Niektórzy użytkownicy Magic Jack widzą 3002 Kod błędu podczas próby podłączenia urządzenia do modemu w celu korzystania z połączeń VoIP na komputerze z systemem Windows. Ten problem występuje w każdej najnowszej wersji systemu Windows, w tym w systemie Windows 10.
Kod błędu Magic Jack 3002
Jak się okazuje, istnieje kilka różnych potencjalnych sprawców, którzy mogą przyczynić się do pojawienia się 3002 Kod błędu:
- Typowa niespójność TCP / IP - Jak się okazuje, jedną z najczęstszych przyczyn, które mogą powodować ten problem, jest niespójność IP lub TCP. Aby to naprawić, wszystko, co musisz zrobić, to zrestartować router, aby zmusić router do odtworzenia połączeń (w tym połączenia z urządzeniem Magic Jack).
- Zakłócenia zapory - Jeśli korzystasz z AV innej firmy, który zawiera funkcję zapory sieciowej, prawdopodobnie będzie to zakłócać działanie urządzenia Magic Jack. W takim przypadku powinieneś spróbować odinstalować pakiet AV innej firmy i sprawdzić, czy to ostatecznie naprawi problem.
- Porty Magic Jack są blokowane - W przypadku niektórych routerów możliwe jest, że porty używane przez urządzenie Magic Jack do obsługi VoIP są aktywnie blokowane. W takim przypadku najskuteczniejszym sposobem rozwiązania problemu jest utworzenie statycznego adresu IP, a następnie użycie go jako pliku DMZ w ustawieniach routera.
- Filtrowanie adresów MAC jest włączone - Jeśli router jest skonfigurowany do aktywnego korzystania z filtrowania adresów MAC, urządzenie Magic Jack jest oczywistym celem. W takim przypadku możesz całkowicie wyłączyć filtrowanie adresów MAC w ustawieniach routera lub dodać go do białej listy z listy zablokowanych adresów MAC.
Metoda 1: Ponowne uruchomienie routera
Zanim spróbujesz innej poprawki, sprawdź, czy faktycznie masz do czynienia z typową niespójnością IP / TCP. Ten problem jest często zgłaszany przez użytkowników Magic Jack przy pierwszej próbie konfiguracji urządzenia.
Jednak zgodnie z ich raportami naprawa jest tak prosta, jak wymuszenie na routerze ponownego uruchomienia i odtworzenia połączeń. Jeśli 3002 Kod błędu jest rzeczywiście spowodowany przez wspólną niespójność sieci, operacja ta opróżni DNS, adres IP i wyczyści dane tymczasowe, które mogą być odpowiedzialne za spowodowanie problemu.
Aby wykonać tę operację, spójrz na tył routera w poszukiwaniu przycisku zasilania. Gdy go zobaczysz, naciśnij go raz, aby go wyłączyć, a następnie odczekaj 30 sekund lub więcej przed ponownym włączeniem. Podczas czekania możesz upewnić się, że kondensatory zasilania są całkowicie rozładowane, fizycznie odłączając kabel zasilający od gniazdka elektrycznego.
Demonstracja ponownego uruchomienia routera
Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie router i komputer i sprawdź, czy nadal występuje plik 3002 Kod błędu podczas podłączania urządzenia Magic jack.
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 2: Wyłączanie lub odinstalowywanie zapory
Jeśli używasz problematycznego połączenia routera / modemu w połączeniu z zaporą sieciową innej firmy, prawdopodobnie masz do czynienia z pakietem nadopiekuńczym, który w końcu zakłóca działanie Magic Jack.
Zgłaszano, że ten problem występuje tylko w przypadku innych niż natywne pakietów zapory, takich jak Comodo, Mc Afee i Avira. Nie udało nam się znaleźć żadnych raportów użytkowników twierdzących, że przyczyną tego problemu jest Zapora systemu Windows.
Pamiętaj, że jeśli używasz staromodnej zapory, te same reguły bezpieczeństwa pozostaną na miejscu nawet po zamknięciu / wyłączeniu ochrony aplikacji zabezpieczającej w czasie rzeczywistym. Z tego powodu jedynym sposobem ustalenia, czy zapora rzeczywiście powoduje problem, jest odinstalowanie go razem przed wyciągnięciem wniosków.
Oto krótki przewodnik, jak to zrobić:
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „Appwiz.cpl” wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Programy i funkcje menu.
Wpisz appwiz.cpl i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć listę zainstalowanych programów
- W środku Programy i funkcje przewiń w dół listę zainstalowanych aplikacji i znajdź pakiet zabezpieczeń, który chcesz odinstalować. Gdy go zobaczysz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z menu kontekstowego.
Odinstalowanie programu antywirusowego przy użyciu Panelu sterowania
- Na ekranie odinstalowywania postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces, a następnie uruchom ponownie komputer, jeśli nie pojawi się monit, aby zrobić to automatycznie.
- Przy następnym uruchomieniu sprawdź, czy problem został rozwiązany, ponownie podłączając urządzenie Magic Jack.
Jeśli ten sam problem nadal występuje, przejdź do następnej potencjalnej poprawki poniżej.
Metoda 3: Utwórz statyczny adres IP i ustaw go jako DMZ
Jeśli żadna z powyższych poprawek nie zadziałała, prawdopodobnie używasz routera, który nie ufa Usługi VoIP jak Magic Jack. Niektórzy użytkownicy, którzy napotkali ten problem w modelach Q1000 i podobnych, zgłosili, że udało im się rozwiązać problem, ustawiając statyczny adres IP na swoim komputerze, a następnie ustanawiając ten statyczny adres IP jako DMZ w ustawieniach routera.
