Nie można zaprzeczyć, że korzystanie z oprogramowania pulpitu zdalnego jest wygodne. Wyobraź sobie, że możesz używać swojego komputera do zdalnego dostępu do innego komputera lub serwera, niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Zanim jednak będziesz mógł w pełni wykorzystać zalety technologii zdalnego dostępu, musisz najpierw wybrać najlepsze oprogramowanie do pracy. Zadanie co prawda trudniejsze niż powinno być głównie ze względu na dużą liczbę dostępnych narzędzi, które oferują taką funkcjonalność.
Niemniej jednak, szybkie wyszukiwanie w Internecie, a zauważysz, że są to pewne narzędzia, które są regularnie zalecane. Dameware Remote Support i TeamViewer to dwa z tych narzędzi. Obie są doskonałymi opcjami, ale możesz wybrać tylko jedną.
Więc to, co będziemy robić w tym poście, to przeciwstawianie sobie tych dwóch. Dokonamy pełnego porównania funkcji między Dameware i Teamviewer i na koniec powinieneś być lepiej przygotowany do wybrania narzędzia, które najbardziej pasuje do profilu Twojej firmy.
Porównanie funkcji Dameware i TeamViewer
Dameware vs TeamViewer
Instalacja
Proces instalacji jest głównym czynnikiem różnicującym te narzędzia, a Dameware wyłonił się na wyraźnego zwycięzcę. Powodem tego jest fakt, że Dameware ma dwie metody instalacji. Pierwsza to instalacja samodzielna, która wykorzystuje tę samą koncepcję co TeamViewer. W tym trybie musisz zainstalować i aktywować klienta zdalnego indywidualnie dla każdego komputera, który będzie używany do zdalnego sterowania.
Instalacja Dameware
Zwróć uwagę, że w trybie samodzielnym przegapisz niektóre ważne funkcje dostępne w TeamViewer, takie jak używanie urządzenia mobilnego do sesji zdalnych. Lub zdalne sterowanie komputerami znajdującymi się poza Twoją siecią. Te funkcje są dostępne tylko w scentralizowanym wdrożeniu Dameware, które obejmuje również szereg korzyści w porównaniu z TeamViewer. Na przykład, jest wyposażony w konsolę administracyjną, która pozwala na centralne zarządzanie wszystkimi licencjami i użytkownikami Dameware, w tym przypisywanie uprawnień użytkownikom. Możesz także tworzyć globalne listy hostów, do których mają łatwy dostęp wszyscy użytkownicy Dameware, co przyspiesza inicjowanie połączeń. W scentralizowanym pakiecie instalacyjnym znajdują się również dwa inne składniki serwera, internetowe proxy i mobilna brama, które umożliwiają połączenia przez Internet i połączenia zdalne za pomocą urządzeń mobilnych.
Instalacja TeamViewer
Jedną wspaniałą cechą zarówno Dameware, jak i TeamViewer jest to, że pozwalają one po cichu wysłać agenta klienta na komputer zdalny. Oznacza to, że nikt nie musi być fizycznie obecny na zdalnym końcu, aby pomyślnie zainicjować zdalne połączenie.
Sesja zdalna
Więc pomyślnie zainstalowałeś aplikacje pulpitu zdalnego i zainicjowałeś połączenie zdalne. Teraz przyjrzymy się funkcjom, które Ci to umożliwi. Jak dużą kontrolę masz nad komputerem zdalnym i jakie czynności możesz wykonywać zdalnie?
Udostępnianie ekranu
Bez wątpienia udostępnianie ekranu jest rdzeniem oprogramowania pulpitu zdalnego. Naprawdę trudno byłoby zdalnie sterować komputerami, gdybyś nie widział ich ekranów, prawda? Ale oprócz udostępniania ekranu, TeamViewer i Dameware zawierają również szereg innych funkcji. Podobnie jak możliwość nagrywania sesji ekranowej. Dameware ma również dedykowany przycisk, którego używasz do robienia zrzutów ekranu.
