Oba błędy Netflix NW-6-503 oraz NW-6-500 wskazują na problem spowodowany przez informacje o urządzeniu, które wymagają odświeżenia. Te dwa kody błędów są zgłaszane na prawie każdym urządzeniu, na którym działa aplikacja Netflix.
Zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemu spowodowanego nagromadzoną pamięcią podręczną serwisu Netflix lub niespójnością sieci, sprawdź, czy serwis Netflix ma obecnie do czynienia z awarią serwera mającą wpływ na przesyłanie strumieniowe.
1. Sprawdź, czy nie wystąpiła awaria serwera Netflix
Jeśli zaczynasz doświadczać jednego z tych kodów błędów, zacznij od zalogowania się na swoje konto Netflix z innego urządzenia i sprawdź, czy ten sam błąd występuje nadal.
Jeśli tak, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to sprawdzić powszechny problem z przesyłaniem strumieniowym, który obecnie wpływa na serwis Netflix.
Zacznij od uzyskania dostępu do oficjalna strona statusu Netflix i sprawdź, czy obecnie ogłaszane są jakieś powszechne problemy.
Po upewnieniu się, że ten problem nie występuje z powodu awarii serwera, następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest rozwiązanie potencjalnego problemu z pamięcią podręczną.
2. Wyczyść pamięć podręczną Netflix
Wyczyszczenie pamięci podręcznej serwisu Netflix może również rozwiązać problem. Wykonaj poniższe czynności dla odpowiedniego urządzenia. Czynności te są różne na każdym urządzeniu, dlatego przed kontynuowaniem należy najpierw wyszukać instrukcje dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej na urządzeniu.
2.1. Wyczyść pamięć podręczną w aplikacji Netflix UWP (PC)
Jeśli widzisz błąd podczas przesyłania strumieniowego treści z aplikacji Netflix UWP (tej dostępnej w sklepie Microsoft Store), wyczyszczenie pamięci podręcznej jest tak proste, jak zresetowanie aplikacji z Ustawienia menu.
Oto, co musisz zrobić:
- Aby wywołać Biegać okno dialogowe, naciśnij Klawisz Windows + R . Następnie wprowadź „Ustawienia ms: funkcje aplikacji” i kliknij Wchodzić aby uruchomić Ustawienia aplikacji Aplikacje i funkcje płyta.
Uzyskaj dostęp do menu Aplikacje i funkcje
- Przewiń w dół do Aplikacje i funkcje sekcja w Aplikacja i funkcje pole, a następnie przeglądaj listę aplikacji, aż natkniesz się na aplikację Netflix.
- Kiedy to zrobisz, kliknij Netflixa raz, a następnie wybierz Zaawansowane ustawienia.
Uzyskaj dostęp do menu Ustawienia zaawansowane
- Zlokalizuj Reszta zakładkę i kliknij Resetowanie opcja poniżej.
- Aby zakończyć procedurę resetowania, kliknij Resetowanie jeszcze raz.
Resetowanie aplikacji Netflix
Notatka: Aplikacja zostanie ponownie zainstalowana, a jej ustawienia zostaną przywrócone do pierwotnego stanu, co powinno naprawić błąd NW-6-503 lub kody błędów NW-6-500.
- Uruchom ponownie komputer po zakończeniu procedury, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Jeśli widzisz ten błąd tylko podczas przesyłania strumieniowego treści Netflix z przeglądarki, możesz wyczyścić pamięć podręczną witryny Netflix, wykonaj czynności opisane w, Jak wyczyścić pamięć podręczną dla jednej witryny .
2.2. Wyczyść pamięć podręczną Netflix na telewizorach Smart TV (metoda uniwersalna)
Niektóre telewizory Smart TV z systemem Google TV lub Android TV mają sposoby, które pozwolą ci wyczyścić dane z pamięci podręcznej zgromadzone przez Netflix. Jednak w przypadku większości zastrzeżonych systemów operacyjnych dostępnych w obecnych telewizorach jedyną opcją pozbycia się pamięci podręcznej aplikacji jest wykonanie procedury włączenia i wyłączenia.
Poniższe instrukcje są uniwersalne i będą działać niezależnie od modelu lub producenta telewizora:
- Zacznij fizycznie odłączając Smart TV z gniazdka elektrycznego.
- Daj kondensatorom mocy wystarczająco dużo czasu na samooczyszczenie, odczekując około minuty.
Włącz i wyłącz telewizor
Notatka: W przypadku niektórych telewizorów Smart TV można przyspieszyć procedurę, naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zasilania (na telewizorze ). Wszelkie tymczasowe dane związane z systemem operacyjnym, które zostały zapisane między uruchomieniem, również zostaną usunięte.
- Podłącz ponownie urządzenie, włącz telewizor Smart TV i sprawdź, czy problem z serwisem Netflix został rozwiązany.
3. Uruchom ponownie / zresetuj modem i router
Jeśli otrzymujesz błąd NW-6-503 lub NW-6-500 z Netflix na każdym urządzeniu podłączonym do sieci domowej i upewniłeś się, że usługa przesyłania strumieniowego nie radzi sobie z awarią serwera, ostatnią rzeczą, którą powinieneś zrobić jest rozwiązywanie problemów z potencjalną niespójnością sieci.
Możesz wyczyścić dane routera z pamięci podręcznej za pomocą prostego ponownego uruchomienia routera. Ten proces usunie tylko pliki tymczasowe i pozostawi wszystko inne w spokoju.
Aby ponownie uruchomić router, naciśnij raz przycisk WŁ./WYŁ w takim razie go wyłączyć odłącz przewód zasilający i odczekaj pełną minutę. Jeśli konfiguracja sieci korzysta z modemu, zrestartuj go również.
Ponowne uruchomienie routera
Ważny: Nie naciskaj RESETOWANIE przycisk, ponieważ rozpocznie się proces resetowania urządzenia.
Jeśli router został już zrestartowany i nadal pojawia się ten sam błąd Netflix podczas przesyłania strumieniowego treści, następnym krokiem jest zresetowanie routera.
Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez co najmniej 10 sekund zresetować router. W przypadku większości modeli będziesz potrzebować igły lub ostrego przedmiotu, aby się do niego dostać.
Zresetuj router
Notatka: Ten proces spowoduje zresetowanie domyślnego adresu modemu i niestandardowych poświadczeń. Ponadto zarówno nazwa użytkownika, jak i hasło zostaną zmienione z powrotem na admin.
