbie odtworzenia multimediów wizualnych w iTunes.
Jednym z rozwiązań, które rozwiążą problem, jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, jest zainstalowanie każdej oczekującej aktualizacji systemu Windows i dostosowanie komputera do tego. Ta operacja zapewni zainstalowanie poprawki - po wykonaniu tej czynności powinno być możliwe bezproblemowe korzystanie z iTunes do filmów i seriali.
Oto krótki przewodnik dotyczący instalowania każdej oczekującej aktualizacji w systemie Windows 10:
- Otwórz plik Biegać okno dialogowe naciskając Klawisz Windows + R. . Następnie wpisz ” ms-settings: windowsupdate ” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Aktualizacja systemu Windows zakładka Ustawienia aplikacja.
Otwieranie ekranu Windows Update
- Na ekranie Windows Update przejdź w dół do prawej sekcji i kliknij Sprawdź aktualizacje aby zainicjować skanowanie w poszukiwaniu aktualizacji.
Sprawdź aktualizacje w witrynie Windows Update
- Jeśli są dostępne oczekujące aktualizacje, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować każdą instancję. Jeśli pojawi się monit o zainstalowanie przed zainstalowaniem każdej aktualizacji, zrób to, ale pamiętaj, aby powrócić do tego samego ekranu po zakończeniu następnego uruchomienia, aby upewnić się, że zainstalowano wszystkie oczekujące aktualizacje.
Sprawdź aktualizacje w Ustawieniach
- Po zainstalowaniu każdej dostępnej aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany po zakończeniu następnej sekwencji startowej, próbując odtworzyć zawartość wideo z iTunes.
W przypadku, gdy „ Film nie może być odtwarzany w jakości HD ” błąd nadal się pojawia, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Przywracanie i blokowanie aktualizacji systemu Windows
Jak się okazuje, „ Film nie może być odtwarzany w jakości HD ” Często zgłasza się, że błąd jest spowodowany problematyczną aktualizacją, która kończy się skutecznym uszkodzeniem aplikacji iTunes. Można to rozwiązać, instalując poprawkę (powyższa metoda), ale jeśli nie chcesz (lub nie masz środków) na aktualizację do nowszej wersji systemu Windows, istnieje jedno dodatkowe obejście.
Niektórzy użytkownicy, którzy również napotkali ten problem, potwierdzili, że byli w stanie rozwiązać problem, używając funkcji przywracania systemu, aby powrócić z problematycznej aktualizacji systemu Windows, a następnie zablokować ją, aby zapobiec ponownej instalacji.
Oto przewodnik krok po kroku, który pokaże Ci, jak przywrócić i zablokować aktualizację systemu Windows, która ostatecznie powoduje „ Film nie może być odtwarzany w jakości HD ” błąd:
- Otwórz plik Biegać okno dialogowe naciskając Klawisz Windows + R. . Następnie wpisz „Rstrui” wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Przywracanie systemu użyteczność.
Otwieranie kreatora przywracania systemu w oknie Uruchom
- Po załadowaniu narzędzia Przywracanie systemu kliknij Kolejny przy pierwszym monicie, a następnie zaznacz pole powiązane z Pokaż więcej punktów przywracania aby zobaczyć pełną listę dostępnych punktów przywracania systemu.
- Następnie wybierz migawkę przywracania, która jest datowana tuż przed zainstalowaniem problematycznej aktualizacji systemu Windows i zepsuła ją z iTunes i kliknij Kolejny jeszcze raz.
Przywracanie systemu do poprzedniego punktu w czasie
Uwaga: System Windows automatycznie utworzy migawki przywracania przed instalacją głównych aktualizacji systemu Windows. Jeśli więc nie zmodyfikowałeś domyślnego zachowania, powinieneś mieć jedną migawkę przywracania, która przywróci stan twojego komputera tuż przed zastosowaniem aktualizacji.
- Teraz wystarczy tylko kliknąć tak aby rozpocząć proces przywracania. Po kliknięciu Koniec, komputer zostanie uruchomiony ponownie, a stary stan zostanie wymuszony.
- Po zakończeniu następnego uruchomienia musisz upewnić się, że aktualizacja nie zostanie ponownie zainstalowana, aby spowodować „ Film nie może być odtwarzany w jakości HD ” błąd ponownie. Aby to zrobić, musisz pobrać i zainstalować oficjalny Pakiet narzędzia do rozwiązywania problemów firmy Microsoft Pokaż lub ukryj z tego linku ( tutaj ) .