Ponadto, aby zapewnić prawidłowe wykorzystanie przepustowości, zarówno Dameware, jak i TeamViewer nie przesyłają danych ekranu, chyba że wprowadzisz jakieś zmiany. Na przykład, powiedz, że poruszasz myszą lub otwierasz określony folder. Dane są również przesyłane w stanie skompresowanym. Ponadto Dameware zapewnia sposób na zminimalizowanie rozdzielczości ekranu, aby ułatwić stabilne połączenia podczas pracy w wolnej sieci.
Udostępnianie plików
Zarówno Dameware, jak i TeamViewer umożliwiają łatwe udostępnianie plików między podłączonymi komputerami za pomocą prostego przeciągania i upuszczania. Wystarczy wybrać plik z komputera klienta i przeciągnąć go na udostępniony ekran, a plik zostanie automatycznie skopiowany na komputer zdalny. Ponadto, gdy używasz Dameware i aktywna jest sesja zdalna, możesz po prostu kliknąć prawym przyciskiem myszy folder, który chcesz wysłać i użyć Dameware MRCS / Kopiuj możliwość przesłania pliku od klienta do komputera hosta.
Czat w czasie rzeczywistym
Oba narzędzia zdalnego dostępu umożliwiają komunikację między klientem a komputerem głównym za pośrednictwem czatów na żywo. Dzięki temu możesz zadawać klientowi różne pytania dotyczące jego problemu, a także informować go o stanie procesu rozwiązywania problemu. Wszystkie szyfrują komunikację od końca, aby zapewnić, że nie zostanie przechwycona.
Wiele sesji
Zarówno Dameware, jak i TeamViewer umożliwiają administratorowi jednoczesne łączenie się z wieloma zdalnymi komputerami. Ale chociaż liczba akceptowanych połączeń jest ograniczona przez twoją licencję w TeamViewer, Dameware nie ma żadnych ograniczeń. Narzędzie jest skonfigurowane tak, aby domyślnie zezwalać na maksymalnie 100 połączeń, ale nadal można je skonfigurować tak, aby akceptowało więcej lub mniej. Oczywiście twój sprzęt musi być w stanie obsłużyć ogromną liczbę.
Te dwa narzędzia pozwalają również więcej niż jednemu administratorowi na zdalne sterowanie komputerem, ale w obu przypadkach Twoja licencja będzie ograniczona. Więc jeśli twoja licencja obsługuje tylko 4 administratorów, wówczas 5 administratorów nie będzie mogło skonfigurować połączenia.
Udostępnianie drukarki
Zarówno Dameware, jak i Teamviewer umożliwiają również drukowanie dokumentów znajdujących się na zdalnym pulpicie bezpośrednio z drukarki w sieci lokalnej. Dzięki temu nie będziesz musiał najpierw kopiować ich z hosta do klienta.
Dameware vs TeamViewer Security
Bezpieczeństwo jest ważnym aspektem zdalnego sterowania, ponieważ jeśli haker miałby przechwycić połączenie, mógłby łatwo przejąć kontrolę nad komputerem hosta i ukraść ważne dane. Pierwszym poziomem bezpieczeństwa, który należy wziąć pod uwagę, jest uwierzytelnianie użytkownika przez komputer zdalny w celu zapewnienia, że nie każdy może zainicjować sesję zdalną.
Techniki uwierzytelniania Dameware
Dameware oferuje 4 metody uwierzytelniania. Istnieje zastrzeżone wyzwanie, w którym nazwa użytkownika i hasło logowania są konfigurowane przez agenta klienta na kliencie zdalnym. Istnieje wyzwanie Windows NT, które wykorzystuje zintegrowane zabezpieczenia systemu operacyjnego Windows. Następnie pojawia się zaszyfrowane logowanie do systemu Windows, które jest podobne do wyzwania systemu Windows NT, ale teraz nazwa użytkownika i hasło są wysyłane do komputera zdalnego w sposób zaszyfrowany. Czwartą metodą uwierzytelniania jest logowanie za pomocą karty inteligentnej. Niektóre dodatkowe środki bezpieczeństwa stosowane przez Dameware obejmują możliwość definiowania określonych adresów IP, które mogą inicjować połączenia zdalne, dodawać kolejne hasło lub wspólne hasło i zezwalać tylko na połączenia od osób z uprawnieniami administratora lub użytkowników z określonej grupy zabezpieczeń systemu Windows.
