Linia Galaxy obejmuje flagowe telefony Samsunga na każdy rok i cieszą się dużą popularnością wśród konsumentów. Każdego roku dostarczane są nowe funkcje wraz z urządzeniami, które zapewniają użytkownikom lepsze wrażenia. Jedną z takich funkcji był czytnik linii papilarnych, który skanuje dane biometryczne przed udostępnieniem telefonu. Ta funkcja stała się standardem dla większości obecnie istniejących urządzeń, a niektóre oferują nawet czujniki linii papilarnych „na wyświetlaczu”.
Telefony Galaxy Samsung
Jednak całkiem niedawno pojawiło się wiele zgłoszeń dotyczących nieprawidłowego działania czujników linii papilarnych w urządzeniach Galaxy. Czujniki nie rejestrują palca użytkownika, a telefon nie jest odblokowany. Ten problem powtarza się raz na jakiś czas dla każdego urządzenia Galaxy.
Co uniemożliwia prawidłowe działanie skanerów linii papilarnych?
Po otrzymaniu wielu zgłoszeń od sfrustrowanych użytkowników zdecydowaliśmy się zbadać problem i utworzyliśmy listę rozwiązań, po wdrożeniu których problem zniknął u większości użytkowników. Zidentyfikowaliśmy również przyczyny, dla których pojawia się problem, i wymieniliśmy je poniżej.
- Problem ze sprzętem: Możliwe, że czujnik odcisków palców w urządzeniu przestał działać z powodu problemu ze sprzętem, który oznacza, że czujnik jest uszkodzony lub ważna część telefonu obsługująca skanowanie odcisków palców została uszkodzona. Bardzo ważne jest, aby zidentyfikować problem sprzętowy na podstawie problemów z oprogramowaniem, ponieważ problem z oprogramowaniem można łatwo naprawić, a problemy ze sprzętem można naprawić tylko przez zabranie telefonu do serwisu.
- Problem z oprogramowaniem: Możliwe, że oprogramowanie Android zainstalowane na Twoim urządzeniu nie zostało poprawnie skonfigurowane do korzystania z funkcji skanowania linii papilarnych, co uniemożliwia jej prawidłowe działanie.
- Uszkodzone dane: Po wprowadzeniu zaufanych odcisków palców w ustawieniach urządzenie przechowuje te dane w bazie danych i za każdym razem, gdy próbujesz odblokować urządzenie za pomocą czujnika odcisków palców, uzyskuje się dostęp do tej bazy danych i dane z czujnika są dopasowywane do danych w pamięci telefonu tylko jeśli pasuje, urządzenie jest odblokowane. Możliwe, że dane zapisane w pamięci telefonu zostały uszkodzone, przez co czujnik odcisków palców nie działa.
- Gesty czytnika linii papilarnych: Możliwe, że funkcja „Gesty linii papilarnych” urządzenia powoduje zakłócenia ważnych funkcji systemu, przez co czujnik odcisków palców nie działa prawidłowo.
- Pamięć podręczna: Czasami pamięć podręczna przechowywana na urządzeniu mogła zostać uszkodzona. Ta uszkodzona pamięć podręczna może kolidować z ważnymi funkcjami systemu, jedną z nich jest skaner linii papilarnych.
Teraz, gdy masz już podstawową wiedzę na temat natury problemu, przejdziemy do rozwiązań. Upewnij się, że wdrażasz te rozwiązania w określonej kolejności, w której są dostarczane, aby uniknąć konfliktów.
Rozwiązanie 1: Sprawdzanie sprzętu biometrycznego
Aby dowiedzieć się, czy problem dotyczy sprzętu, czy oprogramowania, przeprowadzimy test czujnika. Za to:
- Odblokować telefon i dotknij „ Dialer ' Ikona.
Uwaga: Upewnij się, że otworzyłeś fabrycznie zainstalowany program Dialer w telefonie. - Wewnątrz dialera rodzaj ' * # 0 * ' i kran na ' Połączenie ”.
Wpisanie „* # 0 *” w dialerze
- Otworzy się menu diagnostyczne, kran na ' Czujniki ”, A następnie„ Odcisk palca Skaner ”Stamtąd.
Stukając w opcję „Czujniki”
- Położyć Twój palec na skaner i czek aby sprawdzić, czy działa prawidłowo.
- Jeśli skaner wykryje Twój palec i Funkcje prawidłowo to znaczy, że tak nie do sprzęt komputerowy kwestia i mogą być naprawiony metodami podanymi poniżej.
- Jeśli skaner nie wykryć palec oznacza to, że będziesz musiał go oddać do użytku, ponieważ jest to problem ze sprzętem.
Rozwiązanie 2: Sprawdzanie dostępności aktualizacji
W wielu przypadkach oprogramowanie na Androida dostarczone przez firmę Samsung nie było poprawnie skonfigurowane i działało nieprawidłowo, przez co czujnik odcisków palców nie działał. Dlatego na tym etapie sprawdzimy, czy jest dostępna aktualizacja, która rozwiązuje problem z oprogramowaniem. Za to:
- Opór w dół panelu powiadomień i dotknij „ Ustawienia ' Ikona.
Przeciągając w dół panel powiadomień i stukając ikonę „Ustawienia”
- W ustawieniach kliknij „ Oprogramowanie Aktualizacja ”Lub na„ O Urządzenie ”Dla starszych modeli.
