Jak naprawić nieznany wyjątek oprogramowania (0xc06d007e)

Kilku użytkowników systemu Windows zgłosiło, że przeszkadza im „ Wyjątek nieznany wyjątek oprogramowania (0xc06d007e) ' Komunikat o błędzie. Większość użytkowników, których dotyczy problem, twierdzi, że ta sama wiadomość pojawia się stale i powróci, nawet jeśli zamkną ją konwencjonalnie lub za pomocą Menedżera zadań. Problem nie dotyczy wyłącznie określonej wersji systemu Windows, ponieważ potwierdzono, że występuje w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

Nieznany wyjątek oprogramowania (0xc06d007e) Błąd

Co powoduje błąd nieznanego wyjątku oprogramowania (0xc06d007e)?

Przyjrzeliśmy się temu konkretnemu problemowi, analizując różne raporty użytkowników i strategie naprawy, które są powszechnie używane do naprawienia tego konkretnego komunikatu o błędzie. Na podstawie naszych badań istnieje kilka różnych scenariuszy, które mogą prowadzić do tego konkretnego problemu.

Oto lista winowajców, którzy mogą powodować Błąd 0xc06d007e :

• Uszkodzona funkcja WU - Jeśli napotykasz ten błąd podczas instalowania aktualizacji, najprawdopodobniej przyczyną tego konkretnego problemu jest uszkodzona funkcja WU. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem automatycznie, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update.
• Zakłócenia AV innych firm - Nadopiekuńczy pakiet antywirusowy może być również odpowiedzialny za ten konkretny błąd. Kilku użytkowników, którzy napotkali ten problem na komputerach, które były domyślnie dostarczane z oprogramowaniem typu bloatware, zgłosiło, że problem został rozwiązany po całkowitym zainstalowaniu pakietu innej firmy.
• Ingerencja w aplikacje innych firm - Istnieją inne aplikacje innych firm (klienci VPN, oprogramowanie tunelujące), które mogą powodować ten konkretny kod błędu. Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, osiągając stan czystego rozruchu.
• Uszkodzenie plików systemowych - Za ten błąd może również odpowiadać uszkodzenie plików systemowych. Zwłaszcza jeśli stale widzisz monity o błędach, są to przypadkowe odstępy czasu. W takim przypadku możesz naprawić uszkodzone pliki za pomocą narzędzi takich jak SFC i DISM lub możesz odświeżyć wszystkie składniki systemu Windows za pomocą czystej instalacji lub instalacji naprawczej.

Jeśli obecnie nie możesz znaleźć odpowiedniego rozwiązania tego samego błędu, w tym artykule znajdziesz kilka poradników, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. Poniżej znajdziesz szereg potencjalnych poprawek, które inni użytkownicy, których dotyczy problem, z powodzeniem wykorzystali do rozwiązania problemu.

Jeśli chcesz działać tak wydajnie, jak to tylko możliwe, postępuj zgodnie z potencjalnymi poprawkami poniżej w tej samej kolejności, w której je przedstawiliśmy - są uporządkowane według trudności i prawdopodobieństwa sukcesu. Niezależnie od sprawcy, który powoduje błąd w Twoim konkretnym scenariuszu, w końcu powinieneś napotkać poprawkę, która rozwiąże problem za Ciebie.

Zaczynajmy!

Metoda 1: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update (jeśli dotyczy)

Jeśli napotykasz ten problem podczas próby zainstalowania aktualizacji systemu Windows, prawdopodobnie masz do czynienia z uszkodzoną funkcją, folderem lub zależnością WU. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update.

To narzędzie zawiera szereg popularnych poprawek, o których wiadomo, że rozwiązują większość problemów związanych ze składnikiem WU (Windows Update). Po uruchomieniu tego narzędzia do rozwiązywania problemów narzędzie przeskanuje witrynę Windows Update w poszukiwaniu wszelkich dowodów niespójności.

W przypadku wykrycia problemu firma zaleci odpowiednie rozwiązanie problemu, z którym masz do czynienia.

Oto krótki przewodnik dotyczący uruchamiania narzędzia do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „ ms-settings: troubleshoot ” i naciśnij Wchodzić aby otworzyć Rozwiązywanie problemów zakładka Ustawienia aplikacja.

   Otwieranie karty Rozwiązywanie problemów w aplikacji Ustawienia za pomocą pola Uruchom

2. Kiedy jesteś w Rozwiązywanie problemów przewiń w dół do Zakładka „Get up and running” , a następnie kliknij Aktualizacja systemu Windows i kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z nowo wyświetlonego pudełka.

   Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update

3. Po uruchomieniu narzędzia narzędzie do rozwiązywania problemów przeanalizuje usługę Windows Update pod kątem wszelkich problemów.