Szyfrowanie Dameware w trybie FIPS
Po rozpoczęciu sesji zdalnej Dameware używa wielu algorytmów szyfrowania, które są obsługiwane przez wbudowanych dostawców usług kryptograficznych firmy Microsoft i CryptoAPI. Jest to dodatkowo wzmocnione przez użycie modułów szyfrujących BSAFE Crypro-C ME firmy RSA, gdy Dameware działa w trybie FIPS.
A co z TeamViewer?
Podobnie jak Dameweare, TeamViewer będzie również wymagać, aby komputer kliencki wprowadził nazwę użytkownika i hasło, zanim będzie mógł uzyskać dostęp do komputera zdalnego. Ta nazwa użytkownika i hasło są konfigurowane przez użytkownika zdalnego na jego agencie TeamViewer.
Bezpieczeństwo TeamViewer
Następnie, po rozpoczęciu sesji, wykorzystuje wymianę kluczy publicznych / prywatnych RSA i AES (256-bitowy) do szyfrowania przesyłanych danych. Klucz szyfrowania jest przechowywany na komputerze klienckim, więc nikt, łącznie z zespołem TeamViewer obsługującym serwery routingowe, nie może odszyfrować połączenia. Inne sposoby na zwiększenie bezpieczeństwa to filtrowanie dostępu tylko do zaakceptowanych adresów ID lub bardziej niekonwencjonalne usuwanie konieczności logowania za pomocą hasła na niektórych komputerach. Komputer zdalny nie będzie wymagał hasła, ale przynajmniej żaden nowy komputer nie może zainicjować połączenia.
Integracja z oprogramowaniem do obsługi biletów
Integracja Dameware z punktem pomocy SolarWinds Web
Dlatego korzystasz z oprogramowania pulpitu zdalnego, aby zapewnić swoim klientom zdalne wsparcie. Ale jak zarządzasz żądaniami klientów? Prawdopodobnie przez system Help Desk. Zaletą tych dwóch programów jest to, że zapewniają bezproblemową integrację z odpowiednimi narzędziami Help Desk od swoich dostawców. Więc jeśli używasz TeamViewer, możesz go zintegrować z Servicecamp a jeśli używasz Dameware, możesz zintegrować go z SolarWinds Pomoc w sieci Web . Zapewni to wiele korzyści, w tym korzystanie z bazy wiedzy Help Desk, gdzie można przesyłać przewodniki ułatwiające samoobsługę użytkownikom końcowym.
Obsługiwany system operacyjny
Podobnie jak wszystkie inne produkty SolarWinds, wsparcie Dameware Remote można zainstalować tylko w systemie Windows. Nie ma znaczenia, czy jest to serwer, czy stacja robocza, o ile działa w systemie operacyjnym Windows. Z drugiej strony, może być używany do zdalnego sterowania wszelkiego rodzaju urządzeniami, w tym tymi działającymi w systemie Linux i Mac OS. Pamiętaj, że istnieje specjalny proces, który musisz wykonać, próbując uzyskać dostęp do komputerów Mac za pomocą komputera z systemem Windows. Więcej można znaleźć w naszym poście pod adresem Jak kontrolować komputery Mac za pomocą Dameware .
Z drugiej strony Teamviewer można zainstalować na wielu systemach operacyjnych, w tym na mniej popularnych, takich jak CentOS, Debian i Fedora. Zawiera nawet aplikacje na Androida i iOS, chociaż w przypadku iOS będziesz mógł tylko prowadzić spotkania zdalne i oferować szybkie wsparcie. Ale na wynos jest to, że TeamViewer umożliwia zdalny dostęp do większej liczby typów urządzeń niż Dameware.
cennik
Biorąc pod uwagę, że te dwa programy wymagają różnych technik wyceny, trudno jest je porównać i stwierdzić, który z nich jest droższy lub tańszy. Uważam jednak, że Dameware jest najlepiej przygotowanym do pomocy w szybszym osiągnięciu zwrotu z inwestycji. Dlaczego to? Udzielają licencji na podstawie liczby techników, którzy będą używać oprogramowania, ale nie ograniczają liczby połączeń zdalnych, które technik może zainicjować. Czy widzisz, jak to może być przydatne? Możesz mieć tylko jednego technika obsługującego tylu użytkowników końcowych, ilu jest w stanie obsłużyć. O ile nie wpływa to na produktywność Twojej firmy.