- Po pobraniu pliku wykonywalnego kliknij go dwukrotnie i zacznij od kliknięcia zaawansowane i zaznaczając pole powiązane z Zastosuj naprawy automatycznie i kliknij Kolejny kontynuować.
Automatyczne stosowanie napraw
- Na następnym ekranie poczekaj, aż wstępne skanowanie zostanie zakończone, a następnie kliknij Ukryj aktualizacje hiperłącze.
Ukrywanie aktualizacji w systemie Windows 10
- Następnie zaznacz pole związane z problematyczną aktualizacją, którą chcesz ukryć, a następnie kliknij Kolejny aby przejść do ostatniego ekranu.
Ukrywanie aktualizacji
- Poczekaj, aż procedura się zakończy, a następnie uruchom ponownie komputer i uruchom iTunes przy następnym uruchomieniu, aby sprawdzić, czy „ Film nie może być odtwarzany w jakości HD ” błąd został rozwiązany.
Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Wyłączanie Hyper-V (tylko Windows 8.1 i Windows 10)
Jak się okazuje, istnieje jeden konkretny scenariusz, który wydaje się mieć wpływ tylko na użytkowników Windows 8.1 i Windows 10. Należy pamiętać, że w tym systemie operacyjnym firma Microsoft automatycznie dołącza pakiet maszyny wirtualnej o nazwie Klient Hyper-V - zostanie on zainstalowany domyślnie.
Pamiętaj jednak, że sam pakiet Hyper-V nie stanowi problemu. Problem występuje, ponieważ zainstalowano dodatkowy sterownik, który może zepsuć HDCP - co oznacza, że zobaczysz „ Film nie może być odtwarzany w jakości HD ” błąd, nawet jeśli system jest w pełni zgodny.
Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, całkowicie wyłączając technologię Hyper-V. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Appwiz.cpl” wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Programy i funkcje menu.
Wpisz „appwiz.cpl” w oknie dialogowym Uruchom i naciśnij Enter
- Gdy znajdziesz się w Programy i funkcje menu, użyj menu po lewej stronie, aby je kliknąć Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows.
Dostęp do menu funkcji systemu Windows
- Po wejściu do środka rozwiń folder Hyper-V i upewnij się, że pola skojarzone z plikami Narzędzia do zarządzania Hyper-V i Platforma Hyper-V są odznaczone przed kliknięciem Dobrze.
Wyłączanie Hyper-V za pomocą ekranu Funkcje systemu Windows
- Poczekaj, aż operacja się zakończy, a następnie uruchom ponownie komputer, jeśli nie pojawi się monit, aby zrobić to automatycznie.
- Sprawdź, czy „ Nie można odtworzyć filmu w jakości HD „Błąd jest naprawiany przy następnym uruchomieniu poprzez powtórzenie operacji odtwarzania.
Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnej metody poniżej.
Resetowanie menedżera zasilania (tylko macOS)
Jeśli napotykasz odmianę tego błędu w systemie macOS ( „Nie mogę oglądać w HD” ), powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, resetując menedżera zasilania. Wielu użytkowników komputerów Mac potwierdza, że ta operacja pozwoliła im wreszcie normalnie odtwarzać treści wideo w iTunes. Najwyraźniej jest to jeden z pierwszych poradników dotyczących rozwiązywania problemów zalecanych przez agentów wsparcia Apple w przypadku tego rodzaju problemów.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
Uwaga: Poniższe instrukcje powinny działać niezależnie od używanej wersji macOS.
- Upewnij się, że wszystkie aplikacje są zamknięte (w tym iTunes).
- Kliknij na jabłko ikonę (lewy górny róg) i kliknij Zamknąć z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.
Zamknij system MacOS
- Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie naciśnij i przytrzymaj Shift + Control + Opcja a następnie kliknij Zamknąć jeszcze raz, aby zainicjować reset menedżera mocy.
Resetowanie menedżera zasilania
- Po całkowitym wyłączeniu komputera Mac uruchom go w zwykły sposób i poczekaj na zakończenie procedury rozruchu. Następnie powtórz czynność, która powodowała plik „Nie mogę oglądać w HD” i zobacz, czy problem został już rozwiązany.