Domowa strefa DMZ (strefa zdemilitaryzowana) to host w sieci wewnętrznej, który ma otwarte i widoczne wszystkie porty UDP i TCP - właśnie tego potrzebują urządzenia Magic Jack do prawidłowego działania.
Jeśli chcesz wypróbować tę potencjalną naprawę, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Część 1: Tworzenie statycznego adresu IP
- naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz 'kontrola' wewnątrz pola tekstowego i naciśnij Wchodzić aby otworzyć klasyczny interfejs Panelu sterowania.
- Następnie użyj funkcji wyszukiwania w prawym górnym rogu, aby wyszukać 'sieć' następnie kliknij Centrum sieci i udostępniania z listy wyników.
- W środku Centrum sieci i udostępniania menu, kliknij Zmień ustawienia adaptera z menu pionowego po lewej stronie.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Wi-Fi lub Połączenie lokalne (w zależności od tego, czy masz obecnie połączenie przewodowe czy bezprzewodowe) i wybierz Nieruchomości z menu kontekstowego.
- W środku Nieruchomości przejdź do Networking kartę, a następnie przewiń listę połączeń w dół, wybierz Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4) a następnie kliknij Nieruchomości przycisk.
- Na następnym ekranie włącz przełącznik skojarzony z Użyj następującego adresu IP i ustal własne wartości.
- Po ustawieniu poprawnych wartości kliknij OK, aby zapisać zmiany, a następnie przejdź do części 2, w której pokażemy, jak utworzyć miejsce DMZ.
Tworzenie statycznego adresu IP w systemie Windows
Uwaga: Jeśli nie wiesz, jakich wartości użyć, naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Wewnątrz wpisz „Cmd” i naciśnij Ctrl + Shift + Enter aby otworzyć podwyższoną CMD. Na Monit UAC , Kliknij tak przyznać uprawnienia administracyjne.
Uruchomienie wiersza polecenia
W podwyższonym znaku zachęty CMD wpisz „ ipconfig / all ” naciśnij Wchodzić, następnie zwróć uwagę na Adres IPv4 , Maska podsieci i Serwer DNS . więc możesz je wkleić do pliku Menu Właściwości: Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4) .
Wiersz polecenia ipconfig all
Część 2: Konfiguracja DMZ w ustawieniach routera
- Otwórz domyślną przeglądarkę i upewnij się, że komputer jest aktualnie podłączony do tej samej sieci, którą obsługuje router.
- W pasku nawigacji wpisz ten sam adres IP, który wcześniej ustawiłeś jako statyczny, i naciśnij Wchodzić aby uzyskać dostęp do ustawień routera.
Dostęp do ustawień routera
- Jeśli wcześniej ustaliłeś jakieś niestandardowe poświadczenia, włóż je, aby uzyskać dostęp do ustawień routera. W przypadku, gdy nie szukałeś w Internecie ogólnych danych logowania.
- Gdy znajdziesz się w środku, kliknij Menu zaawansowane (ustawienia eksperckie) lub jak to się nazywa w Twoim modelu routera.
- W środku zaawansowane modelu kliknij rozwiń menu o nazwie Przekazywanie NAT (lub Konfiguracja WAN ) i kliknij DMZ .
Dostęp do menu DMZ Settings
Uwaga: W zależności od modelu routera i producenta, nazwy tych menu mogą być różne. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiednika Menu DMZ w ustawieniach routera wyszukaj w Internecie określone kroki.
- Następnie ustaw DMZ jako statyczny adres IP, który został wcześniej skonfigurowany w części 1, a następnie włącz funkcję DMZ i zapisz zmiany.
- Zrestartuj router, zaczekaj na przywrócenie dostępu do Internetu, a następnie podłącz urządzenie Magic Jack i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
Metoda 4: Wyłączanie filtrowania adresów MAC
Jeśli żadna z powyższych poprawek nie zadziałała, prawdopodobnie masz problem 3002 Kod błędu w związku z faktem, że Filtrowanie adresów MAC (Filtr adresowania kodu MAC) jest włączony w ustawieniach routera. W większości przypadków ten problem występuje w routerach Belkin.
Jeśli podejrzewasz, że router jest obecnie skonfigurowany do pracy z aktywnym filtrowaniem adresów MAC, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, uzyskując dostęp do ustawień routera i wyłączając tę funkcję.
Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Otwórz domyślną przeglądarkę i wklej jeden z ogólnych adresów routerów na pasku nawigacji i naciśnij Wchodzić:
192.168.0.1 192.168.1.1
- Na ekranie logowania wprowadź swoje dane logowania lub wyszukaj w Internecie domyślną nazwę użytkownika i hasło, jeśli nigdy wcześniej nie logowałeś się do tego meu.
- Gdy znajdziesz się w środku, kliknij Zaawansowane (menu eksperckie) aby ujawnić Bezpieczeństwo menu.
- Następnie kliknij plik Bezpieczeństwo i kliknij Wiązanie IP i Mac z listy pozycji podrzędnych.
Uwaga: Nazwy tych ustawień będą różne w zależności od producenta. Możesz również znaleźć tę opcję zabezpieczeń jako Filtrowanie adresów MAC lub Filtr adresów MAC. - W środku Wiązanie adresów IP i MAC menu, wyłącz opcję i zapisz zmiany.
Wyłączanie filtrowania adresów MAC
- Uruchom ponownie komputer i router, a następnie sprawdź, czy urządzenie Magic Jack działa teraz bez wyzwalania 3002 Kod błędu.