Teraz porównaj to z planem cenowym TeamViewer, który ogranicza liczbę użytkowników, a także liczbę jednoczesnych sesji, które możesz skonfigurować. Obecnie TeamViewer Enterprise, który jest najwyższym poziomem, umożliwia wielu użytkownikom, ale ogranicza połączenie do zaledwie 3 równoczesnych sesji w dowolnym momencie. Jednak TeamViewer stwierdza, że jeśli chcesz rozszerzyć możliwości ich oprogramowania poza to, co jest zdefiniowane w ich licencji, możesz się z nim skontaktować. Na przykład mogą go dostosować, abyś mógł podłączyć do 10 jednoczesnych sesji. Jednym z obszarów, w którym TeamViewer ma przewagę nad Dameware pod względem cen, jest to, że oferuje bezpłatną wersję. Niestety bezpłatna licencja jest przeznaczona tylko do użytku domowego. TeamViewer wykorzystuje szereg algorytmów, które wykryją, czy używasz go do celów komercyjnych.
Funkcje, które znajdziesz tylko w TeamViewer
Konferencje audio i wideo przez HD VoIP
Rozmowa wideo TeamViewer
Oprócz udostępniania ekranu, TeamViewer umożliwia również komunikację za pośrednictwem czatów wideo ze zdalnym komputerem. Narzędzie wykorzystuje wbudowane w komputer mikrofony i kamerę internetową, a ponadto można dodać zewnętrzne komponenty do przesyłania dźwięku i obrazu. Możesz rozmawiać z maksymalnie 300 uczestnikami, ale oczywiście liczba ta jest ograniczona przez rodzaj zakupionej licencji. Wszyscy uczestnicy zostaną wyświetleni w widoku kafelków i możesz powiększyć dowolnego z nich, klikając ich określone kafelki.
Dostosowywanie
Personalizacja TeamViewer
Kolejną wspaniałą cechą TeamViewer jest to, że umożliwia dostosowanie oprogramowania w sposób bardziej dostosowany do Twojej marki. Na przykład możesz dodać logo firmy, a także zmienić interfejs użytkownika na niestandardowy kolor.
Raporty i dzienniki połączeń
Raportowanie TeamViewer
TeamViewer może być również użyty do uzyskania doskonałego wglądu w jakość Twojej usługi poprzez dostarczanie informacji, takich jak który członek zespołu wykonał określone zadanie, ile czasu zajęło wykonanie zadania i dokładny czas wykonania zadania. Możesz połączyć te dane z opiniami pozostawionymi przez klientów po zakończeniu sesji, aby zrozumieć, czego naprawdę chcą, a także zmierzyć wydajność członków zespołu.
Wbudowana sieć VPN
TeamViewer VPN
TeamViewer jest wyposażony we wbudowaną sieć VPN, która umożliwia bezpieczną interakcję ze zdalnymi komputerami. Ta sieć VPN nie działa jak typowa sieć VPN, która pobiera dane i przesyła je z wybranego serwera krajowego. Zamiast tego tworzy wirtualną sieć prywatną, a następnie sprawia wrażenie, jakby klient i komputery hosta znajdowały się w tej samej sieci. Aby korzystać z TeamViewer VPN, musisz zainstalować sterownik VPN zarówno na kliencie, jak i na zdalnym końcu. Można to łatwo osiągnąć dzięki oprogramowaniu TeamViewer Zaawansowane ustawienia sieci .
Funkcje, które można znaleźć tylko w Dameware
Scentralizowany serwer
Wdrożenie scentralizowanego serwera Dameware
Jest to funkcja, która odróżnia Dameware nie tylko od TeamViewer, ale także od większości innych programów do zdalnego pulpitu. Wspomniałem już o tym, ale dzięki scentralizowanemu serwerowi Dameware możesz zarządzać swoimi użytkownikami i licencjami z jednego miejsca, a także pozwala na centralne przechowywanie informacji, aby były łatwo dostępne dla wszystkich użytkowników Dameware.
