Jeśli widzisz komunikat „Nie można zresetować pytań zabezpieczających Apple ID”, oznacza to, że nie podałeś poprawnych danych, aby udowodnić, kim jesteś. Ten rodzaj wiadomości oznacza, że możesz być potencjalnym oszustem i Apple musi aktywować ten protokół bezpieczeństwa i zadawać pytania zabezpieczające, a jeśli je zapomniałeś, Apple nie pozwoli Ci zresetować pytań zabezpieczających. Ponadto, jeśli nie przekażesz firmie Apple innego adresu e-mail, który zostanie użyty jako pomocniczy adres e-mail podczas tworzenia Apple ID, będziesz zobowiązany do użycia pytań zabezpieczających.
Dlatego zawsze powinieneś mieć kopię zapasową wiadomości e-mail na wypadek, gdybyś nie mógł zalogować się do swojego Apple ID lub zapomniałeś hasła. Otrzymanie takiej wiadomości może być bardzo frustrujące, ponieważ kupowanie muzyki, aplikacji i innych treści ze sklepu iTunes może być niemożliwe, dopóki nie odpowiesz poprawnie na pytania zabezpieczające. W tym artykule wyjaśnimy, jak pozbyć się komunikatu „Nie można zresetować pytań zabezpieczających Apple ID”.
Zresetuj pytanie zabezpieczające
Metoda nr 1. Jak zresetować pytanie zabezpieczające
- Iść do https://iforgot.apple.com/ .
- Wprowadź swój Apple ID.
Wprowadź swój Apple ID
- Kliknij Kontynuuj.
- Wybierz opcje resetowania pytań zabezpieczających.
- Wprowadź swoje hasło Apple ID. Jeśli widzisz ten komunikat, ponieważ nie możesz wprowadzić swojego hasła Apple ID, nie możesz odzyskać swojego Apple ID.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zweryfikować swoją tożsamość.
- Wybierz nowe pytania i odpowiedzi zabezpieczające.
Wybierz nowe pytania zabezpieczające
Jeśli nie możesz zweryfikować swojego konta, nie będziesz w stanie zresetować pytań zabezpieczających Apple ID i prawdopodobnie pojawi się komunikat „Nie można zresetować pytań zabezpieczających. Nie mamy wystarczających informacji, aby zresetować pytania zabezpieczające ”. W takim przypadku musisz wykonać następujące czynności:
- Iść do https://support.apple.com/ . Apple oferuje również obsługę czatu na żywo .
Wsparcie Apple
- Wybierz Zapomniałem pytania zabezpieczające.
- Otrzymasz wtedy wiele różnych opcji pomocy. Te opcje będą się różnić w zależności od regionu.
Zespół wsparcia Apple zada Ci kilka pytań, a jeśli nie możesz odpowiedzieć na ich pytania, nie mogą Ci pomóc. Mogą zaoferować Ci nowy identyfikator Apple ID, ale musisz mieć świadomość, że stracisz wszystkie zakupy. Kiedy skończysz z tym i rozwiążesz swój problem, być może najlepszą rzeczą do zrobienia jest skonfigurowanie weryfikacji dwuetapowej lub weryfikacji dwuskładnikowej.
2 minuty czytania