   Wykrywanie problemu z Windows Update

4. Jeśli zostanie zidentyfikowany problem, kliknij Zastosuj tę poprawkę a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zastosować zalecaną strategię naprawy.

   Zastosuj tę poprawkę

   Uwaga: Jeśli nie zostanie zidentyfikowana realna strategia naprawy, przejdź do następnej metody poniżej.

5. Jeśli zastosowano strategię naprawy, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Jeśli nadal widzisz Błąd 0xc06d007e jeśli próbujesz zainstalować aktualizację lub ta metoda nie miała zastosowania, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 2: Odinstalowanie programu antywirusowego innej firmy (jeśli dotyczy)

Kilku użytkowników, których dotyczy problem, zgłosiło, że udało im się rozwiązać problem, odinstalowując skaner bezpieczeństwa innej firmy. Jak się okazuje, McAfee i Kaspersky (prawdopodobnie są inne) są powszechnie zgłaszane jako zdolne do wywołania Wyjątek nieznanego oprogramowania (0xc06d007e) błąd - szczególnie w sytuacjach, gdy zostały one preinstalowane na komputerze (bloatware).

Jeśli ten scenariusz ma zastosowanie, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, odinstalowując problematyczny pakiet AV. Oto krótki przewodnik, jak to zrobić, nie pozostawiając żadnych pozostałych plików, które mogą powodować ten sam komunikat o błędzie:

1. naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Biegać Okno dialogowe. Następnie wpisz „ appwiz.cpl ” i uderz Wchodzić aby otworzyć Programy i funkcje menu.

   Wpisz appwiz.cpl i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć listę zainstalowanych programów

2. W środku Programy i funkcje przewiń w dół listę aplikacji i znajdź pakiet antywirusowy, który podejrzewasz, że może powodować problem.
3. Gdy uda Ci się zlokalizować problematyczny AV, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj z nowo wyświetlonego menu kontekstowego.

   Odinstalowywanie narzędzia antywirusowego

4. Na ekranie dezinstalacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces.
5. Śledź ten artykuł ( tutaj ), aby upewnić się, że nie pozostawiasz żadnych pozostałych plików, które mogą wywołać ten sam błąd w przyszłości.

Jeśli to samo Wyjątek nieznanego oprogramowania (0xc06d007e) błąd nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 3: Uzyskanie czystego stanu rozruchu

Inną prawdopodobną możliwością jest to, że problem powoduje inna aplikacja innej firmy, której jeszcze nie zidentyfikowałeś. Ponieważ istnieje niezliczona liczba aplikacji, które mogą wywołać Błąd 0xc06d007e najlepszym sposobem rozwiązania problemu jest uruchomienie w stanie czystego rozruchu.

Ta procedura spowoduje uruchomienie komputera bez usług lub aplikacji innych firm, które mogą wywołać błąd. Jeśli komunikat o błędzie nie pojawia się już podczas czystego rozruchu komputera, jasne jest, że masz do czynienia z aplikacją powodującą konflikt.

Poniżej dowiesz się, jak zidentyfikować aplikację powodującą konflikt, uruchamiając ją w trybie czystego rozruchu:

1. Otwórz Biegać okno dialogowe naciskając Klawisz Windows + R. . Następnie wpisz „Msconfig” i uderz Wchodzić aby otworzyć Konfiguracja systemu menu. Jeśli pojawi się monit UAC (kontrola konta użytkownika) , Kliknij tak przyznać uprawnienia administracyjne.

   Wpisując msconfig i naciskając Enter

2. W środku Konfiguracja systemu kliknij ikonę Usługi u góry menu, a następnie zaznacz pole powiązane z Ukryj wszystkie usługi Microsoft . Ta procedura spowoduje wykluczenie wszystkich usług systemu Windows z listy.

   Wyłączanie wszystkich elementów startowych firm innych niż Microsoft

3. Po wykluczeniu wszystkich niezbędnych usług z listy kliknij Wyłącz wszystkie przycisk. Zapobiegnie to wywoływaniu wszystkich usług innych firm przy następnym uruchomieniu komputera.
4. Gdy skończysz z Usługi przejdź do Uruchomienie i kliknij Otwórz Menedżera zadań .

   Otwieranie okna Elementy startowe za pomocą Menedżera zadań

5. w Uruchomienie w Menedżerze zadań, systematycznie wybieraj każdą usługę startową, a następnie kliknij Wyłączyć przycisk w dolnej części ekranu. Zapobiegnie to uruchomieniu każdej usługi startowej przy następnym uruchomieniu systemu.