Połączenie Intel AMT KVM
Łączenie się ze zdalnymi komputerami za pomocą Intel AMT KVM
Jest to jeden z 5 typów połączeń, które możesz zainicjować za pomocą Dameware. Wykorzystuje technologię Active Management Technology (AMT), która jest zintegrowana z chipami intel Vpro, aby umożliwić dostęp do komputerów, które zostały wyłączone lub uległy awarii. Oznacza to, że możesz zdalnie uzyskać dostęp do systemu BIOS i menu rozruchu komputerów zdalnych, a co za tym idzie, zdalnie zainstalować system operacyjny.
Narzędzia do zarządzania systemem
Dameware Remote Support System Management Tools
Innym wyróżnikiem Dameware są dodatkowe narzędzia do zarządzania, które są w nim zawarte. Zawiera wybór narzędzi administracyjnych firmy Microsoft, które umożliwiają wykonywanie podstawowych zadań rozwiązywania problemów, takich jak zatrzymywanie i ponowne uruchamianie usług zdalnych, a także monitorowanie wydajności systemu, edycja rejestru i inne zadania.
Integracja i zarządzanie Active Directory
Dameware Active Directory Management
Dameware może być również zintegrowany z Active Directory i używany do zdalnego zarządzania obiektami AD. Niektóre z zadań, które możesz wykonać w AD, obejmują odblokowywanie kont użytkowników, resetowanie haseł, edytowanie zasad grupy, a także tworzenie nowych / aktualizowanie istniejących obiektów AD. Powinienem również wspomnieć, że TeamViewer może być również połączony z Active Directory, ale będziesz potrzebować pobrania i zainstalowania Integracja z łącznikiem AD .
Wady korzystania z Dameware i TeamViewer
Zarówno Dameware, jak i TeamViewer to doskonałe produkty i szczerze mówiąc, nie napotkałem żadnego problemu, o którym warto by wspomnieć podczas ich testowania. Przeszukałem więc Internet pod kątem problemów, które mogą napotykać inni użytkownicy i oto, co zebrałem.
Znowu nic konkretnego. Chociaż użytkownicy bezpłatnego TeamViewer skarżyli się, że mieli przypadki, w których byli oznaczani jako używający oprogramowania do celów komercyjnych, gdy tak nie było. Rzadko wspominano również o identyfikatorze użytkownika używanym do identyfikacji losowo zmieniającego się zdalnego komputera. Oznaczałoby to zatem, że aby uzyskać dostęp do zdalnego komputera, musisz najpierw udać się do jego lokalizacji, aby znaleźć nowy identyfikator.
Myślę, że na wynos Dameware Powinien zawierać funkcję zdalnego sterowania urządzeniami z systemem Android i iOS. Telefony komórkowe szybko stają się częścią sieci biznesowych, więc byłoby miło, gdyby użytkownicy końcowi nie musieli Cię odwiedzać za każdym razem, gdy mają problem. Ponadto może to nie być duży problem dla doświadczonych informatyków, ale początkującym może być ciężko konfigurowanie portów Dameware aby umożliwić zdalne sesje internetowe.
Wniosek
W tym momencie różnica między DameViewer i TeamViewer powinna być tak wyraźna jak w dzień iw nocy. A jeśli nasze obserwacje są podobne, zauważyłeś również, że te dwa narzędzia są tworzone z myślą o różnych rynkach.
Podstawową koncepcją jest dostęp do zdalnych komputerów i chociaż można ich używać zamiennie, Dameware jest bardziej odpowiedni do świadczenia wsparcia i usług IT, podczas gdy TeamViewer będzie świetny do zapewniania ogólnego wsparcia biznesowego. Jest to jeszcze wyraźniejsze, gdy spojrzymy na ich wyróżniające czynniki. Dameware zawiera dodatkowe narzędzia do zarządzania, podczas gdy TeamViewer zawiera funkcje, takie jak konferencje wideo i audio. Dlatego zalecam szybkie przeanalizowanie tego, co chcesz osiągnąć za pomocą oprogramowania do zdalnego pulpitu, a następnie możesz łatwo wybrać, który z nich jest bardziej odpowiedni, aby ci to zrobić.