Przewiń w dół i kliknij opcję „Informacje o urządzeniu”
- Kran na ' Oprogramowanie ”, A następnie na„ Oprogramowanie Aktualizacja ' opcja.
- Kran na ' Czek do aktualizacji ”I poczekaj, aż telefon sprawdzi, czy są dostępne nowe aktualizacje.
- Jeśli dostępne są nowe aktualizacje, dotknij opcji „ Pobieranie Aktualizacje Ręcznie ' opcja.
Kliknięcie opcji „Pobierz aktualizacje ręcznie”
- Poczekaj, aż aktualizacje zostaną pobrane i kran na ' zainstalować teraz ' opcja.
Stukając w opcję „Zainstaluj teraz”
- Telefon zostanie teraz ponownie uruchomiony i zostanie zainstalowany nowy Android.
Rozwiązanie 3: Wyłączanie gestów odcisków palców
Czasami funkcja gestów odcisków palców może zakłócać funkcję skanowania odcisków palców i uniemożliwić jej prawidłowe działanie. Dlatego na tym etapie wyłączymy funkcję gestów odcisków palców. Za to:
- Opór w dół panelu powiadomień i kran na ' Ustawienia ' Ikona.
Przeciągając w dół panel powiadomień i stukając ikonę „Ustawienia”
- W ustawieniach kran na ' zaawansowane funkcje ' opcja.
Klikając „Funkcje zaawansowane”
- Kran na ' Palec Czujnik Gesty ”Przełącznik, aby go wyłączyć.
- Uruchom ponownie telefon i czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 4: Dodawanie nowych odcisków palców
Możliwe, że baza danych, w której przechowywane są odciski palców, została uszkodzona, przez co funkcja nie działa poprawnie. Dlatego na tym etapie ponownie utworzymy tę bazę danych i usuniemy stare dane. Za to:
- Opór w dół panelu powiadomień i kran na ' Ustawienia ' Ikona.
Przeciągając w dół panel powiadomień i stukając ikonę „Ustawienia”
- Kran na ' Zamek Ekran i bezpieczeństwo ' opcja.
- Kran na ' Skaner odcisków palców ”, A następnie wchodzić Twój hasło lub kołek kod
Stukając w opcję „Czytnik linii papilarnych”
- Kran na ' Śmieci Can ”obok zainstalowanych odcisków palców w celu ich usunięcia.
- Powtarzać proces dla wszystkich zainstalowanych odcisków palców i restart telefon.
- Teraz opór w dół panelu powiadomień i dotknij „ Ustawienia ' Ikona.
Przeciągając w dół panel powiadomień i stukając ikonę „Ustawienia”
- Kran na ' Aplikacje ”, A następnie na„ Trzy Kropki ”W prawym górnym rogu.
Stuknięcie w opcję aplikacji w ustawieniach
- Kran na ' Odcisk palca ASM ”, A następnie w„ Przechowywanie ' opcja.
Dotknięcie opcji Storage
- Kran na ' Jasny Pamięć podręczna ”, A następnie na„ Jasny Dane ”.
Stukając w „Wyczyść dane” i „Wyczyść pamięć podręczną”
- Wróć do listy aplikacji, a teraz dotknij „ Odcisk palca Authenticator ”App.
- Kran na ' Przechowywanie ”, A następnie na„ Jasny Pamięć podręczna ' i ' Jasny Dane ' guziki.
- Teraz przejdź z powrotem do „ Zamek Ekran & Bezpieczeństwo ”I dotknij„ Odciski palców ' opcja.
Stukając w opcję „Odcisk palca i zabezpieczenia”
- Kran na ' Dodaj nowy Odcisk palca ”I kontyntynuj z procesem weryfikacji.
- Po dodaniu odcisku palca zamek ekran i czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie 5: czyszczenie partycji pamięci podręcznej
W niektórych przypadkach pamięć podręczna przechowywana na urządzeniu może zostać uszkodzona i zacząć zakłócać ważne funkcje systemowe. Dlatego w tym kroku wyczyścimy partycję pamięci podręcznej. Za to:
- naciśnij i trzymać przycisk zasilania i kran na ' Moc Poza ' opcja.
Stukając opcję Wyłącz
- naciśnij i trzymać „ Ściszanie ',' Dom ”I„ Moc ”Na starszych urządzeniach i„ Tom Na dół ',' Bixby ”I„ Moc ”Na nowszych urządzeniach.
Alokacja przycisków na urządzeniach Samsung
- Wydanie „ Moc przycisk ' kiedy Samsung Logo jest wyświetlany i wszystko the guziki kiedy ' Android ”Zostanie wyświetlone logo.
Zwolnienie klawisza zasilania na logo Samsung Boot
- Urządzenie może wyświetlić „ Instalowanie System Aktualizacje ' przez chwilę.
- Użyj Tom na dół klucz do nawigować w dół lista i atrakcja „ Wymazać pamięć podręczną Przegroda ' opcja.
Zaznacz opcję Wyczyść partycję pamięci podręcznej i naciśnij przycisk zasilania
- naciśnij „ moc ”, Aby Wybierz the opcja i czekać do zakończenia procesu.
- Poruszaj się po liście za pomocą przycisku „ Tom Na dół ' przycisk i naciśnij ' Moc ”, Gdy„ Restart System Now ”Opcja jest podświetlona.
Podświetlanie opcji „Reboot System Now” i wciśnięcie przycisku „Power”
- Telefon będzie teraz zrestartowano , czek aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