   Wyłączanie aplikacji od uruchamiania

6. Gdy dotarłeś tak daleko, skutecznie osiągnąłeś czysty stan rozruchu przy następnym uruchomieniu komputera. Skorzystaj z tego, ponownie uruchamiając komputer.
7. Poczekaj, aż następna sekwencja startowa zostanie zakończona, a następnie sprawdź, czy plik Wyjątek nieznanego oprogramowania (0xc06d007e) błąd nadal występuje.
8. Jeśli tak nie jest, systematycznie włączaj ponownie każdy element, który wcześniej wyłączyłeś (odwróć powyższe instrukcje) i okresowo uruchamiaj ponownie, aż uda Ci się zidentyfikować przyczynę.
9. Po ustaleniu, która aplikacja powoduje problem, odinstaluj aplikację odpowiedzialną za problem.

Jeśli problem nie pozwolił na rozwiązanie problemu, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 4: Uruchamianie skanów SFC i DISM

Prawdziwą możliwością, którą powinieneś rozważyć, jeśli żadna z powyższych potencjalnych poprawek nie zadziałała, jest uszkodzenie plików systemowych. W większości przypadków napotkasz trwałe Wyjątek nieznanego oprogramowania (0xc06d007e) błąd po tym, jak skaner bezpieczeństwa zakończył kwarantannę elementu należącego do sterownika lub zależności systemu operacyjnego.

W takich sytuacjach powinieneś być w stanie rozwiązać problem za pomocą kilku wbudowanych narzędzi, które mogą naprawić uszkodzenie plików systemowych. DISM (obsługa i zarządzanie obrazem wdrażania) i SFC (Kontroler plików systemowych) to dwa rodzaje narzędzi zdolnych do naprawy plików systemowych.

Istnieją jednak poważne różnice między działaniem narzędzi - DISM polega na WU w celu zastąpienia uszkodzonych plików zdrowymi kopiami, podczas gdy SFC używa lokalnie buforowanego archiwum lub plików systemowych.

Ponieważ DISM jest zwykle używany w sytuacjach, w których SFC nie jest w stanie całkowicie rozwiązać problemu, zalecamy wykonanie obu skanów na komputerze w celu wyeliminowania wszelkiego rodzaju uszkodzeń plików systemowych.

Oto krótki przewodnik po skanowaniu DISM i SFC:

1. Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając Klawisz Windows + R. . Następnie wpisz „Cmd” i naciśnij Ctrl + Shift + Enter aby otworzyć podwyższony wiersz polecenia. Gdy pojawi się monit UAC (kontrola konta użytkownika) , Kliknij tak aby nadać uprawnienia administratora do okna CMD.

   Uruchamianie wiersza polecenia jako administrator

2. W podwyższonym wierszu polecenia wpisz następujące polecenia i naciśnij Wchodzić aby zainicjować skanowanie SFC:

   sfc / scannow

   Uwaga: Należy pamiętać, że po rozpoczęciu procedury nie należy w żaden sposób przerywać skanowania. Spowoduje to dodatkowe błędy logiki dysku, które będą miały jeszcze większy wpływ na system.

3. Po zakończeniu skanowania zamknij wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom ponownie komputer.
   Uwaga: Pamiętaj, że niektóre błędy mogły nadal zostać naprawione, mimo że końcowy dziennik niczego nie zgłosił. Wiadomo, że SFC nie zgłasza przypadków, w których niektóre pliki zostały zastąpione.
4. Przy następnym uruchomieniu ponownie wykonaj krok 1, aby otworzyć kolejny wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień. Następnie wpisz następujące polecenie, aby zainicjować skanowanie DISM:

   DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

   Uwaga: Przed rozpoczęciem tej procedury potrzebujesz niezawodnego połączenia internetowego. DISM używa WU do pobierania zdrowych odpowiedników uszkodzonych plików, które należy wymienić.

5. Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.

Jeśli to samo Wyjątek nieznanego oprogramowania (0xc06d007e) błąd nadal występuje, przejdź do następnej metody poniżej.

Metoda 5: Wykonywanie instalacji naprawczej

Jeśli żadna z powyższych metod nie umożliwiła rozwiązania problemu, jest bardzo prawdopodobne, że Twój system ma problem z uszkodzeniem systemu. W takim przypadku powinieneś być w stanie rozwiązać problem w nieskończoność, resetując wszystkie składniki systemu Windows (w tym wszystkie procesy związane z uruchamianiem).

Możesz wykonać czystą instalację ( tutaj ), jeśli chcesz, ale jeszcze skuteczniejszym podejściem byłoby wykonanie instalacji naprawczej. Ta procedura zresetuje wszystkie składniki systemu Windows, pozostawiając wszystkie pliki osobiste (w tym aplikacje, osobiste multimedia, dokumenty itp.) W stanie nienaruszonym.

Jeśli chcesz przejść do instalacji naprawczej, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule ( tutaj ).